作者mchotdicku (mchotdicku )
看板Anti-ramp
标题Re: Yahoo奇摩拍卖严重欺骗消费者！请大家抵制!
时间Sat Mar 25 21:05:28 2006
※ 引述《SkyMirage (天地有正气)》之铭言：
: 干!最好可以收钱又不提供服务的
: 所以我给他们的回覆是....
: 我此项商品刊登後立即被贵公司以"不符合拍卖精神"取消刊登，然而却又收到系统的
: "立即付款通知"，告知我必须支付996元的费用否则无法继续使用拍卖功能。请
: 1.立即恢复我的商品刊登页面并补足被取消的时数 或
: 2.停止收取996元的广告费用
: 并请於一天之内回覆此信，否则我将於下周一投诉消保官。
: 他们动作很快，马上就回信了.....
: =====================================================
: 亲爱的
: 非常感谢您的来信，关於您的问题：
: 1.依据「Yahoo!奇摩拍卖付费广告购买条款」及「Yahoo!
: 奇摩拍卖使用规范」，对於违规的拍卖商品所购买的付费
: 广告及刊登费用，Yahoo!奇摩无法作任何退费、补偿或赔
: 偿责任，只有当符合补偿办法时，才能够申请退费，请您
: 见谅。
: 2.由於Yahoo!奇摩为一开放平台，因此，建议您日後刊登您
: 的拍卖商品时，能详阅使用规范中「服务使用守则」的说
: 明，以避免错误的刊登行为，确保您使用Yahoo!奇摩拍卖
: 的权益。若您对於违规项目有不清楚的地方，建议您可以
: 透过下列连结取得更多更详细的资讯，谢谢！
: *********************
: 客服专员 庄淑惠
: Yahoo!奇摩拍卖
: bid.yahoo.com.tw
: *********************
: ========================
: 我给她的回覆只有....
: 既然如此，等着接消保官的电话吧！
: =======================================
: 超黑心的雅虎拍卖
: 平常3块钱的刊登费用被你们吃掉就算了
: 现在将近一千块的广告费用你们也吃得下去唷
: 这些 PCHome Yahoo拍卖
: 会不会太嚣张了！
Yahoo奇摩这点真的很贱.
如果是你的拍卖物"违反规定",
被抓到,一律是下架处分,不退还刊登费用.
所谓违反规定包括 "放错商品类别" "标题有和商品无关的品牌字样"..
"在拍卖页面公布联络方式" 等等..
还有一些鸡毛蒜皮的小事,包括什麽可以卖,什麽不可以卖..
连"多项商品放在同一个拍卖页面"也是不行的,
举例来说, 一个拍卖页面就只能放一张CD,
卖家不能放3张CD任买家挑选.
不可否认的,有一些规定的出发点是为了维护卖场秩序.或是方便卖家搜寻,
但是,大部分规定根本是基於yahoo自利的立场所单方面订定的游戏规则.
但是对於违反规定的商品, 处罚方式都是一律无条件下架,
真的很不合理.
yahoo大可以选择退还刊登费,或是让卖家重新刊登.
但是他就是不肯,一口咬定你"犯规在先",
商品被下架就是活该.
违反规定也是有情节轻重之分,
卖家并不是在拍卖页面上卖大麻,毒品,
只是不小心把一件男装外套放到"长袖T-shirt"的类别,
或是在拍卖页面留了自己的手机号码.
yahoo照样把商品下架,而且完全没有修改,再刊登的余地,连刊登费都不退.
更贱的是,yahoo故意在刊登前大收广告费和刊登费,
但是对拍卖商品完全不做任何过滤,
等到收足了你的刊登费和广告费,
再让网拍管理员去迳行举发,
直接把你的商品下架.
试问,
一个网拍管理者,有诚意要做好管理,
他难道不应该在刊登之前做好把关吗?
刊登前没有过滤,放任仿冒品或是违法商品等等重大触法商品出现在网页上,
刊登後再出动人力去抓违反 "拍卖规定" 和 "国家法律" 的商品,下架处分之.
这种做法根本是殆尽管理者之责,还有敛财的嫌疑.
yahoo拍卖出现不法商品已经不只一次上新闻了.
不去加强刊登前的过滤,
只会动用人力去抓已刊登的"违规商品",藉此大赚刊登费, 无耻至极!
