以法律的角度上来说 机车行并不能以正捷公司自己的行为来推卸责任 因为消费者实际上是与机车行签下契约 而非是正捷物流公司 理当由机车行负责其中的行为结果 对於消费者进行赔偿 至於其中真正责任厘清 则应视为机车行与正捷间的内部关系 与消费者无关 寄车前最好先照好照片 并且纪录您将车子交给机车行的时间 离开前询问机车行车子会抵达的日期 通常机车行会抓出大概的时间 (时间到了不妨自己打电话询问目的地的机车行车子到了没) 如果发生机车损毁问题 建议大家直接报警 警方会对当时情况做下纪录 并且告诉你这件事情你应该连络原寄车的机车行 消费者可以直接与原寄车处相谈你碰到的问题 并且提出赔偿要求 倘若对方不允或是没个结果 消费者可以向法院提出民事小额诉讼 现在法院都有谘询义工 消费者想要自行打理小额诉讼是绝对没有问题 不用担心诉讼会不会造成庞大费用 通常到了这里机车行都会让步 要求先行和解 如果对方无表示 小额诉讼也不会占用大家太多时间 (通常一到三月一定可以解决...视法院业务量而定) 法院会向警察局调资料 消费者之前报警的纪录就会用上 通常按照程序 消费者都可以取得应有的赔偿 讲到了法律也许大家都很倒弹 认为这不是一个有效率的处理方式 但是随着法院体制的进步 现行诉讼制度已经简化不少 不再如以往难如登天 这绝对可以列入参考项目之一 除非大家宁愿摸摸鼻子认赔了事 不然向消保官提出申诉也是可行 如果大家都有提出相关问题 久了就会凝聚成为压力 自然会有相关单位会注意到 绝对比单纯在BBS上发泄有用 大家不妨参考之 -- 利用校内法律扶助资源也很好唷!! 我们常常开会都闲在那里呢 ^^ --

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