作者bbeibbei (歷史與文學的裂縫)
看板Anti-ramp
標題大重電信不當催討
時間Tue Mar 14 13:10:19 2006
前幾天接到一通電話催討我PXS的電信費用,原本以為是詐騙集?因為我繳費很正常,但是他連我的姓名、電話、個人資料都很清楚
心裡想說現在的詐騙真是無孔不入,連個人資料都這麼詳細
在昨天突然收到大重電信委外的存證信函
嚇了好大一跳,因為我三月份才剛繳交電信費用
網頁上查詢也都很正常,顯示沒有任何應繳費用
打電話給客服人員,說我有一筆7、8月份因為資費變更產生的費用未繳交
這時我就開始怒了。
這是有原因的。這是有原因的。這是有原因的。這是有原因的。這是有原因的。
在這裡很誠懇的跟想要辦PXS校園網內互打講到死的同學們提醒
真的要睜大眼睛,避免因為他們人為的疏失造成你的夢魘
話說那時校園方案只要群組內便可以網內299講到天長地久
辦完後,發現收訊很差,當場一個囧 我是辦來打電話的啊~~不是拿來當地理師的
打電話還要走來走去找一個訊號強一點的地方,而且頭還不能亂偏,姿勢要固定
一移動馬上就聽不到,有時候講個電話要掛好幾次重打,打到後來火都起來了
這是一個問題,不過為了便宜,也只有忍耐了
我是六月底申辦的,七月底的時候他們公司的人打電話來說資費方案設錯了
不是299群組的方案,要幫我變更,那時心想應該也沒什麼大問題
小姐告訴我那出錯的帳單不用理會,我也對那超出299許多約5、6百的帳單沒有什麼戒心
想說我只要繳交我正常應付的費用就可以了
結果十月份的時候,突然多了好幾筆帳單,每個門號加起來上都要上千塊
說是我變更方案後,費率重新計算,從七、八、九的金額都要重算付費
突然來的一筆龐大帳單,而且根本不曉得他的計算方式,所以打給客服
明明是他自己設錯的資費方案,結果全變成因為我改資費所以才會產生問題
帳單有兩種,一種是我變更前的帳單,一種是我變更後的帳單
兩個門號加起來有六七份帳單,看的我頭昏眼花,不曉得我該繳哪一份
帳單上面的計算非常的混亂,有的帳單上面只出現-295(這哪來的沒寫)
或者月租費是199(可是我明明是299的方案)、月租費299可是不是群組互打
跟小姐問了很久,他也說不出個所以然來,反正是你資費設定的問題
對於你的詢問,他只會跟你說我再寄一份帳單給你、這是你應負的金額balabala的
然後電話也給我斷線了,就是要你付款就對了
最後,好不容易釐清整個資費(從六七封帳單一個一個計算比對,該繳的、印錯的等等)
在他們網頁上顯示應繳的金額1XXX以信用卡付費後原本以為惡夢就結束了
接下來的繳款我也都乖乖的繳交,從十月份之後一切大重電信的網頁都顯示很正常
沒想到在2006年三月竟然出現委外電話催繳與寄存證信函的動作
真的很生氣!!!
小姐說有寄帳單,屁!我只有收到正常繳款的信
小姐說他們有簡訊催繳,屁!一個小姐說有,一個稱是委外催繳(說詞明顯不同)
我根本沒收到任何催繳的簡訊。
我問他們什麼時候寄過帳單給我繳交,他說是九月份寄的,那時寄的還事我跟小姐要求
寄來讓我對帳的,之後連個鬼影都沒有,然後突然說我欠繳
我先問什麼時候寄過帳單之後,小姐就說他們直接委外了
注意!!是直接委外!!!
也就是大重電信他們不是透過自己公司的正常程序催收
而是直接把你個人的資料交給委外公司進行催收的動作
把你的資料流露出去!!
網頁上的繳款,仍然是顯示我沒有任何應繳的費用
而我現在就算要繳款也沒辦法,網頁就說我沒有應繳的費用該怎麼付啊
沒有帳單我要怎麼付啊!
現在我卻收到了存證信函
這就是大重電信
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1F:推 askarel:不要繳 寄件地址設學校 找不到人就成呆帳... 03/14 20:50
2F:推 bbeibbei:謝謝你。我很生氣得是他處理的方式,沒有個人隱私 03/14 23:05
3F:推 feverish:大眾電信會把帳單寄到你的戶籍地址 戶籍地址又是你申請 03/17 14:01
4F:→ feverish:話時 一定要寫的 03/17 14:01