※ [本文转录自 Food 看板] 作者: louisilan (寻找心的方向) 看板: Food 标题: [抱怨] 关於东区的怖麻怖辣 时间: Sat Dec 16 17:47:11 2006 餐厅名称：怖麻怖辣 地址：敦化南路一段160巷56号1楼 电话：2776-9621‧2776-9623 事发经过： 怖麻怖辣打着五星级服务的招牌，请参见他的网宣，可是我却一点丝毫感受不到。 http://www.bumabula.com.tw/about_bumabula.htm 事情其实是发生在上礼拜五(12/8)号晚上 那天刚好是我生日 所以一群人一共7位预约了当天晚上用餐 一到现场大概是傍晚6：40分多 先到了6人 先请服务生帮我们到位 位置是给我们在大门附近的一张圆桌 靠近冷气机及柜台 圆桌小小的 只有一锅 位置很挤 感觉是硬凑出来的空间 不过因为过生日 所以大家也不计较这麽多 原本一群人开开心心的吃饭 却突然发现冷气机开始漏水 很不巧地我们的桌子就在冷气旁 所以我朋友发现时 就觉得很冏 当下要请服务生处理时 却是喊了两~三次才有回应 可能当天人很多 所以这不打紧 站柜台的服务生解释 可能是冷气机坏掉漏水 立即关掉冷气机 服务生也马上清理积水 到此都觉得还不错 只是有点小冏 後来等到另一位朋友到了时候 我们又发现冷气机又不停漏水 而且我们就是刚好会有一半的人是脚会踩在水的上面 因为这样所以我们就不把外套挂在椅背上 用了一张没人坐的位置 放我们的外套 前前後後用餐时间大约2小时上下 冷气机的水是不断的漏 而服务生一共也只来清三次(包括第一次) 每次都是积水积到受不了 我们才去请服务生再清理 重点是 从7点用餐到8点多 有两桌方型桌是预约的 没人使用 而我们却一直要坐在潮湿的环境下用餐 服务生只用了一句理由打发我们就不理了 我是不知道顾客在这样的情况下 是不是该换桌了 再来就是我们进入到吃冰淇淋的状态时 服务生很贴心地过来说 先生你们的外套掉了(外套是我的) 原本以为服务生这麽贴心 就不想再多说什麽了 况且外套掉了 也不甘他们的事 是我个人的问题 可是很不巧的 当我从手中接过外套时 我看到一大片沾到了冷气水 衣服掉下来 脏了是我的错 但是沾了冷气水就不一样了 冷气水是因为他们冷气的问题 感觉立刻DOWN下来 而服务生转头就走 继续忙他们自己的 虽然不是很贵重的外套 但是那是不能水洗的 而且还算颇新的 一件才1千多 不过那是心情的问题 好好过一个生日 就不能好好吃饭吗 等到要结帐的时候 我就跑过去问柜台 问他要怎麽处理这件外套 虽然我朋友叫我柪他们的服务费 不过我只是要我的外套清理好就好 她的回答很妙 她就淡淡地回答 那饮料钱不用算 而且用很马虎的语气 当下我感觉不到任何的诚意 我就回答说 我帐单照付 我只问你们要怎麽处理我的外套 柜台就说要帮我送洗 只是语气还是很令人不悦 留下联络资料後 就离开该店 在我离开前 柜台再三强调会与我联络 直到现在已经过了一个礼拜了 我不知道乾洗店 乾洗一件外套需要花多少工作日 但在这期间我一共打了两通电话询问 一次是12日中午 由一位男性服务生接电话 另一次则是刚才前不久才拨打 两次的回应都很草率 男性是说我不知道 不过乾洗店最快也要三天 他保证一旦好了 就会与我联络 并要我留资料 而这次这位女性则是问我发生什麽事 让我觉得很不悦 但还是把外套的事情讲了一遍 她问了一句很妙的话 请问当天值班的人是谁?? 这我怎麽会知道 只能回答是两位女性 然後她又像先前那两位一样 又请我留资料 我是不知道这就是所谓的五星级服务 还是这就是他们所谓的一定水准 我只有要求送洗而已 也没多要什麽 但却得要我不断与他们连络 他们才会给我答覆吗?? 像这样的餐厅 这样的服务 就值得商榷了 --

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