最後 我沒有拿去全聯也沒有打電話給蘋果 因為我如果拿去全聯的話他們可能也只是退我錢還賠我新的一盒(問題不能解決) 至於打電話給蘋果的話 我是有這個打算但是我想先看廠商的處理方式為何 如果態度還不錯的話我會原諒他們(畢竟商譽的建立不易) 如果態度很XO的話 蘋果就是我的下一通電話而已 今天上午上班時間一到我就打電話給廠商 接電話的小姐態度很客氣 在聽我的面膜問題的同時(我可以感覺她很慌) 她也問了我產品的相關問題、面膜的製造日期、購買地點‥‥‥ 之後 她請我把有問題的面膜寄回去公司讓她們進行檢驗 我說目前那片面膜我還保留在我的冰箱裡 冰存的東西經不起運送 幸好我有拍照存檔所以我也就把我的存檔照片寄到廠商信箱 過不到1小時 廠商就來電道歉 她們的解釋方式是產品的原料沒有問題 問題發生在面膜不織布生產製程時機器有問題 目前已經通知布織布廠商改善 廠商不停的道歉並請我再次信賴他們公司的產品 他們非常願意改進(真的很有誠意) 最後因為我也在忙不想再多講些什麼 廠商小姐說今天會寄上另一新產品面膜給我試用 (幾片?何種新產品?我也沒仔細去聽) (會不會再次試用其產品其實我自己也很懷疑) 總之呢 我了解這些不良產品深深關係消費者權益 也許我該做更進一步的行動讓多一點的人知道這片"出槌"的面膜 不過 我可能是屬於比較做法不同的消費者 我比較在意的可能還是廠商面對顧客抱怨的處理態度吧 --

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