作者alesay (幸運草)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 西雅圖天母德行店的店員態度差勁(應AE0 …
時間Tue Mar 6 16:54:37 2007
※ 引述《lisoukou (牛)》之銘言：
: ※ 引述《pm2001 (不會走了 orz)》之銘言：
: : 我的想法
: : 1.隨地亂丟垃圾蠻沒公德心的
: : 不是沒有垃圾筒就可以隨便丟
: : 不是那種一大包家庭垃圾丟店裡我想是ok的
: 這邊的說法我認同
: 但是我當時懷疑該店員會不會以
: 『非該店的垃圾不能丟到該店的垃圾桶』為理由刁難我
: 而且我帶進去暫時放在自己座位旁邊的話也有可能被他以『外食』的理由刁難
: 所以當時我是很想問他要怎麼處理。
: 只要他給一個建議，不管是拿進店裡丟到垃圾桶，
: 或是暫時放在我座位旁邊，等我離開時再把垃圾帶走。
: 我都會照作的。
: 而不是來跟我說『外面是他們的清潔區』後又嗆我『還沒點餐就喝他們的水』
1). 這裡服務員本身的態度就有問題了,是你清潔區有垃圾就該去清掉
並非去質疑說某個客人所丟的垃圾並且請他帶走,那店裡請你幹麻哩
2).嗆客人還沒點餐就喝你們的水,這是哪國的狗屁話阿
客人ㄧ開始就有強調過在等人,自然等到人就會點餐了,
而且這種態度本身就是錯的了
: : 2.一般人進店裡都是找到位置坐下東西放一放就點餐了
: : 畢竟點餐買包含的不只是餐點也包含了座位
: 這邊我不知道該怎麼說
: 但是我都是等朋友到了之後才開始一起點餐
: PS:等人也不是我樂意遇到的狀況
: 但是我那個朋友就是會比較晚到
這種東西最好有規定你一定店裡東西放下馬上就要點東西的阿
我試不能坐一會休息一下在點嗎,最好每個客人來你都給他量時間啦
沒有馬上點東西的你就把他趕出去,我看你店要怎麼開啦
: : 3.咖啡廳不是麥當勞,有些人是因為安靜才去那的
: : 有客人被你吵到了吧
: 這邊我也可以理解
: 但是我跟他起爭執的原因是因為
: 他第二次來跟我說話的時候有嗆我『還沒點餐就喝他們的水』。
: 不是我主動找他吵架爭執
: (不是說我錯的部分故意不提，因為我知道外食部份是我的錯。
: 所以他最初在糾正我外食部份的問題時，我沒有跟他嗆回去，
: 而是自己默默的把外食拿到店外吃掉。)
: : 這服務人員反應不太對
: : 不管怎樣對客人還是應該要和顏悅色
: : 不過聽你這樣描述
: : 我還蠻能理解這個服務人員的心情....-_-
我覺得總歸ㄧ句既然你要做服務業你又要有ㄧ顆位客人服務的心
並不是說要去包容每ㄧ位奧客
但是這件事情從頭到尾感覺都是你服務員本身自己心態還有態度都有問題
另外 後面出來的那個說是中年阿婆 比較像所謂管理組的
遇到這種情形當下應該馬上去阻止這場紛爭
並且跟服務員以及那位客人了解當時狀況 避免爭端繼續擴大
而不能縱容服務員這樣囂張的態度
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.36.2
1F：→ lisoukou:中年婦女有出來了來了解事情經過 03/06 16:56
2F：→ lisoukou:但是店員在她跟我協調時插嘴叫她別理我 03/06 16:57
3F：→ lisoukou:我再補一個朋友親眼看見的事情 03/06 17:01
4F：→ lisoukou:西雅圖有2個吸煙區 裡面都會放煙灰缸 03/06 17:02
5F：→ lisoukou:某天『沒有窗戶的吸煙區』的煙灰缸沒了 03/06 17:04
6F：→ lisoukou:我朋友去跟他們拿煙灰缸 03/06 17:06
7F：→ lisoukou:但是他們的店員沒有馬上補煙灰缸 而是聊天打屁 03/06 17:06
8F：→ lisoukou:過了10分鐘後又有另一個小姐跟他們要煙灰缸 03/06 17:07
9F：→ lisoukou:之後他們才有出來補『沒有窗戶的吸煙區』的煙灰缸 03/06 17:07
10F：→ lisoukou:那個晚上不是很忙 店裡面有3~4個店員 03/06 17:09
11F：推 ddl5:推 03/15 17:14