我在五月三日的时候到7-11去订购kitty的花花信插(金额一次付清) 当时他们的店员跟我说 要等到六月多才能取货 因为要统一跟原厂下订单从制做到出货时间上要等一个多月 虽然要等很久.但是我还有等(真的要等到一个多月吗?) 订讲单上填着六月二十九日下午取货 我依约六月二十九日去7-11取货~但是..店员跟我说货还没到 我觉得心情很差..明明约好的时间去取货却还没有到!? 店员跟我说要再过几天吧~他们会再电话通知我 隔天那家7-11的店长通知我说货到了请我有空去取货 因为有事要北上所以要晚几天才去取货 没想到....晴天霹雳的事啊!! 当我七月五日去取货时,竟然没有了!!!! 7-11的店员跟我说没有了~他们仓库都找不到 当时我是一整个火大..什麽鬼啊!!明明前几天才通知我来拿货现在跟我说没有了? 我问店员为什麽会找不到?不是应该一张订单配一个商品吗? 店员说 哦~这个啊...恩..可能被"卖掉"了也可能被"调到别家店支援"了 店员的回答让我火大到一个极点! 什麽叫被卖掉啊!有没有搞错啊!!我订的东西也付了钱还会有被卖掉这种事哦 还有调到别家店支援??商品分配不是应该刚好的吗? 再说我订东西先支援给别人~那谁支援给我啊!! 火冒三丈的我打给男友说要客诉他们..他们店员也急扣他们仓管课的课长做询问 他们的课长跟店员说了什麽我不知道 只知道店员来跟我说 给你2个选择 1.续继等 2.退货 听到这两个选择我都快抓狂了..叫我退货???有没有搞错啊!!当老娘傻的哦! 我从五月多等到现在叫我退货?? 还有什麽叫我继续等??我等的不够久吗??问店员要等还要等多久?? 他回答我说要等到八月多 店员也有联络他们店长..他们店长却一直说要我留联络方式要再跟我联络 很火大耶~我来第二遍了耶!当我很闲吗?没事就来拿东西然後又拿不到 连个补偿都没有!还敢叫我退货或继续等 我直接叫他们把他们店长叫来(他们店长放假) 当他们店长来到..讲了半天没什麽建设反倒叫我换货(店长要换给我的东西比信插更糟) 我质疑他们的管理,客人的东西能随便卖掉或调走吗 他道歉 随手拿了罐饮料消我的怒火 我说为什麽让客人等了又等却连点补偿都没有 他说 那小姐想要什麽补偿? 我心想应该要给点什麽折价卷或什麽免费卷之类的吧 随後店长马上补了一句 小姐你想要什麽补偿你自己拿好了! 我傻住了 自己拿??整家7-11要什麽自己拿??当正火大的情况下哪还想那麽多要拿什麽 最後还塞了十个小叮当磁铁给我 ="=..(没什麽价值的感觉) 店长压低姿态拼命道歉也说要亲自送到我家 他们怕的就是我去客诉 直营门市真的会怕客人去投诉吗 可是以他们的订讲速度还有取货的种种 我能去投诉吗? 吼!现在想到还是有火!店长答应我七月十日一定会给我! 但是他们已经唬弄我两次 很担心我十号再去会不会又是唬我的...哎.. 目前客诉部份我有先忍下来了..但是订货跟取货速度真是让我非常不能接受.. 不知道其他人也有预订的经验吗?那等待时间都等很久吗?取货也会像我酱子吗?>"< --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.237.129 ※ 编辑: minifin 来自: 220.135.237.129 (07/08 18:41)