作者mindming (mind)
看板Anti-ramp
標題[新聞] 電視購物3天退貨 業者拒收
時間Tue Jun 13 06:55:19 2006
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]
作者: mindming (mind) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 電視購物3天退貨 業者拒收
時間: Tue Jun 13 06:53:48 2006
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電視購物3天退貨 業者拒收
強寄回商品 稱未填退貨單
電視購物退貨糾紛多!鍾太太投訴,透過電視購物向禾佳康健康事業公司
購買健康器材,收到貨3天後將貨品退回,沒想到事後業者又重新寄給她,
不讓她退貨,強迫她繼續使用。禾佳康健康事業公司行銷部說,因為消費
者沒寫退貨單,才無法退貨,將立即辦退貨。消基會表示,電視購物享有
7 天鑑賞期,消費者在鑑賞期內寄回商品,業者不可拒絕退貨
,否則便違反《消保法》。 投訴組
鍾太太說, 5月16日,她在電視上看到禾佳康健康事業公司推銷窈窕美帶子
健康器材,於是以先生名義向業者訂購 1台。17日收到貨,她試用後覺得不
合用,20日自費以宅配方式寄回禾佳康要求退貨。她心想產品退回應該就沒
事,沒想到27日與先生從澎湖度假回來,又收到業者寄來的窈窕美帶子健康
器材,打開一看才知道是原本那台。
鍾太太向禾佳康健康事業有限公司購買的窈窕美帶子。
經理終允退貨退款
「都已經退貨了,怎麼又寄回來了。」鍾太太不高與地致電業者,客服人員
僅要她留下電話表示會與她聯絡,但事後又無消無息。6月3日,她只好又再
次將商品寄回,沒想到這次業者竟拒收商品,直接要物流公司把商品退還給
她,「分明是不讓我退貨嘛!」對此,禾佳康健康事業有限公司行銷部魏姓
經理表示,他們會將鍾太太寄來的產品退回,是因她沒寫退貨單,所以才不
能退貨,但公司內部討論後,願意立即讓她退貨,但因為是刷卡,須等約半
個月才能拿到退款。鍾太太則說,如果只是少填退貨單,為什麼業者不告知
,「害我必須一再將產品寄回去。」
禾佳康健康事業有限公司透過電視購物販賣窈窕美帶子,卻不接受寄退商品
。
7天內退貨免理由
消基會董事長李鳳翱表示,電視購物消費者享有7天鑑賞期,在7天內,消費
者不用提出任何理由,只要以書面或直接寄還商品即可退貨,既然鍾太太已
寄還商品,業者就必須退款。此案例,業者還重寄商品給消費者拒絕退貨,
已涉違反《消保法》規定,若業者再不退費,可向各地消保官申訴,
電洽:1950。
退貨注意事項
◎退貨前仔細檢查產品數量,可在紙箱上註明數量,並要求收貨人員核對並簽名。
◎消費者收到貨後,可主動與業者核對物品數量。
◎最好依業者提供的包裝方式寄回,避免物品因包裝不當造成損毀。
◎保留所有付費、退費單據。
資料來源:《蘋果》資料室
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1F:推 archvalkyrie:這種事可以東西收下 索取退費 06/13 13:50