作者chillheart (寒)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 西雅圖天母德行店的店員態度差勁(應AE0 …
時間Tue Mar 6 17:46:40 2007
整個鬼打牆 = =""
1.外食部份：你理虧，你道歉，你到外面吃完再進來，這都很OK，
也沒什麼好說的，跳過。
2.未點餐部份：這裡是咖啡店，不是公園，進入店家的確是需要消費，
即使是麥當勞佔了一個不點餐的座位，怎樣都說不過去，
請將心比心，你是顧客，別人也是顧客，
就因為你佔了不點餐的位子，別人就得沒得坐？
3.喝水部份：還沒消費而直接喝店家的水，店家怎麼知道你會不會消費？
即使你給了保證說你等到朋友就會消費，誰可以肯定？
雖然水的成本不會很大，不過也是一個成本問題，
還沒消費之前的確不能被當成店家該服務的對象吧！
4.推文部份：這件事還沒結束，你就在alexxx的推文中說了另一件事，
這兩件事是不相干的吧！請就事論事。
5.店員部份：身為一個服務業的店員，這樣的講話態度的確有問題。
他得理不饒人，不是個服務業者該有的行為。
不過相同的，他也被你激怒了。
另外，店員不該當面和你爭執而不顧在場其他客人。
6.等人部份：你說沒想到可以在外面等，就如同一開始大家也說過的，
並非沒有合理的規範就等於這個行為是被認可對的。
就像去麥當勞只點一杯飲料，然後坐在那邊看一整天的書，
沒有將心比心幫店家想就算了，至少也該為其他要用餐的客人想。
難道要那些客人拿著自己點的餐到外面吃嗎？
你朋友遲到是你朋友的問題，不該怪罪店家不讓你在裡面等。
守時本來就是基本的禮貌，你卻為了這種沒禮貌的事大吵大鬧？
7.預設立場：懶得發很多次文，一次回完比較快 = =
店員的確是可以預設立場，他怎麼知道你朋友什麼時候會來？
那天我跟同學去吃飯，結果他下班後一個多小時才到，
而且又吃飽了，所以沒點餐。我們可是佔了六個人的位子耶！
幸好我們五個先點餐，也快吃飽要準備離開了才等到他來，
如果當時我們沒點餐而在裡面等了一個多小時，
是不是也會被認為是奧客？我還是那句話，請將心比心！
8.態度問題：店員的部分我有指出來，所以不提了。主要是原PO的態度問題。
即使你向全場的客人道歉，都不會讓客人認為你是奧客的印象改觀。
雖說不是消費了就是大爺，但一開始本來就是你理虧，
版眾給了你幾個建議，你卻以自己的立場一直呈現鬼打牆，
認為店家有問題、店員態度不佳，就算可以申訴，也請反省自己。
以上。
--
不是你應該怎麼做，而是你想要怎麼做。
因為…
你，才是問題的答案。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.138.215
1F：→ lisoukou:我比較想問第3點『店家有何方式確定客人真的不會點餐??』 03/06 17:48
2F：推 winddolphin:.....可以推鬼打牆嗎XD 03/06 17:49
3F：→ jj1116:裝雷達! 03/06 17:50
4F：→ lisoukou:請不要誤會我在找你麻煩 因為我一直都在認真回文 03/06 17:49
5F：→ chillheart:在還沒點餐之前都被認可為不會點餐。 03/06 17:50
6F：→ caribclub:這年頭花錢是大爺，不花錢也可以當大爺... 03/06 17:50
7F：→ caribclub:對了，推鬼打牆這句話 03/06 17:51
8F：→ lisoukou:請問chillheart大的說法是一種主觀認定嗎?(持續認真) 03/06 17:51
9F：推 jj1116:其實可以算~應該要說這方面主要是要看店家給員工的教育是怎 03/06 17:52
10F：→ alesay:我也覺得店員沒有資格強迫顧客在進店多久ㄧ定定又打上點餐 03/06 17:52
11F：推 pk:重點是他現在是在西雅圖咖啡店..不是跟星巴客一樣..都要先點 03/06 17:53
12F：→ pk:東西...在去找位子的嗎？ 03/06 17:54
13F：推 bloodbird:如果我是店員… 看到你進來先吃東西 被請出去以後亂丟 03/06 17:54
14F：推 winddolphin:還要問到那一年?原po主觀認定自己有理店員主觀認定原 03/06 17:54
15F：→ alesay:L大 我覺得你沒錯 不過我要下班了不討論了(我也是認真的) 03/06 17:54
16F：→ bloodbird:垃圾然後進來又大聲說在等人… 我真的會覺得你是來鬧的 03/06 17:55
17F：→ winddolphin:po是澳客,兩邊都主觀認定啦 03/06 17:55
18F：→ lisoukou:我在丹迪跟IS喝咖啡也是先等人到再點 03/06 17:54
19F：→ jj1116:就算是星巴克~依台灣人的習慣~~還是找位子才點餐.. 03/06 17:55
20F：→ bloodbird:所以店員的態度雖然也有問題 但開頭是l大的行為引起的 03/06 17:55
21F：→ lisoukou:因為朋友有西雅圖的咖啡卷+營業時間比較晚 才去西雅圖 03/06 17:55
22F：推 Rune:那下次約在丹迪跟IS吧 03/06 17:56
23F：→ lisoukou:他在外食方面指正我時，我就跟他說過我在等人過來 03/06 17:57
24F：推 lisoukou:這邊算不算是先提醒店員??(認真) 03/06 17:59
25F：推 Rune:提醒了沒錯，可是他不一定非得接受。所謂交易是要雙方合意 03/06 18:00
26F：→ lisoukou:所以這時候店員就已經主觀認定我不會消費嗎?? 03/06 18:03
27F：推 Ladywolf:喝水的部分的確有點問題..不知道水是本來在桌上..還是其 03/06 18:05
28F：→ Ladywolf:他店員倒給原po的?如果是店員倒的那沒話說..但如果自己拿 03/06 18:06
29F：推 lisoukou:水、杯子、煙灰缸都是擺在吸煙區跟禁煙區的門旁邊 03/06 18:06
30F：→ Rune:呃，你覺得那店員有上這個版嗎？ 03/06 18:06
31F：→ Ladywolf:起來喝..你又剛剛才吃過外食..人家當然會覺得你吃過了.. 03/06 18:07
32F：→ lisoukou:我就算吃過了 再點咖啡或是點心類的不成問題 03/06 18:09
33F：推 bloodbird:看起來是 1.先吃外食 2.亂丟垃圾 3.佔位置 所以預設你 03/06 18:10
34F：→ bloodbird:是來亂的也很合理 人先自重，所以你沒被尊重活該 ="= 03/06 18:12
35F：→ lisoukou:3的部分我比較有意見 因為我確實在等朋友來才要點餐 03/06 18:13
36F：推 bloodbird:因為前面的行為 會被認為在佔位置也是無可厚非的 = =)/ 03/06 18:22
37F：→ bloodbird:人會對印象不好的人的行為 做出過度的解讀 ._.) 03/06 18:22
38F：→ tzongyao:等人很難讓人信服吧,為何不在外面等,到了再進去點餐.. 03/07 10:59
39F：推 liuchia:沒點餐就是沒點餐~即將或是不會~當下就是沒點 03/08 22:52