作者afresh72 (天涼好個秋)
看板Anti-ramp
標題[問題] 請問在Pchome購物有啥好處呀？
時間Fri Jan 12 23:38:46 2007
我12月中在Pchome買了一支創見T520的MP3
因為我沒有車 要跑到門市買很不方便
東西寄來以後
我根本沒收到發票(怪了 我明明沒有勾選要捐出發票之類的)
上星期才有空好好地測試機子
測試完各項功能後關機
再重開居然開不了了
寫信給Pchome客服
隔了一星期的今天才給我回信
內容是要我自己找廠商聯絡
當初就是為了不想跑
又希望退換貨有保障
才在網路上買
還比去門市買貴個200元左右
現在東西有問題
我還得自己跑門市去換嗎？
我連門市在哪或該怎麼去都不清楚
真是氣人
與其這樣
我多花那些錢跟Pchome買
到底有什麼作用？
有問題要自己解決？
我是不是只能笨笨地自認倒楣
然後再也不要跟Pchome買東西就是了？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.131.230.241
1F：→ fdav:pchome的發票都是電腦存檔 如果你沒有選捐出就是存在它們那邊 01/12 23:41
2F：→ fdav:到對獎的時候會自動幫你對 有中獎才會列印出來寄給你 01/12 23:42
3F：→ afresh72:原來如此，那東西有問題是不是都得自己去換，Pchome不負 01/12 23:50
4F：→ afresh72:責？ 01/12 23:51
5F：→ bailan:你可以選退貨或是要他換貨啊 01/13 00:04
6F：→ afresh72:請問去哪選呢？ 01/13 00:08
8F：→ afresh72:而且他根本沒寫得很清楚要怎麼退換，我該找廠商還是找 01/13 00:11
9F：→ afresh72:Pchome呀QQ 01/13 00:11
10F：推 delpeiro:PCHOME有分商店街跟購物中心,如果商店街買的,是商家自行 01/13 00:22
11F：→ delpeiro:負責糾紛,PCHOME是協調,因為PCHOME是提供平台服務而已 01/13 00:22
12F：→ delpeiro:但是購物中心就不一樣,完全PCHOME負責 01/13 00:23
13F：→ afresh72:原來如此，謝謝說明。 01/13 00:27
14F：推 afresh72:可是我買的東西好像在購物中心耶！Pchome回給我的信看似 01/13 00:29
15F：→ afresh72:也不想負責，給我一支廠商電話要我自己打。 01/13 00:29
16F：推 leiby:你直接選線上購物左上方的顧客中心,進去後選訂貨查詢與退貨 01/13 04:54
17F：→ leiby:找到你該筆訂單後點進去,選擇退貨,他們是直接啟動逆物流來跟 01/13 04:55
18F：→ leiby:你聯絡取回退貨.在PCHOME購物中心或女購買東西,好處就是這樣 01/13 04:56
19F：→ leiby:退換貨你不用出門,直接服務到府.不過依你形容,感覺你比較像 01/13 04:57
20F：→ leiby:是在商店街買的,購物中心客服不會隨便將廠商電話給消費者. 01/13 04:58
21F：推 milen:不過他都超過七天了...孩子 01/13 08:23
22F：推 afresh72:我就是直接從客服進去的，結果得到那封回信... 01/13 09:38
23F：→ afresh72:現在客服的網頁甚至點進去都一片空白:( 01/13 09:39
24F：推 leiby:用問與答才會回信吧..直接點退貨,廠商根本連個屁都不能說,就 01/13 15:30
25F：→ leiby:會被啟動逆物流,黑貓就會跟你聯絡收退貨了,而且現在顧客中心 01/13 15:31
26F：→ leiby:都很正常喔..不過超過七天,申請退訂的按鈕就會不見,就真的只 01/13 15:32
27F：→ leiby:好打電話去給廠商囉. 01/13 15:35
28F：推 afresh72:謝謝樓上的說明...我打電話給廠商了，不過上網買電子產品 01/17 02:15
29F：→ afresh72:有點問題還真是受罪呀:( 01/17 02:15