作者lookup (乖乖乖乖乖)
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標題Re: [超怒] 超過份京星港式飲茶--帶位小姐
時間Sat May 13 21:41:28 2006
回報大家我的客訴結果
昨天我打電話找了中班（負責時間是下午到半夜）主任
很客氣地把問題告知這位吳主任
吳主任今天給我的回應是
領檯說她沒有故意惡整
我看到的那幾組客人是因為她們帶到吸煙區
坐定之後非吸煙區有客人離場結帳
客人就說要換位子到非吸煙區
在「不得罪客人」的原則之下
所以非吸煙區一直沒有空位
我們一直等了一個小時的原因是這樣
所以
我們堅持非吸煙區，等了一個小時
到底該負責任的是誰呢？
是我們的堅持嗎？
還是餐廳服務人員呢？
我已經被弄得有點迷惑了......
我跟我男朋友說，我願意相信吳主任所說的
雖然我還是覺得可信度不是百分之百......
不過說真的，我也不太願意再給京星part1作我們生意的機會了
我不能說這次客訴的結果我非常滿意
不過，我認為至少我把我們不滿的部份說出來了
雖然對於當時受的不公平待遇於事無補
電話中我也客氣地詢問
「那請問我男朋友聽到的又是什麼呢？」
我男朋友不是會隨便栽贓他人的人
否則他也不會等事後才告訴我
他就是怕我當場為了「討個公道」而弄得場面很尷尬
當然，我們該有的權益是應該要捍衛，這是我的堅持
另
給推文提出疑問的r網友及a網友
1、
京星的非吸煙區A區有「非吸煙區」的標誌
我們的位置剛好正對那個標誌
所以我很確定哪邊是吸煙區哪邊不是：）
2、
若是非吸煙區沒有座位，而等了一個小時
那我覺得就沒什麼好抱怨
但是明明一直有非吸煙區的客人出來
我們一直被晾在外面
我覺得這就不是「我們應該得的」
謝謝大家願意聽我發言並且給我意見
希望我們都能夠有滿意的用餐環境
謝謝大家
--
我一直在想著 永遠的幸福 是什麼樣的滋味
在我聽見 幸福靠近的聲音時 貼近你的心跳....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.162.51
1F：推 pm2001:我覺得說要換位子的客人很機掰 05/13 21:47
2F：推 gucci2:不過站在服務員的立場,叫已經入座的客人再回去重新排非吸煙 05/13 22:07
3F：→ gucci2:區,大概也會被念...我想她應該也是有為難之處. (別戰我 囧) 05/13 22:08
※ 編輯: lookup 來自: 140.119.162.51 (05/13 22:15)
4F：推 rocwwf:嗯..我的想法還是一樣吧?果真如原PO說的話..那的確是很不對 05/13 22:35
5F：推 padparadscha:哪有人家有區分吸煙跟非吸煙之後 進去裡面的客人 05/13 22:56
6F：→ padparadscha:還可以先進入吸煙區 再去換成非吸煙的座位 05/13 22:57
※ 編輯: lookup 來自: 140.119.162.51 (05/13 22:59)
7F：推 freshego:他們怎麼知道非吸煙區的走了 再說要求的客人可能這麼多? 05/13 23:43
8F：推 danieljaw:他們做生意是真的有點問題 下次不要去了 05/14 08:16
9F：推 realbluesea:看了原po的描述,錯不在原po,店家沒盡到服務之責 05/14 08:35
10F：推 trikxd:服務生惡搞原po 05/14 09:23
11F：推 yankees51:你被惡搞了 為什麼可以亂換位子 那個主任說屁話 05/14 10:37
12F：推 aaron0208:最好是那麼多組都那麼剛好 這家店真濫 護短很嚴重 05/14 10:39
13F：推 aiverson:我想請問他們有任何賠償的措施嗎?? 05/14 14:07
14F：→ aiverson:如果沒有我想他們根本一點歉意都沒有..... 05/14 14:08
15F：推 zoye:我也覺得京星要補償你們才對 他們理虧 服務業不是這樣做的... 05/14 15:39
16F：推 wche095:那些客人應該是選擇"都可以"的位子吧,如果才剛坐定換位子 05/14 21:19
17F：→ wche095:不會太機車啦..只是京星應該要把非吸煙區的位子優先保留給 05/14 21:22
18F：→ wche095:選擇此區的客人爭議會小一點 05/14 21:23
19F：推 fantasyna:不相信有那麼多人都要換位置 而且剛好"都"還沒用餐就看ꠠ 05/15 02:52
20F：→ fantasyna:到非吸煙區有人出來 根本是騙肖ㄟ 05/15 02:55
21F：推 wnt830:就算是這樣,店家也不可以這樣做!既然排在原PO後面的客人"願 05/16 12:25
22F：→ wnt830:意"去吸煙區,那怎麼可以一看到有非吸煙區有空位後又要求換 05/16 12:25
23F：→ wnt830:位子?店家應該要考慮到原PO等了那麼久就是要等非吸煙區啊! 05/16 12:26
24F：→ wnt830:怕得罪客人,那就不怕得罪原PO這位客人嗎? 05/16 12:27
25F：推 archvalkyrie:恩~~我會記得不去京星...而且現在無煙餐廳那麼多 05/16 15:56