以法律的角度上來說 機車行並不能以正捷公司自己的行為來推卸責任 因為消費者實際上是與機車行簽下契約 而非是正捷物流公司 理當由機車行負責其中的行為結果 對於消費者進行賠償 至於其中真正責任釐清 則應視為機車行與正捷間的內部關係 與消費者無關 寄車前最好先照好照片 並且紀錄您將車子交給機車行的時間 離開前詢問機車行車子會抵達的日期 通常機車行會抓出大概的時間 (時間到了不妨自己打電話詢問目的地的機車行車子到了沒) 如果發生機車損毀問題 建議大家直接報警 警方會對當時情況做下紀錄 並且告訴你這件事情你應該連絡原寄車的機車行 消費者可以直接與原寄車處相談你碰到的問題 並且提出賠償要求 倘若對方不允或是沒個結果 消費者可以向法院提出民事小額訴訟 現在法院都有諮詢義工 消費者想要自行打理小額訴訟是絕對沒有問題 不用擔心訴訟會不會造成龐大費用 通常到了這裡機車行都會讓步 要求先行和解 如果對方無表示 小額訴訟也不會佔用大家太多時間 (通常一到三月一定可以解決...視法院業務量而定) 法院會向警察局調資料 消費者之前報警的紀錄就會用上 通常按照程序 消費者都可以取得應有的賠償 講到了法律也許大家都很倒彈 認為這不是一個有效率的處理方式 但是隨著法院體制的進步 現行訴訟制度已經簡化不少 不再如以往難如登天 這絕對可以列入參考項目之一 除非大家寧願摸摸鼻子認賠了事 不然向消保官提出申訴也是可行 如果大家都有提出相關問題 久了就會凝聚成為壓力 自然會有相關單位會注意到 絕對比單純在BBS上發洩有用 大家不妨參考之 -- 利用校內法律扶助資源也很好唷!! 我們常常開會都閒在那裡呢 ^^ --

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