作者chillheart (寒)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 西雅图天母德行店的店员态度差劲(应AE0 …
时间Tue Mar 6 17:46:40 2007
整个鬼打墙 = =""
1.外食部份：你理亏，你道歉，你到外面吃完再进来，这都很OK，
也没什麽好说的，跳过。
2.未点餐部份：这里是咖啡店，不是公园，进入店家的确是需要消费，
即使是麦当劳占了一个不点餐的座位，怎样都说不过去，
请将心比心，你是顾客，别人也是顾客，
就因为你占了不点餐的位子，别人就得没得坐？
3.喝水部份：还没消费而直接喝店家的水，店家怎麽知道你会不会消费？
即使你给了保证说你等到朋友就会消费，谁可以肯定？
虽然水的成本不会很大，不过也是一个成本问题，
还没消费之前的确不能被当成店家该服务的对象吧！
4.推文部份：这件事还没结束，你就在alexxx的推文中说了另一件事，
这两件事是不相干的吧！请就事论事。
5.店员部份：身为一个服务业的店员，这样的讲话态度的确有问题。
他得理不饶人，不是个服务业者该有的行为。
不过相同的，他也被你激怒了。
另外，店员不该当面和你争执而不顾在场其他客人。
6.等人部份：你说没想到可以在外面等，就如同一开始大家也说过的，
并非没有合理的规范就等於这个行为是被认可对的。
就像去麦当劳只点一杯饮料，然後坐在那边看一整天的书，
没有将心比心帮店家想就算了，至少也该为其他要用餐的客人想。
难道要那些客人拿着自己点的餐到外面吃吗？
你朋友迟到是你朋友的问题，不该怪罪店家不让你在里面等。
守时本来就是基本的礼貌，你却为了这种没礼貌的事大吵大闹？
7.预设立场：懒得发很多次文，一次回完比较快 = =
店员的确是可以预设立场，他怎麽知道你朋友什麽时候会来？
那天我跟同学去吃饭，结果他下班後一个多小时才到，
而且又吃饱了，所以没点餐。我们可是占了六个人的位子耶！
幸好我们五个先点餐，也快吃饱要准备离开了才等到他来，
如果当时我们没点餐而在里面等了一个多小时，
是不是也会被认为是奥客？我还是那句话，请将心比心！
8.态度问题：店员的部分我有指出来，所以不提了。主要是原PO的态度问题。
即使你向全场的客人道歉，都不会让客人认为你是奥客的印象改观。
虽说不是消费了就是大爷，但一开始本来就是你理亏，
版众给了你几个建议，你却以自己的立场一直呈现鬼打墙，
认为店家有问题、店员态度不佳，就算可以申诉，也请反省自己。
以上。
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不是你应该怎麽做，而是你想要怎麽做。
因为…
你，才是问题的答案。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.138.215
1F：→ lisoukou:我比较想问第3点『店家有何方式确定客人真的不会点餐??』 03/06 17:48
2F：推 winddolphin:.....可以推鬼打墙吗XD 03/06 17:49
3F：→ jj1116:装雷达! 03/06 17:50
4F：→ lisoukou:请不要误会我在找你麻烦 因为我一直都在认真回文 03/06 17:49
5F：→ chillheart:在还没点餐之前都被认可为不会点餐。 03/06 17:50
6F：→ caribclub:这年头花钱是大爷，不花钱也可以当大爷... 03/06 17:50
7F：→ caribclub:对了，推鬼打墙这句话 03/06 17:51
8F：→ lisoukou:请问chillheart大的说法是一种主观认定吗?(持续认真) 03/06 17:51
9F：推 jj1116:其实可以算~应该要说这方面主要是要看店家给员工的教育是怎 03/06 17:52
10F：→ alesay:我也觉得店员没有资格强迫顾客在进店多久ㄧ定定又打上点餐 03/06 17:52
11F：推 pk:重点是他现在是在西雅图咖啡店..不是跟星巴客一样..都要先点 03/06 17:53
12F：→ pk:东西...在去找位子的吗？ 03/06 17:54
13F：推 bloodbird:如果我是店员… 看到你进来先吃东西 被请出去以後乱丢 03/06 17:54
14F：推 winddolphin:还要问到那一年?原po主观认定自己有理店员主观认定原 03/06 17:54
15F：→ alesay:L大 我觉得你没错 不过我要下班了不讨论了(我也是认真的) 03/06 17:54
16F：→ bloodbird:垃圾然後进来又大声说在等人… 我真的会觉得你是来闹的 03/06 17:55
17F：→ winddolphin:po是澳客,两边都主观认定啦 03/06 17:55
18F：→ lisoukou:我在丹迪跟IS喝咖啡也是先等人到再点 03/06 17:54
19F：→ jj1116:就算是星巴克~依台湾人的习惯~~还是找位子才点餐.. 03/06 17:55
20F：→ bloodbird:所以店员的态度虽然也有问题 但开头是l大的行为引起的 03/06 17:55
21F：→ lisoukou:因为朋友有西雅图的咖啡卷+营业时间比较晚 才去西雅图 03/06 17:55
22F：推 Rune:那下次约在丹迪跟IS吧 03/06 17:56
23F：→ lisoukou:他在外食方面指正我时，我就跟他说过我在等人过来 03/06 17:57
24F：推 lisoukou:这边算不算是先提醒店员??(认真) 03/06 17:59
25F：推 Rune:提醒了没错，可是他不一定非得接受。所谓交易是要双方合意 03/06 18:00
26F：→ lisoukou:所以这时候店员就已经主观认定我不会消费吗?? 03/06 18:03
27F：推 Ladywolf:喝水的部分的确有点问题..不知道水是本来在桌上..还是其 03/06 18:05
28F：→ Ladywolf:他店员倒给原po的?如果是店员倒的那没话说..但如果自己拿 03/06 18:06
29F：推 lisoukou:水、杯子、烟灰缸都是摆在吸烟区跟禁烟区的门旁边 03/06 18:06
30F：→ Rune:呃，你觉得那店员有上这个版吗？ 03/06 18:06
31F：→ Ladywolf:起来喝..你又刚刚才吃过外食..人家当然会觉得你吃过了.. 03/06 18:07
32F：→ lisoukou:我就算吃过了 再点咖啡或是点心类的不成问题 03/06 18:09
33F：推 bloodbird:看起来是 1.先吃外食 2.乱丢垃圾 3.占位置 所以预设你 03/06 18:10
34F：→ bloodbird:是来乱的也很合理 人先自重，所以你没被尊重活该 ="= 03/06 18:12
35F：→ lisoukou:3的部分我比较有意见 因为我确实在等朋友来才要点餐 03/06 18:13
36F：推 bloodbird:因为前面的行为 会被认为在占位置也是无可厚非的 = =)/ 03/06 18:22
37F：→ bloodbird:人会对印象不好的人的行为 做出过度的解读 ._.) 03/06 18:22
38F：→ tzongyao:等人很难让人信服吧,为何不在外面等,到了再进去点餐.. 03/07 10:59
39F：推 liuchia:没点餐就是没点餐~即将或是不会~当下就是没点 03/08 22:52