※ 引述《san20xx (神都無法原諒的禁招)》之銘言： : ※ 引述《aitt (轉業是我唯一的路(m))》之銘言： : : 統聯的客服....唉不提也罷......一向都做的很糟糕... : : 在網路上就看到一堆抱怨文章.他們過去也曾經因為客服糾紛上電視過.... : : 他們的心態就是.我開便宜的車給你們坐已經不錯了.其他方面不要要求太多. : : 如果要好的服務你可以改坐別家..... : : 加上說.根據統計.25歲以下的族群搭乘長途客運中統聯佔有率高達55% : : 自然而然他們就不會想重視服務了 恕刪 一點小經驗 去年小弟休學 所以挑在期中考前一周回高雄的家 我挑在年初的某個週一 搭下午四點左右的統聯 從台北到高雄 根據最速傳說 減去塞車的時間 大約四個鐘頭可以到高雄 八點我到家了嗎~? 沒有 我接近十二點才到= =||| 我們在新營路段事故了 國道一號新營路段那時在工程 所以南北雙向最內側車道封閉 剩下中線 外側 跟路肩 事故發生時外側車道有一台事故拖板車 停放 沒有三角錐警告 中線又有一台長榮貨運的貨櫃車 我們在外側所以沒地方閃 司機只好用車體右半邊去撞... 所以從司機旁的車門到後面的車門這塊區域 全部都被拖板車掀掉 = =+ 乾粉滅火器還被撞壞...後半部的我們全部都是乾粉逃下車... 三線卡死的狀況 要等警方做完蒐證才能移動 我們就在高速公路上面 看了一個多鐘頭的星星 還有延綿不絕回堵... 只有一名沒有外傷的乘客不舒服 送醫檢查 等到九點十來分 終於可以離開了 想說應該會有一台車來接駁我們這些旅客 結果 沒有 "原車" 那台右下側不見的車子 載我們到新市收費站orz 大難不死的好心機制 很貼心的幫公司想 "恩恩~應該是因為回堵~所以啊~沒辦法發車過來 那~將就一下拉" "反正人沒事~車能動~又不會爆炸~沒差拉" 到了新市收費站 應該要一台車子來接我們了吧 歐~你期待了 =___= 公司派來的高幹 開始 "招車" 把要去台南的 高雄的旅客分開 然後看到有那個方向的車 就把旅客塞進去 那天是非假日 所以車幾乎沒滿 所以旅客很快的就被"疏散"了= =||| 而那時候司機有請我們留下連絡方式 萬一到時候需要作證或是協助 可以幫忙 我想萬一公司想要善後處理這件事情 還有辦法連絡我 所以我有留 但是當我被公司很草率地送上另一台車時 我大概就猜到公司應該是沒出人命就想裝死當沒事 加上岡山路段有回堵 我接近十二點到高雄 提著一堆乾粉的行李 看著空空的街道 心理面才不幹咧... 是真他媽媽樂的幹... 那是我第二次搭統聯 也是最後一次 我不爽公司想要息事寧人的態度 沒錯 我人好好的 沒死 但是我乘車品質受到嚴重的損失 而公司的擺明著就是沒死人不當回事 這種感覺真的讓我感覺有差到 就跟之前文章的數據一樣 擺明著便宜很多人愛搭 所以根本不在乎這些負評 但是我在那天之後~ 我有錢寧可給其他兩家六百多塊的公司賺 買他的安全 買他的服務 買他的電影我都爽 就是不想給統聯賺... 司機後來有跟我連絡一次 只說到他想要找前面一點的旅客幫忙 我在中間 所以幫不上他 感覺司機很可憐~"~a 那天事故沒出人命雖然不保證他沒有違規 超速什麼的 但是他自己首當其衝有受傷 卻也一直跟我們陪不是 反觀公司就真的很"優質" PO出來給大家笑一笑 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.61.18 ※ 編輯: WEITENG 來自: 61.231.61.18 (06/18 21:43)