作者tinybaby (シンジラレナイ！！)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 九五樂府(日本唱片行)
時間Sun Oct 26 23:25:55 2008
一、店名：
九五樂府(
http://www.95music.com/)
二、地點：
台北市西門町附近
http://www.95music.com/nin-map.html
臺北市漢口街二段20巷11號
三、時間：
2008/10/26 傍晚
四、此店「非好店」的原因：
售後服務態度爛
五、事實經過：
我是95樂府的老客戶了，從國中就經常去買福山雅治的唱片和雜誌
昨天收到一如往常訂購的單曲兩張
由於這兩張單曲是我要收藏用的，不想打開，所以也很在意完整性
但收到時就已經外殼破裂，完本我有想過自己去買外殼彌補
但因為它的外殼是特殊的尺寸，而且我要收藏用不想拆開
所以我打電話問九五是否能讓我換貨
得到的結果卻是不行
不行就算了，得到的經過卻很爛
一開始我說明原委
我說我可以跑一趟西門町去換貨省得郵寄
但對方說沒有現貨所以去換也換不成
他又說郵寄都有包泡泡紙
接著他問：「是郵局寄的嗎？」
我覺得很奇怪你們自己寄出的還問我
但我回答是，上面有郵局的郵戳
他竟然回答我：「那就沒辦法了，
郵局的話你只能自認倒楣。」
自認倒楣？？？
我花了一張550，兩張1100買了兩張單曲
你卻告訴我要自認倒楣
原本想要好好享受偶像的單曲的心情都沒了
他還說你可以自己去買殼
為什麼我花了一千多元最後連個售後服務都不願意幫我做
我在日本買過很多唱片
記得有一次我都打開了裡面的殼的牙齒破了
店家都非常有禮貌的願意更換
甚至一直說對不起
過去我在九五買唱片的經驗不少
的確沒有什麼不滿的地方
但這一次這種態度讓人不敢領教
不願意重新幫我訂一張沒關係
如果你好好解釋就算了
竟然用這種態度對待你的客人
算什麼好店
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.155.148.77
1F：→ KDTD:九五進的CD都是買斷的~~要換貨一來困難二來未必有貨給你 10/26 23:34
2F：→ KDTD:你要不要問問郵局的賠償方式~~跟老闆要郵局的郵寄單幫忙索賠 10/26 23:35
3F：→ KDTD:對不起~~我所謂的買斷是指"水貨"不是指那種台灣代理盤唷~~ 10/26 23:36
4F：→ KDTD:畢竟對店家來說貨出門是好的~~也有用泡泡袋保護了~~ 10/26 23:37
5F：→ KDTD:我覺得你可以跟店家詢問能不能幫你想辦法跟郵局索賠~~ 10/26 23:38
6F：→ KDTD:至於你在日本遇到的經驗~~不能跟台灣店家進的水貨相比唷~~ 10/26 23:38
7F：→ KDTD:至於態度問題~~是真的有點囧啦~~不過好好跟他們談或許有轉機 10/26 23:40
8F：推 tingtinglion:我也有遇過不過他是叫我自己去買空殼換，空殼的錢他 10/27 00:43
9F：→ tingtinglion:再給我，但日本空殼材質和台灣不同，所以後來我就很 10/27 00:44
10F：→ tingtinglion:少跟他們訂了，都跟HMV那種網路訂～但他們是沒有態度 10/27 00:45
11F：→ tingtinglion:不好啦～ 10/27 00:46
12F：推 tingtinglion:原PO原來不拆開啊，本來想說西門町有家賣進口CD殼的~ 10/27 00:49
13F：→ tinybaby:我知道他可能真的沒貨，但要再訂貨也不是不可能 10/27 01:14
14F：→ tinybaby:一開始我也想自己買殼+忍痛拆開，但是那句話惹怒我了 10/27 01:14
15F：→ lufia42:沒有刻意護航，我也是在那邊買CD&DVD的常客了，不過老闆的 10/27 01:29
