作者zoey28 (会飞的鱼)
看板Anti-ramp
标题[闲聊] 信义华纳威秀的服务>"<
时间Thu May 25 23:19:38 2006
说实在的,如果不是朋友有汇丰卡,可以买一送一
我们今天不会跑去华纳威秀看电影
话说今天下午去一趟信三华纳看达文西密码
在1F排队时,因为前面人还蛮多的,就跟朋友边聊边等
突然中间那位卖票小姐,用极大声的声音对着一位刚离开柜台的小姐喊:
"小姐~~,你的票没有拿.........)))))))"
不是很亲切的喊哦,是用极其不耐烦的口气在喊,而且尾音拉得特长
小姐这两个字的後面,是有点嘲讽的口吻,没有拿的尾音拉得很长
然後忘了拿票的那位小姐,就在大家的注视下,很不好意思的回头拿票
然後卖票又喊得很大声的那个家伙,就用很不耐烦的表情将票塞给她
我就听到她旁边的同事跟她说,你会不会太大声啦,
那家伙还一付那又怎麽样,我就是要大声的那种态度,跟同事们边嘻笑边卖票
然後轮到我跟我朋友了,刚好就碰到那个态度差的卖票家伙(名字是MONICA)
我:小姐,我们要买两张达文西密码
M:几点(眼神看天花板)
我:请问那一场是大厅,我们想在大厅看
M:都是大厅
我:那"最大厅"是几点的呢?
M:都是大厅(真的,没夸张,没有多一个字,没有少一个字,就是跟之前那句一模一样)
我(心中有点不爽,所以想整整她):请问所谓的都是大厅,位子都一样多吗?大约几个人?
M(眼神空虚,看一下旁边的同事):喂!!大厅几个人啊?
同事(口气较亲切):大约300多人左右哦~~
M(回头看着我们,沈默,不说话)
我:那就2:00吧
M(不讲话,打电脑)
我朋友:我有汇丰卡
M(不耐加上不爽):有汇丰卡要先讲啊,这样我电脑要重打耶....(有怒气)
我:不好意思,我们不常来不知道,不过你也不用那麽凶吧?
M(沈默....拿我朋友的卡,继续打电脑)
我(慢慢飘到旁边,偷瞄她的名字:MONICA)
然後买票结束
我不懂的是,态度有需要这样吗?
在华纳威秀上班,卖票,很了不起吗?
需要这样对待买票的顾客吗?
我不了解她们的心态
基本上去过几次,都觉得他们服务人员的态度,普遍不佳....
--
我的东京及大阪旅游日志
http://www.wretch.cc/blog/peggy28
请多多指教:)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.205.54
1F：推 protest:可以去客诉，影城应该很注重服务态度。 05/25 23:21
2F：推 zoey28:我刚刚有查过网站,没有申诉或客服的信箱或专线耶>"< 05/25 23:26
3F：推 matsumotojun:我还没遇过这麽差劲的 我遇到的都满和善说 05/25 23:30
4F：推 pvll:最讨厌那种目中无人的服务生，真是欠人扁 05/25 23:32
5F：推 jerrykk:这种服务生都是欠骂 欺善怕恶 05/26 00:11
6F：推 aquaria:我也都遇到不错的服务员耶~~你这样一定要客诉的啦 05/26 01:11
7F：推 family1985:可以直接跟高层说，华纳很怕，因为会扣影城整体考绩 05/26 01:42
8F：→ family1985:我之前在华纳的时候听经理说的，不过我不会凶客人 >_< 05/26 01:42
9F：推 junhong:信义华纳售票员的态度普遍都很.... 05/26 02:18
10F：推 myallmind:客诉她~客诉她~客诉她~客诉她~客诉她~客诉她~客诉她~ 05/26 09:56
11F：推 anappleaday:信义华纳真的超级ooxx的~ 以前我常去那边看 05/26 11:53
12F：→ anappleaday:去年去看瞒天过海2被气到之後就发誓不去那边看电影了~ 05/26 11:53
13F：→ sukisam:我总共只去过华纳三次，三次都有发生不好的状况 05/26 15:57
14F：→ sukisam:若不是有免费的票，我是绝对不会去的...... 05/26 15:58
15F：推 tonylaio:去几次售票员都嘻嘻哈哈的感觉但态度还没这麽差@@ 05/26 16:59
16F：推 zoey28:刚刚打电话去客诉了,但到目前还未接到回电....等待中.... 05/26 17:38
17F：→ zoey28:我觉得华纳的工作人员想学美式的服务业,跟顾客像朋友一样 05/26 17:40
18F：→ zoey28:但我认为,亲切互动,不代表可以用随便的态度对待顾客:) 05/26 17:40
19F：→ abenacci:客诉她 客诉她 客诉她～给她死～让她两个月不能签票 05/27 22:25
20F：推 neverland:当场叫经理出来...那工读生就糗了... 05/28 00:31
21F：→ neverland:不过卖票很开心啊 XD~我觉得很好玩的说~ 05/28 00:32
22F：推 ghdanny:帮你转去客诉 05/28 01:20
23F：推 clovershara:我也遇过很差的服务员~唉~ 06/05 03:26
24F：推 may0909:高雄的MONICA是经理说 人很Nice 06/10 01:47