※ [本文轉錄自 MobileComm 看板] 作者: qsss (可憐上班族) 看板: MobileComm 標題: [暴怒]亞太合併帳單 時間: Wed Feb 7 10:14:27 2007 有用到亞太合併帳單的人請參考我的例子 ----------------------------------------------------------- 我用亞太三年了...兩個門號...一個09xxxxx085一個09xxxxx086... 之前一直都是用信用卡自動繳款...所以之前的繳款都正常... 直到去年11月...我的信用卡到期...沒有去更新資料... 11月跟12月的帳單就沒有扣款成功...第一時間也沒去繳款... 後來想到了...打電話去客服兩三次...請他寄書面給我填寫... 也都一直沒有收到...其中有一次的客服...因為我有兩隻門號... 就問我要不要合併帳單...想說...OK阿...省一張紙也不錯... 今年1月初...手機因為拖太久了不能打...我就去"亞太特約服務中心" ...用"現金"繳款...當場使用補單機補單...第一次補085那隻... 出現了"四"筆333的費用...(當下我已忘了合併帳單的事情) "阿? 怎麼會有四筆?" 先不管...沒印出來...先補另一隻086的...正常...出現"兩"筆333費用 當下我有問小姐..."我另一隻手機帳單怪怪的"...她跟我說... "沒關係...先印出來...再繳你要繳的費用" 後來我就是繳了"兩"隻手機"各兩期"的費用...也就是1332元現金... 隔天下午...手機還是不能使用...用公司電話打到客服... 跟他說我已經繳款...請他確認一下後幫我復話...OK...也沒問題... 三天後...應該是星期天... 在家裡接到一通"亞太催款部門"來電...說我積欠費用沒繳... 當下我就臭罵了他一頓...大意是...我用現金繳款已經三四天了... 還打來說我沒繳錢是怎樣? 請他調資料也說他不能調...一整個感覺就是 外包的公司...好...我就掛他電話自己打電話去客服... 客服給我的回應是...繳款已入帳...不用理會...很好... 事情如果解決了就不會有這篇文....= =+ 這個星期一(2/5)...家裡又接到一通"口氣很不好"的電話... 又是"亞太催款部門"...跟我媽說要我趕快還錢...(OO你的XX) 我一聽到馬上就打電話去客服飆人... 結果他跟我說...他那邊顯示我有"一"隻手機..11 12月的款項未繳... 鄉親阿...如果是你...你的反應會是什麼... 真的...除了三字經沒說之外...能罵的我都罵出來了... 那客服第一時間就是要我提供當初繳費的收據... 很合理...可是我沒辦法提供...因為在一月初繳款完成...電話復話之後 它就進碎紙機碎掉了... (這是我的習慣...沒留是我太相信亞太...也沒想到會發生這種事) 我就反問他...收據是一式兩份的...我一份亞太一份... 你們去查一下不就知道了嗎? 再說...我錢也確確實實繳出去了... 我也沒必要為了666元打電話跟你們吵...客服叫我自己去當初繳款的門市查 我也回他...所以亞太就負責算錢...不負責其他事? 後來當天就在客服/門市之間來來回回...晚上我也去門市詢問... 那時發現更好笑...門市的電腦說...我是085那隻繳了...客服卻說是086那隻 水喔...原來亞太的系統有好幾套耶.... 後來我才發現...會造成今天這樣的情況...絕對跟合併帳單脫不了關係... 為什麼我當初補單時...第一隻會補出"四"筆資料...因為那是兩隻門號的款項... 如果他們的系統是這樣設計...那我不應該還可以補出另一隻手機的帳單... 不然就是兩隻門號補出的帳單都是一模一樣...(後來客服說這後者) 那我的錢跑去哪? 還不知道...亞太說今天會給我回應... 要我再繳一次...門都沒有.... --

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