作者zoey28 (會飛的魚)
看板Anti-ramp
標題[閒聊] 信義華納威秀的服務>"<
時間Thu May 25 23:19:38 2006
說實在的,如果不是朋友有匯豐卡,可以買一送一
我們今天不會跑去華納威秀看電影
話說今天下午去一趟信三華納看達文西密碼
在1F排隊時,因為前面人還蠻多的,就跟朋友邊聊邊等
突然中間那位賣票小姐,用極大聲的聲音對著一位剛離開櫃台的小姐喊:
"小姐~~,你的票沒有拿.........)))))))"
不是很親切的喊哦,是用極其不耐煩的口氣在喊,而且尾音拉得特長
小姐這兩個字的後面,是有點嘲諷的口吻,沒有拿的尾音拉得很長
然後忘了拿票的那位小姐,就在大家的注視下,很不好意思的回頭拿票
然後賣票又喊得很大聲的那個傢伙,就用很不耐煩的表情將票塞給她
我就聽到她旁邊的同事跟她說,你會不會太大聲啦,
那傢伙還一付那又怎麼樣,我就是要大聲的那種態度,跟同事們邊嘻笑邊賣票
然後輪到我跟我朋友了,剛好就碰到那個態度差的賣票傢伙(名字是MONICA)
我:小姐,我們要買兩張達文西密碼
M:幾點(眼神看天花板)
我:請問那一場是大廳,我們想在大廳看
M:都是大廳
我:那"最大廳"是幾點的呢?
M:都是大廳(真的,沒誇張,沒有多一個字,沒有少一個字,就是跟之前那句一模一樣)
我(心中有點不爽,所以想整整她):請問所謂的都是大廳,位子都一樣多嗎?大約幾個人?
M(眼神空虛,看一下旁邊的同事):喂!!大廳幾個人啊?
同事(口氣較親切):大約300多人左右哦~~
M(回頭看著我們,沈默,不說話)
我:那就2:00吧
M(不講話,打電腦)
我朋友:我有匯豐卡
M(不耐加上不爽):有匯豐卡要先講啊,這樣我電腦要重打耶....(有怒氣)
我:不好意思,我們不常來不知道,不過你也不用那麼兇吧?
M(沈默....拿我朋友的卡,繼續打電腦)
我(慢慢飄到旁邊,偷瞄她的名字:MONICA)
然後買票結束
我不懂的是,態度有需要這樣嗎?
在華納威秀上班,賣票,很了不起嗎?
需要這樣對待買票的顧客嗎?
我不了解她們的心態
基本上去過幾次,都覺得他們服務人員的態度,普遍不佳....
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我的東京及大阪旅遊日誌
http://www.wretch.cc/blog/peggy28
請多多指教:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.205.54
1F：推 protest:可以去客訴，影城應該很注重服務態度。 05/25 23:21
2F：推 zoey28:我剛剛有查過網站,沒有申訴或客服的信箱或專線耶>"< 05/25 23:26
3F：推 matsumotojun:我還沒遇過這麼差勁的 我遇到的都滿和善說 05/25 23:30
4F：推 pvll:最討厭那種目中無人的服務生，真是欠人扁 05/25 23:32
5F：推 jerrykk:這種服務生都是欠罵 欺善怕惡 05/26 00:11
6F：推 aquaria:我也都遇到不錯的服務員耶~~你這樣一定要客訴的啦 05/26 01:11
7F：推 family1985:可以直接跟高層說，華納很怕，因為會扣影城整體考績 05/26 01:42
8F：→ family1985:我之前在華納的時候聽經理說的，不過我不會兇客人 >_< 05/26 01:42
9F：推 junhong:信義華納售票員的態度普遍都很.... 05/26 02:18
10F：推 myallmind:客訴她~客訴她~客訴她~客訴她~客訴她~客訴她~客訴她~ 05/26 09:56
11F：推 anappleaday:信義華納真的超級ooxx的~ 以前我常去那邊看 05/26 11:53
12F：→ anappleaday:去年去看瞞天過海2被氣到之後就發誓不去那邊看電影了~ 05/26 11:53
13F：→ sukisam:我總共只去過華納三次，三次都有發生不好的狀況 05/26 15:57
14F：→ sukisam:若不是有免費的票，我是絕對不會去的...... 05/26 15:58
15F：推 tonylaio:去幾次售票員都嘻嘻哈哈的感覺但態度還沒這麼差@@ 05/26 16:59
16F：推 zoey28:剛剛打電話去客訴了,但到目前還未接到回電....等待中.... 05/26 17:38
17F：→ zoey28:我覺得華納的工作人員想學美式的服務業,跟顧客像朋友一樣 05/26 17:40
18F：→ zoey28:但我認為,親切互動,不代表可以用隨便的態度對待顧客:) 05/26 17:40
19F：→ abenacci:客訴她 客訴她 客訴她～給她死～讓她兩個月不能簽票 05/27 22:25
20F：推 neverland:當場叫經理出來...那工讀生就糗了... 05/28 00:31
21F：→ neverland:不過賣票很開心啊 XD~我覺得很好玩的說~ 05/28 00:32
22F：推 ghdanny:幫你轉去客訴 05/28 01:20
23F：推 clovershara:我也遇過很差的服務員~唉~ 06/05 03:26
24F：推 may0909:高雄的MONICA是經理說 人很Nice 06/10 01:47