※ [本文轉錄自 Broad_Band 看板] 作者: rabbit22 (幸福的滋味) 看板: Broad_Band 標題: 超爛的亞太---今天寫信去蘋果投訴了 時間: Wed Jul 19 15:40:25 2006 久聞亞太網路的眾多缺點， 但是在外面租屋...礙於沒有市話只好還是申請亞太的CABLE MODEM， 結果事情就這樣發生了....整個事情發生經過如下， 請各位鄉民一起幫我評評理，推到爆...讓亞太好好反省一下吧！ ==================================================================== 您好： 我想投訴亞太寬頻。上週五（7/14）--應該是7/14..有一點忘記日期，但確定是上週。 我打電話給亞太寬頻想要申請寬頻網路，對方跟我留了資料，他們平常都是兩天內幫人 安裝，但是因為颱風所以週末不行，因此我們約定好這星期二（7/18）晚上幫我安裝 網路。昨天晚上我等了一個晚上都沒有等到他們，打電話去客服有都轉來轉去，都聯絡 不上任何人，還花了不少手機費。今天（7/19）早上我上網查了亞太寬頻的網頁，看到 他們網頁上寫著，從7/16開始CABLE MODEM的業務他們都移交給各有線電視業者，看了 心想不對勁，打了電話給亞太。好不容易等到有客服人原來接電話，詢問昨晚沒有人來 幫我安裝網路的事情。，亞太的客服人員竟然回我說，"現在CABLE MODEM的業務我們都 已經轉交給有線業者了"，雖然我已經知道這件事，但是還是覺得他們很差勁。我就問他， "但是我之前是跟亞太申辦的，應該是亞太幫我處理，就算有業務上的問題，也應該是由 亞太跟我聯絡，而不是讓我等不到人"，亞太客服人員說，"好吧！那我幫你轉 CABLE MODEM的服務人員...不過..可能也沒有人會接電話"。天啊！這是什麼回答呀！？ 那麼大的通信業者竟然是這樣的態度？不禁讓人想到..上週末不能安裝的原因會不會是 因為他們再做業務的交接，因為..上週末颱風應該已經走了吧...怎麼會是因為颱風的原 因而不能來幫人安裝網路呢？ 後來，因為亞太的態度讓我很不高興，想到找消基會投訴。聯絡到消基會，跟那邊的服務 人員說了我的情形，結果...那位服務人員跟我說"那你要不要換一家網路業者呢？" Orz.... 我回他，"小姐，我的網路問題我會處理，我打電話是要來投訴亞太的"。後來我又問他， 那這樣的事情你們會處理嗎？服務人員說，"通常單一案件我們不會去處理，如果有很多 同樣的事情我們才會處理"。雖然能夠理解消基會考量的點，還有成本考量...但是... 還是讓人覺得很灰心..決定投訴蘋果日報，希望這樣惡劣的廠商能夠受到譴責。 後來，我自己打電話給有線業者，跟他說了我的情形，說要幫我調我的申請的資料， 但是..竟然查不到！！亞太那邊還說資料都已經給了有線業者，他們會處理，顯然根本 沒有這件事。後來，有線業者的客服人員留了我的資料，說馬上就可以來幫我安裝， 態度還蠻好的，希望星期四晚上不要在被晃點了@@..。 以上就是我想投訴亞太寬頻的原因，希望您們可以幫忙揭發這樣惡劣的廠商，為我們 消費者出一口氣， 謝謝！ =========================================================================== 以上就是寫給蘋果的信，感謝大家耐心的看完 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.95.200.186 --

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