作者tseug (反客为主)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 西雅图天母德行店的店员态度差劲(应AE0 …
时间Tue Mar 6 17:42:55 2007
怎麽说呢，这件事双方都有错的地方
而且也不用追究谁先不对了
就像两个人打架
虽然先动手的一方理亏
但是後动手的一方也是行为失当
这篇只是片面之词，我也是局外人不敢妄下评论
不过店员的服务态度的确要改
餐饮、服务业是以客人为尊
有事私下再说，不能当面给客人脸色或恶言
原po最大的问题在於
你总是认为别人应该照你的预期行动
应该知道你在想什麽
如果没有，就是他的错
拜托，大家都不是心理专家
就像你把垃圾放在外面进去坐
你不说谁都会当你乱丢垃圾
为什麽不是你主动跟店员说「我暂放一下」
而是应该店员跟你说你提到的那两种建议呢？
总之我认为，店员犯了服务业的大忌，而你则是太过自我中心了
其他各细目的是非，我就不多言了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.142.168
1F：→ lisoukou:你回的不错 03/06 17:43
2F：→ lisoukou:但是他呛我『没点餐就喝他们的水』这点 请问您有何看法 03/06 17:44
3F：→ jj1116:其实最大重点~互相尊重~不过服务员语气的确要改 03/06 17:44
4F：→ lisoukou:因为我是被这句话激怒的 而且我也有先跟他提过我在等人 03/06 17:44
5F：→ jj1116:如果是我家~我无法认同~因为我家是顾客至上~宠坏客人为优先 03/06 17:45
6F：→ tseug:这句话的确是他不对啊没什麽好说的 03/06 17:45
7F：→ jj1116:这是玩笑话~不过也有一点真~哈~给点水我觉得无访 03/06 17:46
8F：推 alesay:可是我觉得垃圾方面完全不是重点 03/06 17:47
9F：→ alesay:乱丢垃圾固然不对 但是你绝对也不能叫客人自己捡去丢 03/06 17:47
10F：→ alesay:举个例我之前在肯德基做 那客人吃完 掉在地尚炸机小穴穴ꔠ 03/06 17:49
11F：→ alesay:我知道是那桌客人吃的掉在地上的 03/06 17:50
12F：→ alesay:我可以拿扫把给客人 请他自己扫起来吗??? 03/06 17:50
13F：推 tseug:你说的没错啊，店员待客态度要改，我特别提出来这件事 03/06 17:53
14F：→ tseug:只是说明我从这点，觉得原po总以为别人知道他在想什麽 03/06 17:54
15F：→ tseug:嗯嗯怎麽说呢 你没开口却要求别人懂你，不太公平啊 03/06 17:56
16F：→ lisoukou:我是很希望别人照我的预期行动 03/06 18:03
17F：→ lisoukou:准时赴约 不要让我等的跟什麽似的 03/06 18:04
18F：推 Raist:因为你是被激怒的一方所以可以说店员全错?真厉害... 03/06 19:53
19F：→ lisoukou:我没有说店员全错 因为我针对的是他呛我那句话 03/06 20:02
20F：→ tzongyao:炸机小穴穴...我是走到西斯板了吗!!!!! XD 03/07 10:57
21F：推 tvbic:如果客人是把吃完的麦当劳袋子直接丢在店里= =? 03/07 16:53
22F：推 SWEETWU:看完的心得,不能什麽事都只站在自己的立场想,心中没有别人 03/07 18:36