作者hwagj (獨當一面)
站內Anti-ramp
標題[請益] 有什麼方法可以出口怨氣?
時間Sat Jul 22 10:03:32 2006
以下是本人與中華電信的不愉快經驗
本人於上禮拜三(12號)親自到中華電信(台南總門市 西門路上那個)申辦ADSL
辦理的過程一切順利
而中華電信也在隔天(也就是13號)電話通知這禮拜二(18號)會來裝
沒想到18號這天沒來
我想或許是工作量太多忙不過來 所以耐心等到19號
等到19號中午還是不見蹤影
於是我打電話給中華電信反應
也要到該工人電話 但是工人電話沒有通 傳簡訊給他也不回
於是我開始火大
如果真得有什麼事情不能來 總該接個電話 或者回電給我吧
這禮拜四(20號)本人又親自到中華電信了解情況
沒想到櫃檯小姐跟我說改到28號
於是我決定要退租
(不太可能我把28號聽成18號吧 更何況從申請到安裝居然要16天 會不會太效率了)
小姐於是跟該名工人協調 最後決定這禮拜五(21號 也就是昨天)可以來裝
小姐還再三跟工人確定是否真的可以排出時間來
工人說沒有問題
但是
昨天他又沒有來裝了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
同樣 手機找不到人 傳簡訊不回
我再度打電話給中華電信反應
他們只說工人有些時候會這樣 也確定給我的號碼是該名工人沒錯
於是
到頭來一場空
我實在想不出什麼方法來出心中怨氣
頂多只能辦理退租
不知道版友們有啥辦法可以讓該名工人知道他這樣的服務很糟糕
投書媒體?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.48.131
1F：推 freshego:跟主管申訴 讓工人直接沒工作= =" 07/22 10:27
2F：推 Ylwan:申訴吧!這樣的工人很不適任 07/22 10:46
3F：→ Ylwan:客服處理也有問題，遇到出狀況的工人，總可以緊急調派人手 07/22 10:48
4F：→ Ylwan:支援安裝吧?除非...他們只有那一個工人 07/22 10:49
5F：→ Ylwan:如果你想申裝，可以試試再聯絡客服，一方面申訴，一方面請他 07/22 10:51
6F：→ Ylwan:們安排另一位靠得住的工人來安裝 07/22 10:52
7F：推 deepcute:那都是外包的吧~~~投訴不見得有用.. 07/22 11:56
8F：→ deepcute:我之前也是很急~~中華電信跟我說那是外包廠商 07/22 11:57
9F：→ warmlight:還是投訴客服啊 07/22 12:34
10F：推 rocksars:安裝工人大多是外包..客服也常常會擺爛的 07/22 14:01
11F：推 CatStalker:客訴是保障權益最直接的方法, 指定另一個工人吧 07/22 17:05