※ [本文转录自 MobileComm 看板] 作者: qsss (可怜上班族) 看板: MobileComm 标题: [暴怒]亚太合并帐单 时间: Wed Feb 7 10:14:27 2007 有用到亚太合并帐单的人请参考我的例子 ----------------------------------------------------------- 我用亚太三年了...两个门号...一个09xxxxx085一个09xxxxx086... 之前一直都是用信用卡自动缴款...所以之前的缴款都正常... 直到去年11月...我的信用卡到期...没有去更新资料... 11月跟12月的帐单就没有扣款成功...第一时间也没去缴款... 後来想到了...打电话去客服两三次...请他寄书面给我填写... 也都一直没有收到...其中有一次的客服...因为我有两只门号... 就问我要不要合并帐单...想说...OK阿...省一张纸也不错... 今年1月初...手机因为拖太久了不能打...我就去"亚太特约服务中心" ...用"现金"缴款...当场使用补单机补单...第一次补085那只... 出现了"四"笔333的费用...(当下我已忘了合并帐单的事情) "阿? 怎麽会有四笔?" 先不管...没印出来...先补另一只086的...正常...出现"两"笔333费用 当下我有问小姐..."我另一只手机帐单怪怪的"...她跟我说... "没关系...先印出来...再缴你要缴的费用" 後来我就是缴了"两"只手机"各两期"的费用...也就是1332元现金... 隔天下午...手机还是不能使用...用公司电话打到客服... 跟他说我已经缴款...请他确认一下後帮我复话...OK...也没问题... 三天後...应该是星期天... 在家里接到一通"亚太催款部门"来电...说我积欠费用没缴... 当下我就臭骂了他一顿...大意是...我用现金缴款已经三四天了... 还打来说我没缴钱是怎样? 请他调资料也说他不能调...一整个感觉就是 外包的公司...好...我就挂他电话自己打电话去客服... 客服给我的回应是...缴款已入帐...不用理会...很好... 事情如果解决了就不会有这篇文....= =+ 这个星期一(2/5)...家里又接到一通"口气很不好"的电话... 又是"亚太催款部门"...跟我妈说要我赶快还钱...(OO你的XX) 我一听到马上就打电话去客服飙人... 结果他跟我说...他那边显示我有"一"只手机..11 12月的款项未缴... 乡亲阿...如果是你...你的反应会是什麽... 真的...除了三字经没说之外...能骂的我都骂出来了... 那客服第一时间就是要我提供当初缴费的收据... 很合理...可是我没办法提供...因为在一月初缴款完成...电话复话之後 它就进碎纸机碎掉了... (这是我的习惯...没留是我太相信亚太...也没想到会发生这种事) 我就反问他...收据是一式两份的...我一份亚太一份... 你们去查一下不就知道了吗? 再说...我钱也确确实实缴出去了... 我也没必要为了666元打电话跟你们吵...客服叫我自己去当初缴款的门市查 我也回他...所以亚太就负责算钱...不负责其他事? 後来当天就在客服/门市之间来来回回...晚上我也去门市询问... 那时发现更好笑...门市的电脑说...我是085那只缴了...客服却说是086那只 水喔...原来亚太的系统有好几套耶.... 後来我才发现...会造成今天这样的情况...绝对跟合并帐单脱不了关系... 为什麽我当初补单时...第一只会补出"四"笔资料...因为那是两只门号的款项... 如果他们的系统是这样设计...那我不应该还可以补出另一只手机的帐单... 不然就是两只门号补出的帐单都是一模一样...(後来客服说这後者) 那我的钱跑去哪? 还不知道...亚太说今天会给我回应... 要我再缴一次...门都没有.... --

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