※ [本文转录自 Gossiping 看板] 作者: mindming (mind) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 电视购物3天退货 业者拒收 时间: Tue Jun 13 06:53:48 2006 http://tinyurl.com/ghmmh 电视购物3天退货 业者拒收 强寄回商品 称未填退货单 电视购物退货纠纷多！锺太太投诉，透过电视购物向禾佳康健康事业公司 购买健康器材，收到货3天後将货品退回，没想到事後业者又重新寄给她， 不让她退货，强迫她继续使用。禾佳康健康事业公司行销部说，因为消费 者没写退货单，才无法退货，将立即办退货。消基会表示，电视购物享有 7 天监赏期，消费者在监赏期内寄回商品，业者不可拒绝退货 ，否则便违反《消保法》。 投诉组 锺太太说， 5月16日，她在电视上看到禾佳康健康事业公司推销窈窕美带子 健康器材，於是以先生名义向业者订购 1台。17日收到货，她试用後觉得不 合用，20日自费以宅配方式寄回禾佳康要求退货。她心想产品退回应该就没 事，没想到27日与先生从澎湖度假回来，又收到业者寄来的窈窕美带子健康 器材，打开一看才知道是原本那台。 锺太太向禾佳康健康事业有限公司购买的窈窕美带子。 经理终允退货退款 「都已经退货了，怎麽又寄回来了。」锺太太不高与地致电业者，客服人员 仅要她留下电话表示会与她联络，但事後又无消无息。6月3日，她只好又再 次将商品寄回，没想到这次业者竟拒收商品，直接要物流公司把商品退还给 她，「分明是不让我退货嘛！」对此，禾佳康健康事业有限公司行销部魏姓 经理表示，他们会将锺太太寄来的产品退回，是因她没写退货单，所以才不 能退货，但公司内部讨论後，愿意立即让她退货，但因为是刷卡，须等约半 个月才能拿到退款。锺太太则说，如果只是少填退货单，为什麽业者不告知 ，「害我必须一再将产品寄回去。」 禾佳康健康事业有限公司透过电视购物贩卖窈窕美带子，却不接受寄退商品 。 7天内退货免理由 消基会董事长李凤翱表示，电视购物消费者享有7天监赏期，在7天内，消费 者不用提出任何理由，只要以书面或直接寄还商品即可退货，既然锺太太已 寄还商品，业者就必须退款。此案例，业者还重寄商品给消费者拒绝退货， 已涉违反《消保法》规定，若业者再不退费，可向各地消保官申诉， 电洽：1950。 退货注意事项 ◎退货前仔细检查产品数量，可在纸箱上注明数量，并要求收货人员核对并签名。 ◎消费者收到货後，可主动与业者核对物品数量。 ◎最好依业者提供的包装方式寄回，避免物品因包装不当造成损毁。 ◎保留所有付费、退费单据。 资料来源：《苹果》资料室 你敢爆 我敢报——这是《苹果》的承诺及决心，对於社会的黑暗面、不公情事， 我们勇於追查真相，永不妥协。 爆料投诉电话专线：0809-012-555 爆料投诉传真专线：0809-013-666 爆料投诉e-mail：[email protected] --

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