約3個禮拜前，我送修一雙他們家的鞋子（鞋跟磨損問題），結果3個禮拜後的今天，我才 拿到鞋子。 在這段期間，專櫃服務人員不只一次承諾要給我電話，告知我鞋子送修的狀況，但是沒有 一次是她主動聯絡我，反而是我主動與她聯絡。我會主動聯絡的原因，是因為如果只是 修鞋跟磨損部分，根本不需要花3個禮拜的時間； 除此之外，還有一度沒有人知道我的鞋子有送修（交接班沒交好）； 另外，當我興奮去拿鞋時，專櫃服務人員竟然稱呼我兩次「喂！」而不是「小姐」， 而且竟然告訴我鞋子沒到，叫我改天再去拿，一直推託是別人代班，她完全不知情…… 這些原因，讓我深深覺得：雖然我們不是什麼達官貴人去消費，不過也應該得到基本的 尊嚴和服務，況且，所有企業訴求的「全面品質管理」，應該是從產品到第一線的服 務人員都要面面俱到的吧！我為這件事情感到難過～～ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.198.167