※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: louisilan (尋找心的方向) 看板: Food 標題: [抱怨] 關於東區的怖麻怖辣 時間: Sat Dec 16 17:47:11 2006 餐廳名稱：怖麻怖辣 地址：敦化南路一段160巷56號1樓 電話：2776-9621‧2776-9623 事發經過： 怖麻怖辣打著五星級服務的招牌，請參見他的網宣，可是我卻一點絲毫感受不到。 http://www.bumabula.com.tw/about_bumabula.htm 事情其實是發生在上禮拜五(12/8)號晚上 那天剛好是我生日 所以一群人一共7位預約了當天晚上用餐 一到現場大概是傍晚6：40分多 先到了6人 先請服務生幫我們到位 位置是給我們在大門附近的一張圓桌 靠近冷氣機及櫃檯 圓桌小小的 只有一鍋 位置很擠 感覺是硬湊出來的空間 不過因為過生日 所以大家也不計較這麼多 原本一群人開開心心的吃飯 卻突然發現冷氣機開始漏水 很不巧地我們的桌子就在冷氣旁 所以我朋友發現時 就覺得很冏 當下要請服務生處理時 卻是喊了兩~三次才有回應 可能當天人很多 所以這不打緊 站櫃檯的服務生解釋 可能是冷氣機壞掉漏水 立即關掉冷氣機 服務生也馬上清理積水 到此都覺得還不錯 只是有點小冏 後來等到另一位朋友到了時候 我們又發現冷氣機又不停漏水 而且我們就是剛好會有一半的人是腳會踩在水的上面 因為這樣所以我們就不把外套掛在椅背上 用了一張沒人坐的位置 放我們的外套 前前後後用餐時間大約2小時上下 冷氣機的水是不斷的漏 而服務生一共也只來清三次(包括第一次) 每次都是積水積到受不了 我們才去請服務生再清理 重點是 從7點用餐到8點多 有兩桌方型桌是預約的 沒人使用 而我們卻一直要坐在潮濕的環境下用餐 服務生只用了一句理由打發我們就不理了 我是不知道顧客在這樣的情況下 是不是該換桌了 再來就是我們進入到吃冰淇淋的狀態時 服務生很貼心地過來說 先生你們的外套掉了(外套是我的) 原本以為服務生這麼貼心 就不想再多說什麼了 況且外套掉了 也不甘他們的事 是我個人的問題 可是很不巧的 當我從手中接過外套時 我看到一大片沾到了冷氣水 衣服掉下來 髒了是我的錯 但是沾了冷氣水就不一樣了 冷氣水是因為他們冷氣的問題 感覺立刻DOWN下來 而服務生轉頭就走 繼續忙他們自己的 雖然不是很貴重的外套 但是那是不能水洗的 而且還算頗新的 一件才1千多 不過那是心情的問題 好好過一個生日 就不能好好吃飯嗎 等到要結帳的時候 我就跑過去問櫃檯 問他要怎麼處理這件外套 雖然我朋友叫我柪他們的服務費 不過我只是要我的外套清理好就好 她的回答很妙 她就淡淡地回答 那飲料錢不用算 而且用很馬虎的語氣 當下我感覺不到任何的誠意 我就回答說 我帳單照付 我只問你們要怎麼處理我的外套 櫃檯就說要幫我送洗 只是語氣還是很令人不悅 留下聯絡資料後 就離開該店 在我離開前 櫃檯再三強調會與我聯絡 直到現在已經過了一個禮拜了 我不知道乾洗店 乾洗一件外套需要花多少工作日 但在這期間我一共打了兩通電話詢問 一次是12日中午 由一位男性服務生接電話 另一次則是剛才前不久才撥打 兩次的回應都很草率 男性是說我不知道 不過乾洗店最快也要三天 他保證一旦好了 就會與我聯絡 並要我留資料 而這次這位女性則是問我發生什麼事 讓我覺得很不悅 但還是把外套的事情講了一遍 她問了一句很妙的話 請問當天值班的人是誰?? 這我怎麼會知道 只能回答是兩位女性 然後她又像先前那兩位一樣 又請我留資料 我是不知道這就是所謂的五星級服務 還是這就是他們所謂的一定水準 我只有要求送洗而已 也沒多要什麼 但卻得要我不斷與他們連絡 他們才會給我答覆嗎?? 像這樣的餐廳 這樣的服務 就值得商榷了 --

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