我在新竹圓環的北x電腦補習班 發生兩次不愉快的事件 起初我跟她們都是互動很良好的 我知道這家補習班學生很多，絡繹不絕 （裡面的上級主管也一直跟我強調他們有上千個學員...） 我希望新竹的朋友若要去學電腦，又若是執意要選擇這家北ｘ電腦補習班 必須審慎三思，保護自己權益很重要，不要像我從頭到尾笨笨的 我一年前就說我想要退掉cad課程拿回費用一萬多 但是她們都用"規定不行退費"，且言語中軟硬兼施希望我換其他課程補差額來代替 問題是我就是抽不出時間去學，也不想再繳錢 我已經言明請求退費不下十次 當初會繳這個錢 補習班其中一位小姐就是說：妳先繳錢，時間每次都會變動，可以慢慢再選上課時間 但是繳了錢我看了課表，每次開課時間都不是我可以去的時間（只能說當初很傻..） 一個月一個月過去了，當初那位小姐也離職了 那位小姐離開之後，又發生收據事件 就是我選另1門課，我是終身學習會員，另一位小姐先要我繳一千保證金 說上完課會退回 上完課後我收據不翼而飛，北ｘ就非常非常強硬的說不能退一千 因為我收據弄丟 主管說：規定很清楚在收據上面，而且北ｘ有上千個學員耶，如果每個人都說收據搞丟這 　　　　一套來領錢，對我們補習班太@%^#^之類的，而且有帳目的一些規定..不是隨便 可以退的~~balabala 我不懂會計，不懂什麼帳目．． 聽到這樣的回答，這樣對待，我真的很不舒服 說實話，一千元算什麼？ 我有必要這樣一直去騷擾補習班嗎？ 而且收據都有存根的，而收了這些錢不還學員　她們要拿來做什麼？我不懂 反正交涉到我都當場在補習班哭出來了 我朋友都很為我打抱不平，想跟我一起去談，還有同學要幫我找記者之類的 或是上水果報申訴 但是我不想把一件可以很單純的事情弄大條，我只是想拿回我的錢，如此而已 所以從頭到尾 我都是單獨去找她們去談一次又一次 當然真的很煩也很累，而且她們小姐眼神一副「她又來了」的態度 有一個小女生看到我就走掉 讓我很難過也莫名其妙 當然最後用哭的有效吧 她們主管打電話給我，要我拿回一千，但是從此不得報終身課程 因為我不遵守她們的規定 很好笑吧？ 我真的覺得很不能接受 因為我當初繳了幾萬塊終身課程，結果補習班就因為一千元．．． 我必須損失我其他權益 好吧我也真的累了 但還是謝謝那位主管（所謂好欺負就是這樣吧） 主管：那這樣，我希望妳能再保留cad的課程費用，我們也不希望流失妳這個學生，所以 　　　不希望妳退費，畢竟妳在這也認識很多同學呀，或是你想換別的課程都可以 原來，要拿回我cad的一萬多，還真是難上加難 之後只好使出最後通牒，我說我要去日本遊學，時間會很長...也需要錢 真的希望補習班的cad費用能退還給我 補習班還問我時間多長，去學什麼？雖然我沒有必要對她們講 結果補習班「終於」（這個終於是真的很困難！）答應讓我退費 但是！ 要我吸收當初課本的錢（※我沒有使用）她們說現在使用的是2006版本 但是我當初報名 是2002課本 所以我必須買下這本2002的書（天！沒有用到，沒上課，還要我買下課本有沒有搞錯） 所以要退錢，必須７成費用再扣掉我不懂的手續費，再加上課本錢＜－原價 主管看我有點為難 還趁機說：妳看！這樣退真的很不划算，要不要考慮換別的課程，可以幫妳保留呀 （又來了，就是千方百計不讓我退費的方法） 我趕緊說：不用了，好！就照這樣算吧，因為我可能會去很久（強調） 主管：沒關係阿，去多久，費用還是在 又經過一番遊說，我這次終於異常堅定表態我「真的真的真的」要退費！ 結果她們三個小姐外加主管，都一副臉很難看，面無表情的答應了！ 這幾番下來，我總算是見識到什麼叫補習班的「不擇手段」以及「不為消費者著想」 的嘴臉 看到網路上有關美國賣場的退費機制以及日本購車／買票的文章 真的有所感慨，買賣建立的關係，雙方信任真的很十分重要 尤其補習班那位主管所言，這麼大的一家補習班那麼多學生 你除了給學員電腦上的知識，還有是什麼能讓學員選擇你這家補習班的理由？ 這次我真的學到很多很多，也筋疲力盡 這家新竹北ｘ我朋友去工作過，一個多月就走了 跟我說，因為她的個性，無法對學員有「隱瞞」或是「推銷」的做法 而且北ｘ補習班的老闆通常都傾向用年輕漂亮的美女 好招攬學員 這都是真的事情，親身經歷過，書也買了，費用退了 主管跟我說退費需要等到12/8，要我本人去領支票（希望能領成功，別再刁難） 而這家補習班 我是非常不推薦的 給各位參考 謝謝！！ --

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