一、店名：華庭電腦 台南青年店 二、地點：台南市青年路106號 06-2268766 三、時間：2008/06/08-2008/07/01 四、此店「非好店」的原因：號稱新品若非人為損傷30天內送修免費換新 我是4天內送還花了快30天才拿到 (目前未拿到..)　 五、事實經過： 06/08 下午於臺南華庭青年店刷卡消費主機/液晶螢幕-VK192S，液晶螢幕的部份銷售人員 並未主動提供開箱檢查。(事後有問題，本人以未開箱檢查怎能說是"我"人為損傷， 銷售人員堅持是我未要求且液晶螢幕沒有人在開箱檢查，因為開了不買就沒有人要 買已開過的。奇怪，當場開箱檢查，若客人不買，大部分是螢幕有問題吧？！) 06/11 距上述時間期間因專注於灌主機程式，且一有問題即撥電或親自到店家詢問，有看 過我發表過的文就知道我對於電腦有多不精通，能3天內灌好程式，我已經覺得我是 神人了，一直到06/11晚上才發現我一直以為是灰塵沾染的螢幕，原來有個小點是擦 不掉的，當下電報華庭，約定明帶螢幕過去。 06/12 下午帶給華庭工程部診斷有凸處，銷售人員說是凹陷，懷疑是人為用尖角物所傷， 店長(?)並質疑為何不是第一天送修。(華庭宣稱30天內若非人為損傷皆可換新。)因 上述原因堅持要送精技代理商診斷。 06/16 華庭來電，說明精技代理商亦質疑為人為，堅持原裝送原廠判斷，因而來電請買家 將配件送回，當天狂風暴雨，買家我還是騎著摩托車將他要的配件送回華庭。 06/19 去電精技，精技說明今早才去收配件。去電華庭，店員說精技星期二要來電聯絡， 卻未聯絡；星期三該店員休假，交代他人卻未處理，因而拖到今早精技才來取回配 件。 06/20 去電華碩，說明未收到該件商品；去電精技，說明已送照片給原廠判斷，等原廠回 覆是否須送回原廠。(僅送螢幕照片，那為何當初堅持要原裝送回才肯送原廠？) 06/26 距上述時間，曾去電精技詢問進度均是回答華碩未給答覆；今早11點去電華碩，在 談話過程中早已給過很多詳細資訊，但該客服人員卻在事後一一詢問，甚至還再來 電詢問已給過的資訊，給人不用心之感，後說明她必須一一確認，稍晚會撥電給我 。一直等到下午5點，未接到該客服電話，撥電過去未接洽到該客服，稍後該客服 打來卻表明她還未找到對應此項業務的窗口，需到明天才能確認。 06/27 同時接到華碩和華庭電話，均是願意換新品給我了。華庭人員說應是明天會電話通 知領取。 06/28 直到晚上均未接到來電，撥電詢問，說"我是說最快禮拜6～，若沒有，那就是禮拜 一才能收到。"(話都是你事後說，我當下怎麼都沒聽到？) 07/01 今天11點有華庭來電，但未接到，一直到現在，對方好像沒打算再次通知！(我就是 不想回撥，為了這台螢幕，我花了多少電話費、跑店家的油錢，我一點都沒感受到 對方口口聲聲說的"我會盡快幫您處理~~") 六、備註： 本人極度不滿的是店家/代理商/廠商無視於消費者的急需，事事要求消費者全力配合，我 自己打電話、大雨中跑店家送配件，就是想說能快就快，卻換來他們拖拖拉拉處理，3天內 送回店家，店家還要質疑客人為何不在第一天送回，甚至意指消費者人為損傷該商品!!!那 請問她們花了幾天作了何事??該事情一點進度也沒~~本人帳單都要來了，卻尚未使用到該 螢幕！ 我現在用的螢幕是CRT的，當初就是因為南部大雨中，CRT開機需要熱機，螢幕才會清晰。 這期間幾天就像瞎子摸象在使用螢幕，眼睛極度不舒服。現在的怒氣已單單不是他僅是換 新品給我就能解決的！可以請版友提供意見嗎?我可以索取點補償嗎?不管是電話費或油錢 ，更重要的是我視力損傷~~~!! 謝謝~~ --

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