16F：→ lufia42:態度也不曾不好過，或許當面溝通會比較好，如KDTD大說的， 10/27 01:30
17F：→ lufia42:換貨有一定的困難度，要是讓你換了，那張破損的就要讓店家 10/27 01:31
18F：→ lufia42:自行吸收嗎？畢竟九五也不是台灣的代理商，如果你想要再訂 10/27 01:32
19F：→ lufia42:貨，再跟老闆講是一定可以的，不過要「不負擔」任何費用就 10/27 01:33
20F：→ lufia42:不可能了，而且郵局是真的有可能把CD寄壞，之前跟別的賣家 10/27 01:35
21F：推 ID3:如果換貨困難店員可以和原PO明講再尋求解決之道，而不是丟一句 10/27 01:35
22F：→ lufia42:買過限定版的CD，結果寄到手的時候殼就裂了，我也只能自認 10/27 01:36
23F：→ ID3:郵局寄的你自認倒楣這種不負責任的話，花那麼多錢卻買到有瑕疵 10/27 01:37
24F：→ lufia42:倒楣，囧我倒覺得樓上講的明白→嘗試跟郵局索取賠償 10/27 01:38
25F：→ ID3:的商品，何況還是要收藏用的，這責任不該讓原P來付 10/27 01:38
26F：→ lufia42:原PO已購買多次外國CD，會認為「原PO了解換貨困難」很合理 10/27 01:42
27F：→ ID3:不過CD是郵局寄到原PO家時寄壞的，還是從日本來台灣時寄壞的 10/27 01:43
28F：→ lufia42:才說原PO需要多做溝通，而不是不溝通就指責店家 10/27 01:43
29F：→ ID3:好像也不可考了，而且店家還說郵寄時有包泡泡紙╮（-＿-）╭ 10/27 01:44
30F：→ ID3:原PO有想要溝通啊~問題是店家叫他自認倒楣了也沒別的辦法 10/27 01:46
31F：→ Ruri0306:泡泡紙只是包心安的啊...請愛用郵局便利箱...^^\(非業務) 10/27 01:54
32F：推 KDTD:我10/8買了一張台灣沒有代理的單曲1300日幣九五賣430台幣 10/27 09:30
33F：→ KDTD:以當期匯率來看~~就算進價低於1300日幣也還有運費人事等成本 10/27 09:31
34F：→ KDTD:由此可知他們真的是賺不多~~所以聽到客人要"賠償"自然不悅 10/27 09:32
35F：→ KDTD:九五態度老實說向來就是不冷不熱~~說話又有點機車(噗~~) 10/27 09:32
36F：→ KDTD:但是我試過好好跟他們溝通的話~~最後兩方面都是愉快收場~~ 10/27 09:33
37F：→ KDTD:我不覺得原PO的抱怨有什麼不對~~但是也建議原PO換個方式溝通 10/27 09:34
38F：→ KDTD:畢竟能以合理又便宜買到商品的地方不多~~老闆又是性情中人 10/27 09:36
39F：→ KDTD:如果好好跟他們溝通~~或許您也不用生氣而且也會有轉機的 10/27 09:38
40F：推 Matsuzaki:我不喜翻95，我也是從高中開始就跑那裡的，當時只有一間 10/27 13:24
41F：→ Matsuzaki:小小小的店，在魷魚羹煙店轉角那裡，那個時候老闆態度 10/27 13:25
42F：→ Matsuzaki:很好，我這十幾年來也在那邊消費了幾十萬元了，後來搬到 10/27 13:25
43F：→ Matsuzaki:後面巷子之後，可能是生意做太大，熊皮整個差掉了 10/27 13:26
44F：→ Matsuzaki:後來我要買日本CD就乾脆直接網路訂購，也懶得去95了 10/27 13:27
45F：→ yoshikisk:95一開始都還很客氣，真的到巷子之後，就整個變了 10/27 14:18
46F：→ tinybaby:我也說了，我本就沒有要強求他換貨，但自認倒楣這句話 10/27 19:09
