作者rabbit22 (幸福的滋味)
看板Anti-ramp
标题超烂的亚太---今天写信去苹果投诉了
时间Thu Jul 20 11:44:28 2006
※ [本文转录自 Broad_Band 看板]
作者: rabbit22 (幸福的滋味) 看板: Broad_Band
标题: 超烂的亚太---今天写信去苹果投诉了
时间: Wed Jul 19 15:40:25 2006
久闻亚太网路的众多缺点，
但是在外面租屋...碍於没有市话只好还是申请亚太的CABLE MODEM，
结果事情就这样发生了....整个事情发生经过如下，
请各位乡民一起帮我评评理，推到爆...让亚太好好反省一下吧！
====================================================================
您好：
我想投诉亚太宽频。上周五（7/14）--应该是7/14..有一点忘记日期，但确定是上周。
我打电话给亚太宽频想要申请宽频网路，对方跟我留了资料，他们平常都是两天内帮人
安装，但是因为台风所以周末不行，因此我们约定好这星期二（7/18）晚上帮我安装
网路。昨天晚上我等了一个晚上都没有等到他们，打电话去客服有都转来转去，都联络
不上任何人，还花了不少手机费。今天（7/19）早上我上网查了亚太宽频的网页，看到
他们网页上写着，从7/16开始CABLE MODEM的业务他们都移交给各有线电视业者，看了
心想不对劲，打了电话给亚太。好不容易等到有客服人原来接电话，询问昨晚没有人来
帮我安装网路的事情。，亚太的客服人员竟然回我说，"现在CABLE MODEM的业务我们都
已经转交给有线业者了"，虽然我已经知道这件事，但是还是觉得他们很差劲。我就问他，
"但是我之前是跟亚太申办的，应该是亚太帮我处理，就算有业务上的问题，也应该是由
亚太跟我联络，而不是让我等不到人"，亚太客服人员说，"好吧！那我帮你转
CABLE MODEM的服务人员...不过..可能也没有人会接电话"。天啊！这是什麽回答呀！？
那麽大的通信业者竟然是这样的态度？不禁让人想到..上周末不能安装的原因会不会是
因为他们再做业务的交接，因为..上周末台风应该已经走了吧...怎麽会是因为台风的原
因而不能来帮人安装网路呢？
後来，因为亚太的态度让我很不高兴，想到找消基会投诉。联络到消基会，跟那边的服务
人员说了我的情形，结果...那位服务人员跟我说"那你要不要换一家网路业者呢？" Orz....
我回他，"小姐，我的网路问题我会处理，我打电话是要来投诉亚太的"。後来我又问他，
那这样的事情你们会处理吗？服务人员说，"通常单一案件我们不会去处理，如果有很多
同样的事情我们才会处理"。虽然能够理解消基会考量的点，还有成本考量...但是...
还是让人觉得很灰心..决定投诉苹果日报，希望这样恶劣的厂商能够受到谴责。
後来，我自己打电话给有线业者，跟他说了我的情形，说要帮我调我的申请的资料，
但是..竟然查不到！！亚太那边还说资料都已经给了有线业者，他们会处理，显然根本
没有这件事。後来，有线业者的客服人员留了我的资料，说马上就可以来帮我安装，
态度还蛮好的，希望星期四晚上不要在被晃点了@@..。
以上就是我想投诉亚太宽频的原因，希望您们可以帮忙揭发这样恶劣的厂商，为我们
消费者出一口气，
谢谢！
===========================================================================
以上就是写给苹果的信，感谢大家耐心的看完
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.95.200.186
1F：推 twohorse:服务态度真的很差... 07/19 15:54
2F：推 YiLek:消基会是民间机构，有成本考量；可先找公家机关消保会。 07/19 15:59
3F：推 opuntiales:居然有人跟我遇到一模一样的事耶 我7/11申请 07/19 22:03
4F：推 jimpeng:不要办不就好了 07/19 22:43
5F：推 saney:如果还没装的话 劝你不要用亚太 赶快退掉 07/20 01:23
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.95.200.186
6F：推 thisismysoul:推楼上 07/20 14:35
7F：推 badbird:亚太是东森的,现在只要跟东森有关的一律拒绝往来 07/21 12:03