我曾经在yahoo拍卖讨论区抱怨过这件事,
却惹来一堆大宗买家的围剿,
後来有人私下告诉我, 有些大宗卖家和yahoo关系良好,
整个拍卖一堆po*rter,guc*i..等等名牌的仿冒品,
yahoo都是睁一只眼闭一只眼.
认真的抓违法仿冒品? 别闹了! 那yahoo赚什麽?
所以只能抓一些"违反规定"的小散户,
每天只要抓100违规商品,
姑且不论广告费,光一件商品3元的刊登费,就够牠赚了.
我也觉得应该向消基会反应.
但是网路拍卖业者和付费使用者的关系,
到底适不适用消保法,可能还要商榷.
提供3个重点:
1.使用者既已付费,就等同消费者,
网拍业者应尽其义务,刊登商品.
2.yahoo单方面制定的拍卖规则,不应该凌驾消费者保护观念.
尽管卖家在刊登商品的同时,都有同意yahoo单方面制定的拍卖规定,
但是对於违反拍卖规定的商品,
不论情节轻重,一律下架处分,没有修改或是重新刊登的余地,
这种做法有图利业者之嫌, 并非出於管理良意.
3.尽快将网拍业者和使用者的关系,纳入消保法规范.
两者的义务和权限都应该由法律规范,
而非由网拍业者单方面的订定规则.
4.建议yahoo拍卖加强商品上架前的管理和过滤,
并依比例原则严加管理违法刊登物品.
不去抓仿冒, 抓我的商品标题,去死吧!yahoo!
另外,针对第三点,也可以顺便把网拍的买家和卖家交易行为列入考虑和讨论.
虽然这里只是谈网拍业者和卖家的纠纷.
我玩网拍6年了,买卖都有,我只是小散户.
从免费到付费刊登,
然後眼见拍卖管理每况愈下,每10个po*ter就有5个仿冒,
然後为了一些鸡毛蒜皮小事下架散户的商品.
这6年经验告诉我,
y拍真是他妈的黑店!
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没有joke的西斯和没有西斯的joke如同没有在野党的民主和没有民主的在野党
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.143.151
1F：推 WRS:推本篇 网路交易规范议题近来很热门呀 03/25 21:38
2F：推 SkyMirage:不过我们可以跟yahoo赖帐吗？ 是不是只是顶多换个帐号？ 03/25 21:41
3F：推 WRS:没有服务哪来的对价，这种显着不合理的定型化契约有机会推翻 03/25 21:42
4F：推 anner:我也推!!之前曾有不法人士去雅虎申请假帐号，然後骗买家先汇 03/25 21:57
5F：→ anner:款，而我就是其中之一的受害者，觉得自己倒楣就算了，马上跟 03/25 21:58
6F：→ anner:管理员检举，结果勒!还不是没有去下架他的页面，又害一堆人 03/25 21:58
7F：→ anner:上当! 真不知道他们在管理个什麽鬼!! 03/25 21:59
8F：推 SkyMirage:使用者可以选择不缴费 这样跟传统的消费型态很不一样 03/25 22:14
9F：推 WRS:不是可以选择不缴，是他懒的跟你催。债权债务关系还是存在的 03/25 23:26
10F：推 Obiwan:之前不是也传过，拍卖会帮大卖家修改评价或泄露资料呢～ 03/25 23:57
11F：推 kylie720:Y拍收了钱,管理这方面却没有相对做好 03/26 13:46
12F：推 hearteye:大推这篇!yahoo是个超级大黑店! 03/26 20:35
13F：推 flower0413:没错!大推!我在奇拍吃了很多亏,有时遇到一些黑心卖家给 03/27 14:41
14F：→ flower0413:卖家给负评投诉他们也根本不鸟，只会一直推托！ 03/27 14:42
15F：推 heazo:大推...中肯........... 03/27 14:44
16F：推 nanami45:推！这篇写的真好～投社论吧：P 03/27 16:02
17F：推 grantliao:y拍真的很烂 可是其他拍卖就是不争气 不然超想换的 03/27 18:00
18F：推 lazyless:推这篇 切重要题阿 法律要跟上时代才行 03/30 17:49
19F：推 yacumo:推推推 05/02 20:16