47F：→ tinybaby:就是一個錯誤，他如果選擇這樣對待客人，我也不想示弱 10/27 19:09
48F：→ tinybaby:網路購物本來就享有七天鑑賞期 10/27 19:10
49F：→ tinybaby:然後謝謝推薦HMV的網友，我去買了相同的，便宜三百元 10/27 19:11
50F：推 mackywei:Matsuzaki說的，很接近我的經驗。 10/27 21:05
51F：推 williamyang:其實日本原PO可以自己買,用Club Japan網站 10/28 09:50
52F：→ williamyang:若不清楚可以來信私下問. 10/28 09:50
53F：推 molifun:我今天才要去.. 10/28 10:48
54F：推 LACENI:老闆態度太理直氣壯很不對啊 不能因為這裡是台灣就顛倒是非 10/28 15:31
55F：推 LACENI:顧客不明白店家的業務過程不是顧客的錯啊 店家可主動溝通 10/28 15:34
56F：推 Matsuzaki:老老闆蠻阿沙粒的，叫他幫我留東西二話不說就OK沒問題！ 10/29 02:54
57F：→ Matsuzaki:他弟戴眼鏡的就比較市儈，還質疑我為什麼沒有付訂金就可 10/29 02:55
58F：→ Matsuzaki:訂貨+留貨，我說是你哥幫我留的啊，我來這買好幾年了， 10/29 02:56
59F：→ Matsuzaki:老老闆從來也沒有跟我要過訂金，因為他跟我熟，他知道我 10/29 02:56
60F：→ Matsuzaki:要的東西拚死都要去拿，而且我沒付訂金卻有取貨單， 10/29 02:58
61F：→ Matsuzaki:表示這是老闆給我的，要質疑應該去質疑你哥，怎麼會怪到 10/29 02:58
62F：→ Matsuzaki:我頭上來啊？老闆弟跟我要訂金我也從來沒不給過不是嗎.. 10/29 02:59
63F：→ Matsuzaki:老闆娘就更超過了，不好的回憶就不提了，不過那個白白的 10/29 03:00
64F：→ Matsuzaki:年輕人不錯，我小時候去95他才正在念五專，對日本音樂 10/29 03:00
65F：→ Matsuzaki:十分瞭解，跟他聊天很好玩，他也很有耐心。 10/29 03:01
66F：→ Matsuzaki:最討厭的是老闆的兒子，又肥又宅平頭男+整個大臭臉， 10/29 03:01
67F：→ Matsuzaki:問一張CD居然給我隨便一指人就消失了，這麼靦腆啊= = 10/29 03:02
68F：→ Ruri0306:95真的是很多人學生時代的回憶呀~~(笑) 10/30 21:53
69F：推 Cienfilim:HMV也買過破殼的啊…要換貨更困難。貨運咩…>< 10/31 16:01
70F：→ KDTD:CJ我遇到的問題是同一份DVD只定一份寄了兩份來還扣兩份錢 11/02 11:13
71F：→ KDTD:但是資料裡面確定只有定一份而已~~AMAZON寄海外是可能被海關 11/02 11:14
72F：→ KDTD:課稅~~因為AMAZON現在用FEDEX寄貨FEDEX都一定會報關的關係 11/02 11:15
73F：→ KDTD:另外很多日本NETSHOP 寄海外的話都另外會收"處理費" 其實買下 11/02 11:15
74F：→ KDTD:來如果還加郵資的話~~遇上匯率高的時候~~反而比在台灣買貴哩 11/02 11:16
75F：推 tsukihina:推HMV，買過限定盤的DVD過海完好無缺而且發行後隔2天就 11/02 18:08
76F：→ tsukihina:收到啦~ 另外，大家用郵局寄東西要小心，寄CD、DVD時請 11/02 18:10
77F：→ tsukihina:用報價包裹方式寄送，因為我碰過郵局推託賠償責任。 11/02 18:13