※ 引述《SkyMirage (天地有正氣)》之銘言： : 幹!最好可以收錢又不提供服務的 : 所以我給他們的回覆是.... : 我此項商品刊登後立即被貴公司以"不符合拍賣精神"取消刊登，然而卻又收到系統的 : "立即付款通知"，告知我必須支付996元的費用否則無法繼續使用拍賣功能。請 : 1.立即恢復我的商品刊登頁面並補足被取消的時數 或 : 2.停止收取996元的廣告費用 : 並請於一天之內回覆此信，否則我將於下週一投訴消保官。 : 他們動作很快，馬上就回信了..... : ===================================================== : 親愛的 : 非常感謝您的來信，關於您的問題： : 1.依據「Yahoo!奇摩拍賣付費廣告購買條款」及「Yahoo! : 奇摩拍賣使用規範」，對於違規的拍賣商品所購買的付費 : 廣告及刊登費用，Yahoo!奇摩無法作任何退費、補償或賠 : 償責任，只有當符合補償辦法時，才能夠申請退費，請您 : 見諒。 : 2.由於Yahoo!奇摩為一開放平台，因此，建議您日後刊登您 : 的拍賣商品時，能詳閱使用規範中「服務使用守則」的說 : 明，以避免錯誤的刊登行為，確保您使用Yahoo!奇摩拍賣 : 的權益。若您對於違規項目有不清楚的地方，建議您可以 : 透過下列連結取得更多更詳細的資訊，謝謝！ : ********************* : 客服專員 莊淑惠 : Yahoo!奇摩拍賣 : bid.yahoo.com.tw : ********************* : ======================== : 我給她的回覆只有.... : 既然如此，等著接消保官的電話吧！ : ======================================= : 超黑心的雅虎拍賣 : 平常3塊錢的刊登費用被你們吃掉就算了 : 現在將近一千塊的廣告費用你們也吃得下去唷 : 這些 PCHome Yahoo拍賣 : 會不會太囂張了！ Yahoo奇摩這點真的很賤. 如果是你的拍賣物"違反規定", 被抓到,一律是下架處分,不退還刊登費用. 所謂違反規定包括 "放錯商品類別" "標題有和商品無關的品牌字樣".. "在拍賣頁面公佈聯絡方式" 等等.. 還有一些雞毛蒜皮的小事,包括什麼可以賣,什麼不可以賣.. 連"多項商品放在同一個拍賣頁面"也是不行的, 舉例來說, 一個拍賣頁面就只能放一張CD, 賣家不能放3張CD任買家挑選. 不可否認的,有一些規定的出發點是為了維護賣場秩序.或是方便賣家搜尋, 但是,大部分規定根本是基於yahoo自利的立場所單方面訂定的遊戲規則. 但是對於違反規定的商品, 處罰方式都是一律無條件下架, 真的很不合理. yahoo大可以選擇退還刊登費,或是讓賣家重新刊登. 但是他就是不肯,一口咬定你"犯規在先", 商品被下架就是活該. 違反規定也是有情節輕重之分, 賣家並不是在拍賣頁面上賣大麻,毒品, 只是不小心把一件男裝外套放到"長袖T-shirt"的類別, 或是在拍賣頁面留了自己的手機號碼. yahoo照樣把商品下架,而且完全沒有修改,再刊登的餘地,連刊登費都不退. 更賤的是,yahoo故意在刊登前大收廣告費和刊登費, 但是對拍賣商品完全不做任何過濾, 等到收足了你的刊登費和廣告費, 再讓網拍管理員去逕行舉發, 直接把你的商品下架. 試問, 一個網拍管理者,有誠意要做好管理, 他難道不應該在刊登之前做好把關嗎? 刊登前沒有過濾,放任仿冒品或是違法商品等等重大觸法商品出現在網頁上, 刊登後再出動人力去抓違反 "拍賣規定" 和 "國家法律" 的商品,下架處分之. 這種做法根本是殆盡管理者之責,還有斂財的嫌疑. yahoo拍賣出現不法商品已經不只一次上新聞了. 不去加強刊登前的過濾, 只會動用人力去抓已刊登的"違規商品",藉此大賺刊登費, 無恥至極! 我曾經在yahoo拍賣討論區抱怨過這件事, 卻惹來一堆大宗買家的圍剿, 後來有人私下告訴我, 有些大宗賣家和yahoo關係良好, 整個拍賣一堆po*rter,guc*i..等等名牌的仿冒品, yahoo都是睜一隻眼閉一隻眼. 認真的抓違法仿冒品? 別鬧了! 那yahoo賺什麼? 所以只能抓一些"違反規定"的小散戶, 每天只要抓100違規商品, 姑且不論廣告費,光一件商品3元的刊登費,就夠牠賺了. 我也覺得應該向消基會反應. 但是網路拍賣業者和付費使用者的關係, 到底適不適用消保法,可能還要商榷. 提供3個重點: 1.使用者既已付費,就等同消費者, 網拍業者應盡其義務,刊登商品. 2.yahoo單方面制定的拍賣規則,不應該凌駕消費者保護觀念. 儘管賣家在刊登商品的同時,都有同意yahoo單方面制定的拍賣規定, 但是對於違反拍賣規定的商品, 不論情節輕重,一律下架處分,沒有修改或是重新刊登的餘地, 這種做法有圖利業者之嫌, 並非出於管理良意. 3.盡快將網拍業者和使用者的關係,納入消保法規範. 兩者的義務和權限都應該由法律規範, 而非由網拍業者單方面的訂定規則. 4.建議yahoo拍賣加強商品上架前的管理和過濾, 並依比例原則嚴加管理違法刊登物品. 不去抓仿冒, 抓我的商品標題,去死吧!yahoo! 另外,針對第三點,也可以順便把網拍的買家和賣家交易行為列入考慮和討論. 雖然這裡只是談網拍業者和賣家的糾紛. 我玩網拍6年了,買賣都有,我只是小散戶. 從免費到付費刊登, 然後眼見拍賣管理每況愈下,每10個po*ter就有5個仿冒, 然後為了一些雞毛蒜皮小事下架散戶的商品. 這6年經驗告訴我, y拍真是他媽的黑店! -- 沒有joke的西斯和沒有西斯的joke如同沒有在野黨的民主和沒有民主的在野黨 --

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