最後 我没有拿去全联也没有打电话给苹果 因为我如果拿去全联的话他们可能也只是退我钱还赔我新的一盒(问题不能解决) 至於打电话给苹果的话 我是有这个打算但是我想先看厂商的处理方式为何 如果态度还不错的话我会原谅他们(毕竟商誉的建立不易) 如果态度很XO的话 苹果就是我的下一通电话而已 今天上午上班时间一到我就打电话给厂商 接电话的小姐态度很客气 在听我的面膜问题的同时(我可以感觉她很慌) 她也问了我产品的相关问题、面膜的制造日期、购买地点‥‥‥ 之後 她请我把有问题的面膜寄回去公司让她们进行检验 我说目前那片面膜我还保留在我的冰箱里 冰存的东西经不起运送 幸好我有拍照存档所以我也就把我的存档照片寄到厂商信箱 过不到1小时 厂商就来电道歉 她们的解释方式是产品的原料没有问题 问题发生在面膜不织布生产制程时机器有问题 目前已经通知布织布厂商改善 厂商不停的道歉并请我再次信赖他们公司的产品 他们非常愿意改进(真的很有诚意) 最後因为我也在忙不想再多讲些什麽 厂商小姐说今天会寄上另一新产品面膜给我试用 (几片?何种新产品?我也没仔细去听) (会不会再次试用其产品其实我自己也很怀疑) 总之呢 我了解这些不良产品深深关系消费者权益 也许我该做更进一步的行动让多一点的人知道这片"出槌"的面膜 不过 我可能是属於比较做法不同的消费者 我比较在意的可能还是厂商面对顾客抱怨的处理态度吧 --

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