作者iammatrix (堅持給妳最頂級)
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標題Re: [心得] 微軟吃人透透 XBOX360機器喪失保固直接 …
時間Thu Jun 22 14:06:25 2006
http://forums.xbox.com/4868174/ShowPost.aspx
跟我有一樣遭遇的！
令人極度失望的售後服務~!!!
我於5月8日購買XBOX360主機，隔天就在官網與致電客服完成註冊，之後使用不到兩週
即開始發生當機現象，最後連開機都無畫面，客服判定為主機故障情形，要我送至聯強維
修中心中壢中正站，並答覆我需要三至五天，甚至是五到十天的工作天。
5月19日送至維修中心後，一再拖延，我也多次致電客服確認進度，直到6月6日中壢中正
站才致電給我，說明由於防拆貼紙破損，工程師判定被拆機過，要求我親自將主機領回，
但我清楚知道拆機即不能享有保固服務，說明書有寫，購買時店家叮嚀，註冊時客服也提
醒，我哪會笨到去拆解，更何況我有不懂，甚至連有貼紙、貼紙在哪也不知道。
6月7日便領回主機並致電客服爭取權益，客服人員未給我滿意的答覆，6月8日再度致電，
之後便由另一位客服人員幫我呈報組長處理，6月14日負責人致電給我，說明已經向上申
訴，但高層仍就貼紙破損判定拆機而不允許換機，我又再度向其說明情形，要求再次向上
呈報。
我是學生，經濟能力有限，好不容易存錢買了主機，玩不到兩週就遇到這詭異的事倒楣的
發生在我身上，明明沒有拆機，貼紙怎破損也不知道，卻單就貼紙破損認定我有拆機，剝
奪我的保固權益，不能換機又不能修理，讓我花那麼大一筆冤枉錢，卻不能回給我一個公
道，真的對這樣的服務機制感到失望透頂！
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棺材只會裝兩種人,一種是老到沒有嘴齒,壽終正寢的老年人,
另外一種就是鐵齒不信邪的少年人!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.26.151
1F：推 Ylwan:可以請消保官來處理了... 06/22 14:21
2F：推 Ylwan:兩位都請加油，我想我再有錢也不會買這台了... 06/22 14:25
3F：推 powerjr:當初在燦坤買的就直接送去燦坤修吧，怎麼會自己送去聯強哩 06/22 14:39
4F：→ powerjr:如果中間多經手個燦坤，搞不好還可以坳到換新品也不一定 06/22 14:40
5F：推 Dinafox:我跟一樓一樣，我也是再有錢也不想買Xbox360 06/22 20:56