作者afresh72 (天凉好个秋)
看板Anti-ramp
标题[问题] 请问在Pchome购物有啥好处呀？
时间Fri Jan 12 23:38:46 2007
我12月中在Pchome买了一支创见T520的MP3
因为我没有车 要跑到门市买很不方便
东西寄来以後
我根本没收到发票(怪了 我明明没有勾选要捐出发票之类的)
上星期才有空好好地测试机子
测试完各项功能後关机
再重开居然开不了了
写信给Pchome客服
隔了一星期的今天才给我回信
内容是要我自己找厂商联络
当初就是为了不想跑
又希望退换货有保障
才在网路上买
还比去门市买贵个200元左右
现在东西有问题
我还得自己跑门市去换吗？
我连门市在哪或该怎麽去都不清楚
真是气人
与其这样
我多花那些钱跟Pchome买
到底有什麽作用？
有问题要自己解决？
我是不是只能笨笨地自认倒楣
然後再也不要跟Pchome买东西就是了？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.131.230.241
1F：→ fdav:pchome的发票都是电脑存档 如果你没有选捐出就是存在它们那边 01/12 23:41
2F：→ fdav:到对奖的时候会自动帮你对 有中奖才会列印出来寄给你 01/12 23:42
3F：→ afresh72:原来如此，那东西有问题是不是都得自己去换，Pchome不负 01/12 23:50
4F：→ afresh72:责？ 01/12 23:51
5F：→ bailan:你可以选退货或是要他换货啊 01/13 00:04
6F：→ afresh72:请问去哪选呢？ 01/13 00:08
8F：→ afresh72:而且他根本没写得很清楚要怎麽退换，我该找厂商还是找 01/13 00:11
9F：→ afresh72:Pchome呀QQ 01/13 00:11
10F：推 delpeiro:PCHOME有分商店街跟购物中心,如果商店街买的,是商家自行 01/13 00:22
11F：→ delpeiro:负责纠纷,PCHOME是协调,因为PCHOME是提供平台服务而已 01/13 00:22
12F：→ delpeiro:但是购物中心就不一样,完全PCHOME负责 01/13 00:23
13F：→ afresh72:原来如此，谢谢说明。 01/13 00:27
14F：推 afresh72:可是我买的东西好像在购物中心耶！Pchome回给我的信看似 01/13 00:29
15F：→ afresh72:也不想负责，给我一支厂商电话要我自己打。 01/13 00:29
16F：推 leiby:你直接选线上购物左上方的顾客中心,进去後选订货查询与退货 01/13 04:54
17F：→ leiby:找到你该笔订单後点进去,选择退货,他们是直接启动逆物流来跟 01/13 04:55
18F：→ leiby:你联络取回退货.在PCHOME购物中心或女购买东西,好处就是这样 01/13 04:56
19F：→ leiby:退换货你不用出门,直接服务到府.不过依你形容,感觉你比较像 01/13 04:57
20F：→ leiby:是在商店街买的,购物中心客服不会随便将厂商电话给消费者. 01/13 04:58
21F：推 milen:不过他都超过七天了...孩子 01/13 08:23
22F：推 afresh72:我就是直接从客服进去的，结果得到那封回信... 01/13 09:38
23F：→ afresh72:现在客服的网页甚至点进去都一片空白:( 01/13 09:39
24F：推 leiby:用问与答才会回信吧..直接点退货,厂商根本连个屁都不能说,就 01/13 15:30
25F：→ leiby:会被启动逆物流,黑猫就会跟你联络收退货了,而且现在顾客中心 01/13 15:31
26F：→ leiby:都很正常喔..不过超过七天,申请退订的按钮就会不见,就真的只 01/13 15:32
27F：→ leiby:好打电话去给厂商罗. 01/13 15:35
28F：推 afresh72:谢谢楼上的说明...我打电话给厂商了，不过上网买电子产品 01/17 02:15
29F：→ afresh72:有点问题还真是受罪呀:( 01/17 02:15