一、店名：华庭电脑 台南青年店 二、地点：台南市青年路106号 06-2268766 三、时间：2008/06/08-2008/07/01 四、此店「非好店」的原因：号称新品若非人为损伤30天内送修免费换新 我是4天内送还花了快30天才拿到 (目前未拿到..)　 五、事实经过： 06/08 下午於台南华庭青年店刷卡消费主机/液晶萤幕-VK192S，液晶萤幕的部份销售人员 并未主动提供开箱检查。(事後有问题，本人以未开箱检查怎能说是"我"人为损伤， 销售人员坚持是我未要求且液晶萤幕没有人在开箱检查，因为开了不买就没有人要 买已开过的。奇怪，当场开箱检查，若客人不买，大部分是萤幕有问题吧？！) 06/11 距上述时间期间因专注於灌主机程式，且一有问题即拨电或亲自到店家询问，有看 过我发表过的文就知道我对於电脑有多不精通，能3天内灌好程式，我已经觉得我是 神人了，一直到06/11晚上才发现我一直以为是灰尘沾染的萤幕，原来有个小点是擦 不掉的，当下电报华庭，约定明带萤幕过去。 06/12 下午带给华庭工程部诊断有凸处，销售人员说是凹陷，怀疑是人为用尖角物所伤， 店长(?)并质疑为何不是第一天送修。(华庭宣称30天内若非人为损伤皆可换新。)因 上述原因坚持要送精技代理商诊断。 06/16 华庭来电，说明精技代理商亦质疑为人为，坚持原装送原厂判断，因而来电请买家 将配件送回，当天狂风暴雨，买家我还是骑着摩托车将他要的配件送回华庭。 06/19 去电精技，精技说明今早才去收配件。去电华庭，店员说精技星期二要来电联络， 却未联络；星期三该店员休假，交代他人却未处理，因而拖到今早精技才来取回配 件。 06/20 去电华硕，说明未收到该件商品；去电精技，说明已送照片给原厂判断，等原厂回 覆是否须送回原厂。(仅送萤幕照片，那为何当初坚持要原装送回才肯送原厂？) 06/26 距上述时间，曾去电精技询问进度均是回答华硕未给答覆；今早11点去电华硕，在 谈话过程中早已给过很多详细资讯，但该客服人员却在事後一一询问，甚至还再来 电询问已给过的资讯，给人不用心之感，後说明她必须一一确认，稍晚会拨电给我 。一直等到下午5点，未接到该客服电话，拨电过去未接洽到该客服，稍後该客服 打来却表明她还未找到对应此项业务的窗口，需到明天才能确认。 06/27 同时接到华硕和华庭电话，均是愿意换新品给我了。华庭人员说应是明天会电话通 知领取。 06/28 直到晚上均未接到来电，拨电询问，说"我是说最快礼拜6～，若没有，那就是礼拜 一才能收到。"(话都是你事後说，我当下怎麽都没听到？) 07/01 今天11点有华庭来电，但未接到，一直到现在，对方好像没打算再次通知！(我就是 不想回拨，为了这台萤幕，我花了多少电话费、跑店家的油钱，我一点都没感受到 对方口口声声说的"我会尽快帮您处理~~") 六、备注： 本人极度不满的是店家/代理商/厂商无视於消费者的急需，事事要求消费者全力配合，我 自己打电话、大雨中跑店家送配件，就是想说能快就快，却换来他们拖拖拉拉处理，3天内 送回店家，店家还要质疑客人为何不在第一天送回，甚至意指消费者人为损伤该商品!!!那 请问她们花了几天作了何事??该事情一点进度也没~~本人帐单都要来了，却尚未使用到该 萤幕！ 我现在用的萤幕是CRT的，当初就是因为南部大雨中，CRT开机需要热机，萤幕才会清晰。 这期间几天就像瞎子摸象在使用萤幕，眼睛极度不舒服。现在的怒气已单单不是他仅是换 新品给我就能解决的！可以请版友提供意见吗?我可以索取点补偿吗?不管是电话费或油钱 ，更重要的是我视力损伤~~~!! 谢谢~~ --

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