作者AP0023786 (ㄟ匹)
看板Anti-ramp
標題[問題] 順發要怎麼客訴!?
時間Tue Apr 11 13:53:47 2006
當初在順發買了 icute 的power, 因為它打著如果壞掉 可以直接換一顆新的廣告
後來果然壞掉了(power的風扇出問題),Orz....
送到順發後,那邊的人員說還要轉送回廠商做鑑定,才可以決定是否更換一顆新的power,
請我們稍等幾天...他會再回電給我們... ...
一個多月過去了,至今仍未接到任何一通電話,
在這一個月當中 我們至少打了3次以上的電話詢問進度,
那名維修人員的口氣一附就是皮皮的樣子 除了叫你等之外 還是等.....
每次得到的回應都是:
1.請告知我們維修單的流水號, 2.好!會再跟你聯絡, 3.掛斷, 4.無止境的等卻等沒電話
一整顆power就好像人間蒸發了一樣!!
看了他們公司的網頁 還是找不到 只有每家店的聯絡電話,
爬了文 似乎有 "順發總公司客訴"
各位版友可以告訴我順發 客訴 的管道嗎??(任何e-mail或電話等)
非常的感謝您!! <(..)>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.41.220
※ 編輯: AP0023786 來自: 218.175.41.220 (04/11 13:54)
1F：推 bailan:順發網站有個客服中心,進去後左邊有個意見反映 04/11 15:06
2F：推 trikxd:順發是家族企業,不敢說順發壞話,不過這家連鎖店不少地方, 04/11 17:28
3F：→ trikxd:都有引起爭議,比如維修,或是換貨問題都會經有過. 04/11 17:29
4F：→ trikxd:不過還是看服務你的人的如何 04/11 17:30
5F：推 magecandy:其實I-CUTE 可以自己送修說...送順發就是錯誤的開始.. 04/11 19:30
6F：推 ser:你有記住維修人員的姓名嗎?之後再打電話就直接指名要找他。 04/11 19:43
7F：推 AP0023786:後來是到他們公司網頁的意見反映去填寫 04/11 22:47
8F：→ AP0023786:結果店經理就打電話去給我爸爸了(留我爸的電話) 04/11 22:48
9F：→ AP0023786:結果power不到一小時之內就送到順發,等著我去拿了.... 04/11 22:49
10F：→ AP0023786:感謝以上版友們的提點和分享,這次事件讓我學了很多 04/11 22:51
11F：→ AP0023786:謝謝各位 <(_ _)> 04/11 22:52