作者tinybaby (シンジラレナイ！！)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 九五乐府(日本唱片行)
时间Sun Oct 26 23:25:55 2008
一、店名：
九五乐府(
http://www.95music.com/)
二、地点：
台北市西门町附近
http://www.95music.com/nin-map.html
台北市汉口街二段20巷11号
三、时间：
2008/10/26 傍晚
四、此店「非好店」的原因：
售後服务态度烂
五、事实经过：
我是95乐府的老客户了，从国中就经常去买福山雅治的唱片和杂志
昨天收到一如往常订购的单曲两张
由於这两张单曲是我要收藏用的，不想打开，所以也很在意完整性
但收到时就已经外壳破裂，完本我有想过自己去买外壳弥补
但因为它的外壳是特殊的尺寸，而且我要收藏用不想拆开
所以我打电话问九五是否能让我换货
得到的结果却是不行
不行就算了，得到的经过却很烂
一开始我说明原委
我说我可以跑一趟西门町去换货省得邮寄
但对方说没有现货所以去换也换不成
他又说邮寄都有包泡泡纸
接着他问：「是邮局寄的吗？」
我觉得很奇怪你们自己寄出的还问我
但我回答是，上面有邮局的邮戳
他竟然回答我：「那就没办法了，
邮局的话你只能自认倒楣。」
自认倒楣？？？
我花了一张550，两张1100买了两张单曲
你却告诉我要自认倒楣
原本想要好好享受偶像的单曲的心情都没了
他还说你可以自己去买壳
为什麽我花了一千多元最後连个售後服务都不愿意帮我做
我在日本买过很多唱片
记得有一次我都打开了里面的壳的牙齿破了
店家都非常有礼貌的愿意更换
甚至一直说对不起
过去我在九五买唱片的经验不少
的确没有什麽不满的地方
但这一次这种态度让人不敢领教
不愿意重新帮我订一张没关系
如果你好好解释就算了
竟然用这种态度对待你的客人
算什麽好店
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.155.148.77
1F：→ KDTD:九五进的CD都是买断的~~要换货一来困难二来未必有货给你 10/26 23:34
2F：→ KDTD:你要不要问问邮局的赔偿方式~~跟老板要邮局的邮寄单帮忙索赔 10/26 23:35
3F：→ KDTD:对不起~~我所谓的买断是指"水货"不是指那种台湾代理盘唷~~ 10/26 23:36
4F：→ KDTD:毕竟对店家来说货出门是好的~~也有用泡泡袋保护了~~ 10/26 23:37
5F：→ KDTD:我觉得你可以跟店家询问能不能帮你想办法跟邮局索赔~~ 10/26 23:38
6F：→ KDTD:至於你在日本遇到的经验~~不能跟台湾店家进的水货相比唷~~ 10/26 23:38
7F：→ KDTD:至於态度问题~~是真的有点囧啦~~不过好好跟他们谈或许有转机 10/26 23:40
8F：推 tingtinglion:我也有遇过不过他是叫我自己去买空壳换，空壳的钱他 10/27 00:43
9F：→ tingtinglion:再给我，但日本空壳材质和台湾不同，所以後来我就很 10/27 00:44
10F：→ tingtinglion:少跟他们订了，都跟HMV那种网路订～但他们是没有态度 10/27 00:45
11F：→ tingtinglion:不好啦～ 10/27 00:46
12F：推 tingtinglion:原PO原来不拆开啊，本来想说西门町有家卖进口CD壳的~ 10/27 00:49
13F：→ tinybaby:我知道他可能真的没货，但要再订货也不是不可能 10/27 01:14
14F：→ tinybaby:一开始我也想自己买壳+忍痛拆开，但是那句话惹怒我了 10/27 01:14
15F：→ lufia42:没有刻意护航，我也是在那边买CD&DVD的常客了，不过老板的 10/27 01:29
16F：→ lufia42:态度也不曾不好过，或许当面沟通会比较好，如KDTD大说的， 10/27 01:30
17F：→ lufia42:换货有一定的困难度，要是让你换了，那张破损的就要让店家 10/27 01:31
18F：→ lufia42:自行吸收吗？毕竟九五也不是台湾的代理商，如果你想要再订 10/27 01:32
19F：→ lufia42:货，再跟老板讲是一定可以的，不过要「不负担」任何费用就 10/27 01:33
20F：→ lufia42:不可能了，而且邮局是真的有可能把CD寄坏，之前跟别的卖家 10/27 01:35
21F：推 ID3:如果换货困难店员可以和原PO明讲再寻求解决之道，而不是丢一句 10/27 01:35
22F：→ lufia42:买过限定版的CD，结果寄到手的时候壳就裂了，我也只能自认 10/27 01:36
23F：→ ID3:邮局寄的你自认倒楣这种不负责任的话，花那麽多钱却买到有瑕疵 10/27 01:37
24F：→ lufia42:倒楣，囧我倒觉得楼上讲的明白→尝试跟邮局索取赔偿 10/27 01:38
25F：→ ID3:的商品，何况还是要收藏用的，这责任不该让原P来付 10/27 01:38
26F：→ lufia42:原PO已购买多次外国CD，会认为「原PO了解换货困难」很合理 10/27 01:42
27F：→ ID3:不过CD是邮局寄到原PO家时寄坏的，还是从日本来台湾时寄坏的 10/27 01:43
28F：→ lufia42:才说原PO需要多做沟通，而不是不沟通就指责店家 10/27 01:43
29F：→ ID3:好像也不可考了，而且店家还说邮寄时有包泡泡纸╮（-＿-）╭ 10/27 01:44
30F：→ ID3:原PO有想要沟通啊~问题是店家叫他自认倒楣了也没别的办法 10/27 01:46
