作者Raphel (危險心靈..)
看板Anti-ramp
標題Re: [心得]服務超"好"的古拉爵
時間Fri Jul 7 23:19:03 2006
先聲明，我不想引起筆戰，以下純粹只是我的抱怨及感想
也許我原本的po文用語不適當
當然我們訂位六點半，人遲到一大半是我們不對
不過在電話訂位時
店家也並沒有確切告知啊
我一週前就打電話去訂位，才剛講完訂位人數跟時間
那個接電話的小姐就急著要掛斷，只講了一句，確定人數之後再通知他們
聚餐前一天，我又再打電話跟他確定訂位人數跟時間
然後接電話的小姐只說了句：這樣就可以了，接著就掛斷了...
一直到聚餐當天下午三四點才又打電話來，跟我確認時間跟人數之後
只說了句：訂位只保留十分鐘...然後就掛斷
也許是我理解能力太差，但至少以他表達出來的語句當中
我的理解是，對，訂位保留十分鐘
所以他會有準備好預約席，如果我們六點四十了，人都還沒到
訂位就會被取消.....
在"訂位只保留十分鐘"這幾個字裡面並沒有提到"我們必須在十分鐘內全員到齊"
在電話訂位的時候，也並沒有事先告知必須全員到齊才能入內用餐....
難道這不算是店家的疏忽？
再來，我原本沒提到，但我們也跟kiachang遇到一樣的情形...
我們在裡面用餐的時候，主餐都還沒吃完，就收走了我們一張桌子
飲料上來之後，又收走我們一張桌子，然後清空兩張桌子
所以我們十二個人就擠在兩張桌子旁邊....
這樣也算是服務很好的店家嗎？
還是這是所謂的委婉的趕客人方式？？
也許今天這個事件最大的不對就是在於我們遲到，同時也影響其他客人用餐權益...
但店家事先未善盡告知義務也不對吧....
如果店家生意真的那麼好，那是不是應該明確告知狀況、用餐時間只能用多久
而不是打電話去訂位，全部照單全收吧....一間店能容納多少人他們自己不是很清楚嗎？
事先未善盡告知，事後遇到這樣的情況，我們難免會不舒服吧.......
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最後我要澄清一點
我並沒有說古拉爵是黑店...
這個版不是"分 享 非 好 店 版"嗎？
非好店不等於是黑店吧.........
起碼在我的理解上，我覺得服務不好就算非好店.........
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.230.175
1F：→ rehtra:你第一次去要訂位的餐廳嗎？？ 07/07 23:23
2F：推 Nefertari520:原PO~如果你一開始就用這種口氣PO文的話,就不會大家 07/07 23:25
3F：推 killertim:好吧...看完這篇多+你10分 07/07 23:25
4F：→ Nefertari520:都覺得是你自己不對了,你之前的文太酸了,讓人看了真 07/07 23:26
5F：→ brianjim:這篇看起來好多了 尤其是和這整頁比起來…… 07/07 23:26
6F：→ Nefertari520:的很不舒服,一開始好好講就好了麻! 07/07 23:26
7F：推 tearygirl:訂位只保留10分鐘似乎是常識，到齊是禮貌 07/07 23:28
8F：推 iistar:就算多人聚會 到八成也不為過吧 訂15來3個 遲到的有點過分 07/07 23:43
9F：→ iistar:為什麼一定要求電話裡要告知 定位人數到齊應該不是特殊規定 07/07 23:46
10F：推 takuya:自己講話不講清楚...等到被嗆 才要說明白 07/08 00:02
11F：推 KDTD:冷靜下來之後再PO文真的會比較好~~至少敘述也會清楚很多 ^^ 07/08 00:29
12F：推 pttvix:如果準時到的只有一個人 那他應該給你幾個位子?? 07/08 04:59
13F：→ pttvix:這部分我不能同意你的說法 而之後補充的趕人部份我保留 07/08 05:00
14F：→ lunch1a2:來不及了... 07/08 10:22
15F：推 wche095:我也覺得訂位人數到期不是特殊規定,是基本常識!! 07/08 10:33
16F：推 rreenn:兩篇文的氣氛差太多了^^ 這篇寫的很清楚 07/08 11:42
17F：推 uainken:保留時間內訂位的人都要到不是常識嗎= =?就算有人不來也要 07/08 12:45
18F：→ uainken:2/3的人到吧 07/08 12:46
19F：推 liuchia:我也覺得人數應該要到齊，否則三個人占十五個人的位置 07/08 16:01
20F：推 tarepa:PO文就好好講,不要PO自以為幽默的酸文比較好.... 07/08 16:41
21F：推 glaucoma:請問你認為你們只到三個他要給你多少座位？ 07/08 20:31
22F：推 shenmue1001:你是鄉下來的聽不懂國語嗎?已經說好保留10分鐘而已, 07/09 03:13
23F：→ shenmue1001:自己遲到還來這邊酸,澳洲來的客人就是不一樣 07/09 03:14
24F：推 archvalkyrie:原po是澳客 (筆記) 07/09 12:04
25F：→ gemumaru:沒家教… 07/09 16:04
26F：推 w43:樓上的家叫真好 想必是請台大的吧~~ 07/10 04:30
27F：推 cococat:多說無益...澳客就是澳客...零分... 07/10 13:54
28F：推 kamikaze0415:要到齊是常識 07/18 13:05
29F：推 cookiedance:但你們在十分鐘內也才到了幾個人而已，根本就不是全部 07/18 21:20
30F：推 yajenhina:保留十分鐘不代表說就是要全到進場嗎 想不通 07/24 01:15
31F：推 DontLove:不是吧 07/26 18:59
32F：推 Apricotsu:不常去餐廳吃飯的人 應該都不知道這個常識吧.... 08/02 17:07
33F：→ charling717:都跟你說 １０分鐘保留，還不明顯喔 白痴 09/18 13:57