從1997第一次出國到現在 坐國際線飛機也不下數十次 這是第一次遇到飛機DELAY這麼久 話說2006.11.19預計從香港返回台北 班機預訂起飛時間是20:55 這也是我第一次坐國泰航空的飛機 飛香港嘛!班次多又有促銷 check in的時候就說班機會DEALY20分鐘 OK啦! 等到全員登機 飛機也滑出空橋 在跑道旁邊等好久喔! (多久不知道,因為我習慣用手機看時間) 然後聽見機長廣播說飛機引擎有問題 要回空橋修理時間大概要三十分鐘 這時候機上乘客只能空等 空服員則忙著大賣免稅商品 等到三十分鐘要過去了 機長又廣播說不是引擎問題是電腦有問題 需要30~45分鐘 這時候機艙內氣氛就不太好 還好這時候開始供餐 大家吃東西看看電影也還好 又等了四十分鐘 機長又廣播啦! 對!他說等要零件來OOXXOOXX 這一段廣播結束後 所有乘客眼睜睜看著空服員拉著行李箱要下飛機 沒有人知道現在到底是怎麼回事 經濟艙後段還沒有空調 沒有空服員沒有水喝也沒有空調空氣煩悶 然後每隔一段時間的廣播出現都是要我們在繼續等候 就這樣我們在飛機上被挾持了四個小時 親愛的國泰航空自以為很貼心的為大家提供往台北的交通車 他不知道台灣雖然很小 但不是每個人都住在台北市嗎? 最後飛機在隔日快一點鐘的時候起飛 到台灣則是凌晨快三點了(我們隔日還要上班呢) 大家則是歸心似箭 航空公司也很阿沙力提供誤點證明 隔天有空我去查資料 發現信用卡提供的班機延遲理賠是以起飛時間計算 而國泰航空給的誤點證明上面是寫抵達時間 好! 那我上去查起飛時間 國泰航空網站上面寫00:54起飛 但是香港機場的官網上面寫的是00:55起飛 這家航空公司的服務精神我想大家都可以了然 目前我還沒有收集好完整的單據去跟航空公司索賠 我也不要獅子大開口 我只要20:55以後所產生的國際電話費用跟回家的車費 有後續發展在繼續補充 或是有跟航空公司交過手的朋友也請提供意見 謝謝! --

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