大同路那边的大田超市对面有一家柯达（明彩店） 老板娘服务态度真得很差，我第一次遇到这麽差劲的服务业 一开始（晚上六点多）我们拿着随身碟去加洗（随身碟里的档案上有加注加洗九份） 可是第一次算是我们的疏忽，没有说清楚要加洗九份，只说了洗随身碟里面的档案 所以第二次去拿的时候，发现却只有洗一份，於是便又再跟工读生要求说另外再加洗八份 这时候有要求说这件是急件（工读生把原来那一份拿回去） 等到晚上差不多十点十五分的时候，又再去拿照片 这时候因为我们宿舍的门禁时间已经快到了（宿舍和冲印店有一段距离） 所以我同学就直接拿钱给工读生然後拿着照片就走了 （我承认这里我们有疏失，没有先作确认，但是工读生也没尽到告知的义务） 回到宿舍後才发现，袋子里还是只有原来那一份，我们就打电话给冲印店 第一通是老板接的，我同学就大概描述了一下目前的情况 老板一直请我们再拿随身碟回去再加洗（这时已经十点四十几分） 我同学委婉的告诉他宿舍有门禁，但老板还是很坚持请我们现在拿过去 後来老板请我们再讨论一下解决办法，稍後再告诉他们 之後我们就讨论了一下，决定了要退钱 第二通是老板娘接的，我同学就告诉他我们想退钱不想再拿照片 这时老板娘说要查询一下电脑里的档案（这一段查很久，我们是拿手机打的） 之後，老板娘就告诉我们他们的店员已经下班，明天再说 最後老板娘就问我们要什麽时候过去问，我们就回答了明天晚上 （老板娘跟我们要电话号码时，老板娘也有跟着复诵一遍，正确无误） 我们隔天一进店门就要求退钱，而且态度OK（基本上是很平静的） 结果老板娘就把那些照片「丢」到柜台上，说：「要拿不拿随便你，照片就在这里！」 老板娘还用食指指着我叫我闭嘴，还叫我出去 明明自己也有错，却一直把错都通通推到客人身上 老板跟老板娘在电话中给客人的说词也反覆不一，一个说A一个说B 我们的立场强调的是： 1. 我们一共跑了三趟 2. 付了钱却收不到该有的成果，完全没有银货两讫 3. 服务态度太差，老板娘给人的的脸是挑衅、咄咄逼人 4. 我们最後强调的重点不在钱，而是老板娘的态度问题 （从头到尾我们都没有动手动脚，但老板娘却直接指向我叫我闭嘴， 次数还不只一次） 老板娘她们坚持的立场是： 1. 晚上干嘛不出来拿照片 （已接近宿舍门禁时间，也有强调。老板还说这不是时间的问题） 2. 早上也可以来拿照片啊 （但是我问老板几点开店他说八点半，我说我们八点十分就要上课了 　 他还强词夺理的说：「你问隔壁面摊老板，我们早上七点也有开！」 　 还说：「我们就住在楼上啊，随时都可以跟我拿（原来这家店是24小时啊...）」 　 问题是，你又没写说你们七点半就开张了，谁会知道？ 　 还叫我去问隔壁面摊的老板！） 3. 说我们不做确认 （这一点我们承认我们失误，但对方的工读生也没尽到告知的义务） 走的时候，我们讲了：「这家店这麽没信用，也不用再来了！」 老板娘还对我们喊了一句：「不要乱扣高帽子！」 拜托，敢作敢当，你没做的事，任凭别人怎麽说都是无法撼动你们的信誉半分的！ 我们也不是吃饱闲闲没事做，随便四处乱放话的 要不是真得太气了，我们也不会想打这篇「落落长的报告」出来！ 是真得很不爽！ 敬告大家不要再去这家黑店了！ --- 那家店的地址：员林镇大同路一段200号 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.114.34.163 ※ 编辑: wwwnocomtw 来自: 59.114.34.163 (03/17 02:20)