我在五月三日的時候到7-11去訂購kitty的花花信插(金額一次付清) 當時他們的店員跟我說 要等到六月多才能取貨 因為要統一跟原廠下訂單從製做到出貨時間上要等一個多月 雖然要等很久.但是我還有等(真的要等到一個多月嗎?) 訂講單上填著六月二十九日下午取貨 我依約六月二十九日去7-11取貨~但是..店員跟我說貨還沒到 我覺得心情很差..明明約好的時間去取貨卻還沒有到!? 店員跟我說要再過幾天吧~他們會再電話通知我 隔天那家7-11的店長通知我說貨到了請我有空去取貨 因為有事要北上所以要晚幾天才去取貨 沒想到....晴天霹靂的事啊!! 當我七月五日去取貨時,竟然沒有了!!!! 7-11的店員跟我說沒有了~他們倉庫都找不到 當時我是一整個火大..什麼鬼啊!!明明前幾天才通知我來拿貨現在跟我說沒有了? 我問店員為什麼會找不到?不是應該一張訂單配一個商品嗎? 店員說 哦~這個啊...恩..可能被"賣掉"了也可能被"調到別家店支援"了 店員的回答讓我火大到一個極點! 什麼叫被賣掉啊!有沒有搞錯啊!!我訂的東西也付了錢還會有被賣掉這種事哦 還有調到別家店支援??商品分配不是應該剛好的嗎? 再說我訂東西先支援給別人~那誰支援給我啊!! 火冒三丈的我打給男友說要客訴他們..他們店員也急扣他們倉管課的課長做詢問 他們的課長跟店員說了什麼我不知道 只知道店員來跟我說 給你2個選擇 1.續繼等 2.退貨 聽到這兩個選擇我都快抓狂了..叫我退貨???有沒有搞錯啊!!當老娘傻的哦! 我從五月多等到現在叫我退貨?? 還有什麼叫我繼續等??我等的不夠久嗎??問店員要等還要等多久?? 他回答我說要等到八月多 店員也有聯絡他們店長..他們店長卻一直說要我留聯絡方式要再跟我聯絡 很火大耶~我來第二遍了耶!當我很閒嗎?沒事就來拿東西然後又拿不到 連個補償都沒有!還敢叫我退貨或繼續等 我直接叫他們把他們店長叫來(他們店長放假) 當他們店長來到..講了半天沒什麼建設反倒叫我換貨(店長要換給我的東西比信插更糟) 我質疑他們的管理,客人的東西能隨便賣掉或調走嗎 他道歉 隨手拿了罐飲料消我的怒火 我說為什麼讓客人等了又等卻連點補償都沒有 他說 那小姐想要什麼補償? 我心想應該要給點什麼折價卷或什麼免費卷之類的吧 隨後店長馬上補了一句 小姐你想要什麼補償你自己拿好了! 我傻住了 自己拿??整家7-11要什麼自己拿??當正火大的情況下哪還想那麼多要拿什麼 最後還塞了十個小叮噹磁鐵給我 ="=..(沒什麼價值的感覺) 店長壓低姿態拼命道歉也說要親自送到我家 他們怕的就是我去客訴 直營門市真的會怕客人去投訴嗎 可是以他們的訂講速度還有取貨的種種 我能去投訴嗎? 吼!現在想到還是有火!店長答應我七月十日一定會給我! 但是他們已經唬弄我兩次 很擔心我十號再去會不會又是唬我的...哎.. 目前客訴部份我有先忍下來了..但是訂貨跟取貨速度真是讓我非常不能接受.. 不知道其他人也有預訂的經驗嗎?那等待時間都等很久嗎?取貨也會像我醬子嗎?>"< --

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