作者AP0023786 (ㄟ匹)
看板Anti-ramp
标题[问题] 顺发要怎麽客诉!?
时间Tue Apr 11 13:53:47 2006
当初在顺发买了 icute 的power, 因为它打着如果坏掉 可以直接换一颗新的广告
後来果然坏掉了(power的风扇出问题),Orz....
送到顺发後,那边的人员说还要转送回厂商做监定,才可以决定是否更换一颗新的power,
请我们稍等几天...他会再回电给我们... ...
一个多月过去了,至今仍未接到任何一通电话,
在这一个月当中 我们至少打了3次以上的电话询问进度,
那名维修人员的口气一附就是皮皮的样子 除了叫你等之外 还是等.....
每次得到的回应都是:
1.请告知我们维修单的流水号, 2.好!会再跟你联络, 3.挂断, 4.无止境的等却等没电话
一整颗power就好像人间蒸发了一样!!
看了他们公司的网页 还是找不到 只有每家店的联络电话,
爬了文 似乎有 "顺发总公司客诉"
各位版友可以告诉我顺发 客诉 的管道吗??(任何e-mail或电话等)
非常的感谢您!! <(..)>
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.41.220
※ 编辑: AP0023786 来自: 218.175.41.220 (04/11 13:54)
1F：推 bailan:顺发网站有个客服中心,进去後左边有个意见反映 04/11 15:06
2F：推 trikxd:顺发是家族企业,不敢说顺发坏话,不过这家连锁店不少地方, 04/11 17:28
3F：→ trikxd:都有引起争议,比如维修,或是换货问题都会经有过. 04/11 17:29
4F：→ trikxd:不过还是看服务你的人的如何 04/11 17:30
5F：推 magecandy:其实I-CUTE 可以自己送修说...送顺发就是错误的开始.. 04/11 19:30
6F：推 ser:你有记住维修人员的姓名吗?之後再打电话就直接指名要找他。 04/11 19:43
7F：推 AP0023786:後来是到他们公司网页的意见反映去填写 04/11 22:47
8F：→ AP0023786:结果店经理就打电话去给我爸爸了(留我爸的电话) 04/11 22:48
9F：→ AP0023786:结果power不到一小时之内就送到顺发,等着我去拿了.... 04/11 22:49
10F：→ AP0023786:感谢以上版友们的提点和分享,这次事件让我学了很多 04/11 22:51
11F：→ AP0023786:谢谢各位 <(_ _)> 04/11 22:52