※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: mindming (mind) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 電視購物3天退貨 業者拒收 時間: Tue Jun 13 06:53:48 2006 http://tinyurl.com/ghmmh 電視購物3天退貨 業者拒收 強寄回商品 稱未填退貨單 電視購物退貨糾紛多！鍾太太投訴，透過電視購物向禾佳康健康事業公司 購買健康器材，收到貨3天後將貨品退回，沒想到事後業者又重新寄給她， 不讓她退貨，強迫她繼續使用。禾佳康健康事業公司行銷部說，因為消費 者沒寫退貨單，才無法退貨，將立即辦退貨。消基會表示，電視購物享有 7 天鑑賞期，消費者在鑑賞期內寄回商品，業者不可拒絕退貨 ，否則便違反《消保法》。 投訴組 鍾太太說， 5月16日，她在電視上看到禾佳康健康事業公司推銷窈窕美帶子 健康器材，於是以先生名義向業者訂購 1台。17日收到貨，她試用後覺得不 合用，20日自費以宅配方式寄回禾佳康要求退貨。她心想產品退回應該就沒 事，沒想到27日與先生從澎湖度假回來，又收到業者寄來的窈窕美帶子健康 器材，打開一看才知道是原本那台。 鍾太太向禾佳康健康事業有限公司購買的窈窕美帶子。 經理終允退貨退款 「都已經退貨了，怎麼又寄回來了。」鍾太太不高與地致電業者，客服人員 僅要她留下電話表示會與她聯絡，但事後又無消無息。6月3日，她只好又再 次將商品寄回，沒想到這次業者竟拒收商品，直接要物流公司把商品退還給 她，「分明是不讓我退貨嘛！」對此，禾佳康健康事業有限公司行銷部魏姓 經理表示，他們會將鍾太太寄來的產品退回，是因她沒寫退貨單，所以才不 能退貨，但公司內部討論後，願意立即讓她退貨，但因為是刷卡，須等約半 個月才能拿到退款。鍾太太則說，如果只是少填退貨單，為什麼業者不告知 ，「害我必須一再將產品寄回去。」 禾佳康健康事業有限公司透過電視購物販賣窈窕美帶子，卻不接受寄退商品 。 7天內退貨免理由 消基會董事長李鳳翱表示，電視購物消費者享有7天鑑賞期，在7天內，消費 者不用提出任何理由，只要以書面或直接寄還商品即可退貨，既然鍾太太已 寄還商品，業者就必須退款。此案例，業者還重寄商品給消費者拒絕退貨， 已涉違反《消保法》規定，若業者再不退費，可向各地消保官申訴， 電洽：1950。 退貨注意事項 ◎退貨前仔細檢查產品數量，可在紙箱上註明數量，並要求收貨人員核對並簽名。 ◎消費者收到貨後，可主動與業者核對物品數量。 ◎最好依業者提供的包裝方式寄回，避免物品因包裝不當造成損毀。 ◎保留所有付費、退費單據。 資料來源：《蘋果》資料室 你敢爆 我敢報——這是《蘋果》的承諾及決心，對於社會的黑暗面、不公情事， 我們勇於追查真相，永不妥協。 爆料投訴電話專線：0809-012-555 爆料投訴傳真專線：0809-013-666 爆料投訴e-mail：[email protected] --

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