31F：→ Ruri0306:泡泡纸只是包心安的啊...请爱用邮局便利箱...^^\(非业务) 10/27 01:54
32F：推 KDTD:我10/8买了一张台湾没有代理的单曲1300日币九五卖430台币 10/27 09:30
33F：→ KDTD:以当期汇率来看~~就算进价低於1300日币也还有运费人事等成本 10/27 09:31
34F：→ KDTD:由此可知他们真的是赚不多~~所以听到客人要"赔偿"自然不悦 10/27 09:32
35F：→ KDTD:九五态度老实说向来就是不冷不热~~说话又有点机车(噗~~) 10/27 09:32
36F：→ KDTD:但是我试过好好跟他们沟通的话~~最後两方面都是愉快收场~~ 10/27 09:33
37F：→ KDTD:我不觉得原PO的抱怨有什麽不对~~但是也建议原PO换个方式沟通 10/27 09:34
38F：→ KDTD:毕竟能以合理又便宜买到商品的地方不多~~老板又是性情中人 10/27 09:36
39F：→ KDTD:如果好好跟他们沟通~~或许您也不用生气而且也会有转机的 10/27 09:38
40F：推 Matsuzaki:我不喜翻95，我也是从高中开始就跑那里的，当时只有一间 10/27 13:24
41F：→ Matsuzaki:小小小的店，在鱿鱼羹烟店转角那里，那个时候老板态度 10/27 13:25
42F：→ Matsuzaki:很好，我这十几年来也在那边消费了几十万元了，後来搬到 10/27 13:25
43F：→ Matsuzaki:後面巷子之後，可能是生意做太大，熊皮整个差掉了 10/27 13:26
44F：→ Matsuzaki:後来我要买日本CD就乾脆直接网路订购，也懒得去95了 10/27 13:27
45F：→ yoshikisk:95一开始都还很客气，真的到巷子之後，就整个变了 10/27 14:18
46F：→ tinybaby:我也说了，我本就没有要强求他换货，但自认倒楣这句话 10/27 19:09
47F：→ tinybaby:就是一个错误，他如果选择这样对待客人，我也不想示弱 10/27 19:09
48F：→ tinybaby:网路购物本来就享有七天监赏期 10/27 19:10
49F：→ tinybaby:然後谢谢推荐HMV的网友，我去买了相同的，便宜三百元 10/27 19:11
50F：推 mackywei:Matsuzaki说的，很接近我的经验。 10/27 21:05
51F：推 williamyang:其实日本原PO可以自己买,用Club Japan网站 10/28 09:50
52F：→ williamyang:若不清楚可以来信私下问. 10/28 09:50
53F：推 molifun:我今天才要去.. 10/28 10:48
54F：推 LACENI:老板态度太理直气壮很不对啊 不能因为这里是台湾就颠倒是非 10/28 15:31
55F：推 LACENI:顾客不明白店家的业务过程不是顾客的错啊 店家可主动沟通 10/28 15:34
56F：推 Matsuzaki:老老板蛮阿沙粒的，叫他帮我留东西二话不说就OK没问题！ 10/29 02:54
57F：→ Matsuzaki:他弟戴眼镜的就比较市侩，还质疑我为什麽没有付订金就可 10/29 02:55
58F：→ Matsuzaki:订货+留货，我说是你哥帮我留的啊，我来这买好几年了， 10/29 02:56
59F：→ Matsuzaki:老老板从来也没有跟我要过订金，因为他跟我熟，他知道我 10/29 02:56
60F：→ Matsuzaki:要的东西拚死都要去拿，而且我没付订金却有取货单， 10/29 02:58
61F：→ Matsuzaki:表示这是老板给我的，要质疑应该去质疑你哥，怎麽会怪到 10/29 02:58
62F：→ Matsuzaki:我头上来啊？老板弟跟我要订金我也从来没不给过不是吗.. 10/29 02:59
63F：→ Matsuzaki:老板娘就更超过了，不好的回忆就不提了，不过那个白白的 10/29 03:00
64F：→ Matsuzaki:年轻人不错，我小时候去95他才正在念五专，对日本音乐 10/29 03:00
65F：→ Matsuzaki:十分了解，跟他聊天很好玩，他也很有耐心。 10/29 03:01
66F：→ Matsuzaki:最讨厌的是老板的儿子，又肥又宅平头男+整个大臭脸， 10/29 03:01
67F：→ Matsuzaki:问一张CD居然给我随便一指人就消失了，这麽腼腆啊= = 10/29 03:02
68F：→ Ruri0306:95真的是很多人学生时代的回忆呀~~(笑) 10/30 21:53
69F：推 Cienfilim:HMV也买过破壳的啊…要换货更困难。货运咩…>< 10/31 16:01
70F：→ KDTD:CJ我遇到的问题是同一份DVD只定一份寄了两份来还扣两份钱 11/02 11:13
71F：→ KDTD:但是资料里面确定只有定一份而已~~AMAZON寄海外是可能被海关 11/02 11:14
72F：→ KDTD:课税~~因为AMAZON现在用FEDEX寄货FEDEX都一定会报关的关系 11/02 11:15
73F：→ KDTD:另外很多日本NETSHOP 寄海外的话都另外会收"处理费" 其实买下 11/02 11:15
74F：→ KDTD:来如果还加邮资的话~~遇上汇率高的时候~~反而比在台湾买贵哩 11/02 11:16
75F：推 tsukihina:推HMV，买过限定盘的DVD过海完好无缺而且发行後隔2天就 11/02 18:08
76F：→ tsukihina:收到啦~ 另外，大家用邮局寄东西要小心，寄CD、DVD时请 11/02 18:10
77F：→ tsukihina:用报价包裹方式寄送，因为我碰过邮局推托赔偿责任。 11/02 18:13