作者tseug (反客為主)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 西雅圖天母德行店的店員態度差勁(應AE0 …
時間Tue Mar 6 17:42:55 2007
怎麼說呢，這件事雙方都有錯的地方
而且也不用追究誰先不對了
就像兩個人打架
雖然先動手的一方理虧
但是後動手的一方也是行為失當
這篇只是片面之詞，我也是局外人不敢妄下評論
不過店員的服務態度的確要改
餐飲、服務業是以客人為尊
有事私下再說，不能當面給客人臉色或惡言
原po最大的問題在於
你總是認為別人應該照你的預期行動
應該知道你在想什麼
如果沒有，就是他的錯
拜託，大家都不是心理專家
就像你把垃圾放在外面進去坐
你不說誰都會當你亂丟垃圾
為什麼不是你主動跟店員說「我暫放一下」
而是應該店員跟你說你提到的那兩種建議呢？
總之我認為，店員犯了服務業的大忌，而你則是太過自我中心了
其他各細目的是非，我就不多言了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.142.168
1F：→ lisoukou:你回的不錯 03/06 17:43
2F：→ lisoukou:但是他嗆我『沒點餐就喝他們的水』這點 請問您有何看法 03/06 17:44
3F：→ jj1116:其實最大重點~互相尊重~不過服務員語氣的確要改 03/06 17:44
4F：→ lisoukou:因為我是被這句話激怒的 而且我也有先跟他提過我在等人 03/06 17:44
5F：→ jj1116:如果是我家~我無法認同~因為我家是顧客至上~寵壞客人為優先 03/06 17:45
6F：→ tseug:這句話的確是他不對啊沒什麼好說的 03/06 17:45
7F：→ jj1116:這是玩笑話~不過也有一點真~哈~給點水我覺得無訪 03/06 17:46
8F：推 alesay:可是我覺得垃圾方面完全不是重點 03/06 17:47
9F：→ alesay:亂丟垃圾固然不對 但是你絕對也不能叫客人自己撿去丟 03/06 17:47
10F：→ alesay:舉個例我之前在肯德基做 那客人吃完 掉在地尚炸機小穴穴ꔠ 03/06 17:49
11F：→ alesay:我知道是那桌客人吃的掉在地上的 03/06 17:50
12F：→ alesay:我可以拿掃把給客人 請他自己掃起來嗎??? 03/06 17:50
13F：推 tseug:你說的沒錯啊，店員待客態度要改，我特別提出來這件事 03/06 17:53
14F：→ tseug:只是說明我從這點，覺得原po總以為別人知道他在想什麼 03/06 17:54
15F：→ tseug:嗯嗯怎麼說呢 你沒開口卻要求別人懂你，不太公平啊 03/06 17:56
16F：→ lisoukou:我是很希望別人照我的預期行動 03/06 18:03
17F：→ lisoukou:準時赴約 不要讓我等的跟什麼似的 03/06 18:04
18F：推 Raist:因為你是被激怒的一方所以可以說店員全錯?真厲害... 03/06 19:53
19F：→ lisoukou:我沒有說店員全錯 因為我針對的是他嗆我那句話 03/06 20:02
20F：→ tzongyao:炸機小穴穴...我是走到西斯板了嗎!!!!! XD 03/07 10:57
21F：推 tvbic:如果客人是把吃完的麥當勞袋子直接丟在店裡= =? 03/07 16:53
22F：推 SWEETWU:看完的心得,不能什麼事都只站在自己的立場想,心中沒有別人 03/07 18:36