作者hwagj (独当一面)
站内Anti-ramp
标题[请益] 有什麽方法可以出口怨气?
时间Sat Jul 22 10:03:32 2006
以下是本人与中华电信的不愉快经验
本人於上礼拜三(12号)亲自到中华电信(台南总门市 西门路上那个)申办ADSL
办理的过程一切顺利
而中华电信也在隔天(也就是13号)电话通知这礼拜二(18号)会来装
没想到18号这天没来
我想或许是工作量太多忙不过来 所以耐心等到19号
等到19号中午还是不见踪影
於是我打电话给中华电信反应
也要到该工人电话 但是工人电话没有通 传简讯给他也不回
於是我开始火大
如果真得有什麽事情不能来 总该接个电话 或者回电给我吧
这礼拜四(20号)本人又亲自到中华电信了解情况
没想到柜台小姐跟我说改到28号
於是我决定要退租
(不太可能我把28号听成18号吧 更何况从申请到安装居然要16天 会不会太效率了)
小姐於是跟该名工人协调 最後决定这礼拜五(21号 也就是昨天)可以来装
小姐还再三跟工人确定是否真的可以排出时间来
工人说没有问题
但是
昨天他又没有来装了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
同样 手机找不到人 传简讯不回
我再度打电话给中华电信反应
他们只说工人有些时候会这样 也确定给我的号码是该名工人没错
於是
到头来一场空
我实在想不出什麽方法来出心中怨气
顶多只能办理退租
不知道版友们有啥办法可以让该名工人知道他这样的服务很糟糕
投书媒体?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.48.131
1F：推 freshego:跟主管申诉 让工人直接没工作= =" 07/22 10:27
2F：推 Ylwan:申诉吧!这样的工人很不适任 07/22 10:46
3F：→ Ylwan:客服处理也有问题，遇到出状况的工人，总可以紧急调派人手 07/22 10:48
4F：→ Ylwan:支援安装吧?除非...他们只有那一个工人 07/22 10:49
5F：→ Ylwan:如果你想申装，可以试试再联络客服，一方面申诉，一方面请他 07/22 10:51
6F：→ Ylwan:们安排另一位靠得住的工人来安装 07/22 10:52
7F：推 deepcute:那都是外包的吧~~~投诉不见得有用.. 07/22 11:56
8F：→ deepcute:我之前也是很急~~中华电信跟我说那是外包厂商 07/22 11:57
9F：→ warmlight:还是投诉客服啊 07/22 12:34
10F：推 rocksars:安装工人大多是外包..客服也常常会摆烂的 07/22 14:01
11F：推 CatStalker:客诉是保障权益最直接的方法, 指定另一个工人吧 07/22 17:05