大同路那邊的大田超市對面有一家柯達（明彩店） 老闆娘服務態度真得很差，我第一次遇到這麼差勁的服務業 一開始（晚上六點多）我們拿著隨身碟去加洗（隨身碟裡的檔案上有加註加洗九份） 可是第一次算是我們的疏忽，沒有說清楚要加洗九份，只說了洗隨身碟裡面的檔案 所以第二次去拿的時候，發現卻只有洗一份，於是便又再跟工讀生要求說另外再加洗八份 這時候有要求說這件是急件（工讀生把原來那一份拿回去） 等到晚上差不多十點十五分的時候，又再去拿照片 這時候因為我們宿舍的門禁時間已經快到了（宿舍和沖印店有一段距離） 所以我同學就直接拿錢給工讀生然後拿著照片就走了 （我承認這裡我們有疏失，沒有先作確認，但是工讀生也沒盡到告知的義務） 回到宿舍後才發現，袋子裡還是只有原來那一份，我們就打電話給沖印店 第一通是老闆接的，我同學就大概描述了一下目前的情況 老闆一直請我們再拿隨身碟回去再加洗（這時已經十點四十幾分） 我同學委婉的告訴他宿舍有門禁，但老闆還是很堅持請我們現在拿過去 後來老闆請我們再討論一下解決辦法，稍後再告訴他們 之後我們就討論了一下，決定了要退錢 第二通是老板娘接的，我同學就告訴他我們想退錢不想再拿照片 這時老闆娘說要查詢一下電腦裡的檔案（這一段查很久，我們是拿手機打的） 之後，老闆娘就告訴我們他們的店員已經下班，明天再說 最後老闆娘就問我們要什麼時候過去問，我們就回答了明天晚上 （老闆娘跟我們要電話號碼時，老闆娘也有跟著複誦一遍，正確無誤） 我們隔天一進店門就要求退錢，而且態度OK（基本上是很平靜的） 結果老闆娘就把那些照片「丟」到櫃檯上，說：「要拿不拿隨便妳，照片就在這裡！」 老闆娘還用食指指著我叫我閉嘴，還叫我出去 明明自己也有錯，卻一直把錯都通通推到客人身上 老闆跟老闆娘在電話中給客人的說詞也反覆不一，一個說A一個說B 我們的立場強調的是： 1. 我們一共跑了三趟 2. 付了錢卻收不到該有的成果，完全沒有銀貨兩訖 3. 服務態度太差，老闆娘給人的的臉是挑釁、咄咄逼人 4. 我們最後強調的重點不在錢，而是老闆娘的態度問題 （從頭到尾我們都沒有動手動腳，但老闆娘卻直接指向我叫我閉嘴， 次數還不只一次） 老闆娘她們堅持的立場是： 1. 晚上幹嘛不出來拿照片 （已接近宿舍門禁時間，也有強調。老闆還說這不是時間的問題） 2. 早上也可以來拿照片啊 （但是我問老闆幾點開店他說八點半，我說我們八點十分就要上課了 　 他還強詞奪理的說：「你問隔壁麵攤老板，我們早上七點也有開！」 　 還說：「我們就住在樓上啊，隨時都可以跟我拿（原來這家店是24小時啊...）」 　 問題是，你又沒寫說你們七點半就開張了，誰會知道？ 　 還叫我去問隔壁麵攤的老闆！） 3. 說我們不做確認 （這一點我們承認我們失誤，但對方的工讀生也沒盡到告知的義務） 走的時候，我們講了：「這家店這麼沒信用，也不用再來了！」 老闆娘還對我們喊了一句：「不要亂扣高帽子！」 拜託，敢作敢當，你沒做的事，任憑別人怎麼說都是無法撼動你們的信譽半分的！ 我們也不是吃飽閒閒沒事做，隨便四處亂放話的 要不是真得太氣了，我們也不會想打這篇「落落長的報告」出來！ 是真得很不爽！ 敬告大家不要再去這家黑店了！ --- 那家店的地址：員林鎮大同路一段200號 --

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