作者alesay (幸运草)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 西雅图天母德行店的店员态度差劲(应AE0 …
时间Tue Mar 6 16:54:37 2007
※ 引述《lisoukou (牛)》之铭言：
: ※ 引述《pm2001 (不会走了 orz)》之铭言：
: : 我的想法
: : 1.随地乱丢垃圾蛮没公德心的
: : 不是没有垃圾筒就可以随便丢
: : 不是那种一大包家庭垃圾丢店里我想是ok的
: 这边的说法我认同
: 但是我当时怀疑该店员会不会以
: 『非该店的垃圾不能丢到该店的垃圾桶』为理由刁难我
: 而且我带进去暂时放在自己座位旁边的话也有可能被他以『外食』的理由刁难
: 所以当时我是很想问他要怎麽处理。
: 只要他给一个建议，不管是拿进店里丢到垃圾桶，
: 或是暂时放在我座位旁边，等我离开时再把垃圾带走。
: 我都会照作的。
: 而不是来跟我说『外面是他们的清洁区』後又呛我『还没点餐就喝他们的水』
1). 这里服务员本身的态度就有问题了,是你清洁区有垃圾就该去清掉
并非去质疑说某个客人所丢的垃圾并且请他带走,那店里请你干麻哩
2).呛客人还没点餐就喝你们的水,这是哪国的狗屁话阿
客人ㄧ开始就有强调过在等人,自然等到人就会点餐了,
而且这种态度本身就是错的了
: : 2.一般人进店里都是找到位置坐下东西放一放就点餐了
: : 毕竟点餐买包含的不只是餐点也包含了座位
: 这边我不知道该怎麽说
: 但是我都是等朋友到了之後才开始一起点餐
: PS:等人也不是我乐意遇到的状况
: 但是我那个朋友就是会比较晚到
这种东西最好有规定你一定店里东西放下马上就要点东西的阿
我试不能坐一会休息一下在点吗,最好每个客人来你都给他量时间啦
没有马上点东西的你就把他赶出去,我看你店要怎麽开啦
: : 3.咖啡厅不是麦当劳,有些人是因为安静才去那的
: : 有客人被你吵到了吧
: 这边我也可以理解
: 但是我跟他起争执的原因是因为
: 他第二次来跟我说话的时候有呛我『还没点餐就喝他们的水』。
: 不是我主动找他吵架争执
: (不是说我错的部分故意不提，因为我知道外食部份是我的错。
: 所以他最初在纠正我外食部份的问题时，我没有跟他呛回去，
: 而是自己默默的把外食拿到店外吃掉。)
: : 这服务人员反应不太对
: : 不管怎样对客人还是应该要和颜悦色
: : 不过听你这样描述
: : 我还蛮能理解这个服务人员的心情....-_-
我觉得总归ㄧ句既然你要做服务业你又要有ㄧ颗位客人服务的心
并不是说要去包容每ㄧ位奥客
但是这件事情从头到尾感觉都是你服务员本身自己心态还有态度都有问题
另外 後面出来的那个说是中年阿婆 比较像所谓管理组的
遇到这种情形当下应该马上去阻止这场纷争
并且跟服务员以及那位客人了解当时状况 避免争端继续扩大
而不能纵容服务员这样嚣张的态度
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.36.2
1F：→ lisoukou:中年妇女有出来了来了解事情经过 03/06 16:56
2F：→ lisoukou:但是店员在她跟我协调时插嘴叫她别理我 03/06 16:57
3F：→ lisoukou:我再补一个朋友亲眼看见的事情 03/06 17:01
4F：→ lisoukou:西雅图有2个吸烟区 里面都会放烟灰缸 03/06 17:02
5F：→ lisoukou:某天『没有窗户的吸烟区』的烟灰缸没了 03/06 17:04
6F：→ lisoukou:我朋友去跟他们拿烟灰缸 03/06 17:06
7F：→ lisoukou:但是他们的店员没有马上补烟灰缸 而是聊天打屁 03/06 17:06
8F：→ lisoukou:过了10分钟後又有另一个小姐跟他们要烟灰缸 03/06 17:07
9F：→ lisoukou:之後他们才有出来补『没有窗户的吸烟区』的烟灰缸 03/06 17:07
10F：→ lisoukou:那个晚上不是很忙 店里面有3~4个店员 03/06 17:09
11F：推 ddl5:推 03/15 17:14