作者grandpa (阿公)
看板Anti-ramp
標題Re: [心得] 台中逢甲森記快餐
時間Sun Mar 5 20:30:31 2006
1F：推 grandpa:推~總是有大人沒看到真實情況就愛自以為的發表意見~~ 03/05 16:49
2F：→ kXXXXXXX:既然你這麼說,那你樓下發表的那篇.你是在現場囉~ 03/05 18:55
我推文所說的
指的事板上很多人只要有看到類似這種文章
就會開始在原PO的文章內挑出語病，或是詞語敘述
來發表一些反駁原PO的看法
可是事實上自己並不是在現場，你怎麼會知道原PO的感受和店家的態度?
至於我後來發表的(下面的文章)
內容純粹是我自己對服務業的看法
而且是站在"根據原PO所描述的狀況來講"
跟你的"挑出原PO的字句來反問原PO"
根本一點都不一樣...
希望您能夠看清楚我下面所表達的東西
※ 引述《grandpa (阿公)》之銘言：
: 這位大大
: 我想您應該沒有從事過服務業吧
: 作過服務業的人都知道
: 自己和顧客之間絕對沒有"互相"這種鬼東西存在的
: 客人說什麼就是什麼，即使客人罵自己(除非人身攻擊)
: 我們不會、不能也不可以對客人做出"任何不悅"的態度
: 這才叫做服務業
: 只要發生了你所謂"互相"的事情發生
: 我們就可以斷定這間店的服務非常之濫爛爛
: 從事過服務業的人，自己在消費的時候，
: 往往也都會在潛意識裡要求商家能做到自己"所謂服務業的標準"
: 這間店的態度是絕對不及格的
: 很多商家就是吃定大部分客人的這一點吧
: 所以服務水準一直都很劣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 222.157.160.23
3F：推 kylie720:你所PO的感想不就是相信原作所敘述而生 03/05 21:04
4F：→ kylie720:你和我解讀字面得到的認知是不同,不是嗎? 03/05 21:06
5F：→ kylie720:也希望你能夠讀得懂我的意思 03/05 21:06
6F：→ kylie720:實在無須把我的id打那麼多xx,太矯情啦.有看文章的人都知 03/05 21:07
7F：→ kylie720:知道是我啊 @@ 我也不怕人家知道是我啊 03/05 21:08
8F：→ kylie720:如果你再看一下原作的第一篇和第二篇及後來的推文,根本就 03/05 21:08
9F：→ kylie720:態度差很多.你的服務精神已到達我很佩服的地步... 03/05 21:10
10F：推 grandpa:PO文不適合PO出完整ID= = 所以才會打那嚜多X啦~~ 03/05 21:11
11F：→ grandpa:基本上我們遇到奧克真的就只有忍而已...沒辦法擺臭臉~"~ 03/05 21:12
12F：推 kylie720:不過你真的很利害 @@我是說真的 ,我是沒辦法 03/05 21:13
13F：→ grandpa:也就是因為自己在服務業 所以出門當消費者相對就會要求店 03/05 21:13
14F：→ kylie720:忍也是有個限度,還是要保護自己. 03/05 21:13
15F：→ grandpa:家能夠以高標準對待自己 03/05 21:14
16F：→ grandpa:雖然忍有限度...不過既然自己選擇了這工作，就必須遵守 03/05 21:15
17F：→ grandpa:公司的規定...如果無法遵守，那就不要做就好啦~~ 03/05 21:15
18F：推 kylie720:忍奧客真是辛苦啦 @@ 我只能當客人了,基本上人是互相尊重 03/05 21:17
19F：推 grandpa:雖說是互相尊重，但如果說我遇到一開口就罵我的客人， 03/05 21:19
20F：→ grandpa:我可以回罵嗎?答案是不行~~ 所以在這裡真的不適用"互相" 03/05 21:19
21F：推 kylie720:這樣舉例來解釋我的互相,並不適當.如果有人貓我一拳 03/05 21:20
22F：→ kylie720:我是不會還手,變成和他一起錯.我會直接去告他 03/05 21:21
23F：推 grandpa:可是我們沒有門路可以告客人= = 客人有門路客訴我們= = 03/05 21:21
24F：→ grandpa:除非客人是人身攻擊 當眾侮辱 否則真的沒辦法~~ 03/05 21:22
25F：→ kylie720:當人不尊重你,你沒笑容對待客人.我覺得很OK 03/05 21:21
26F：→ kylie720:真的奧客,他不爽你再怎麼對他笑也是會客訴你 03/05 21:23
27F：→ grandpa:不過換方向想，因為這工作已經很久了 當作修身養性 03/05 21:23
28F：→ kylie720:本來就是什麼人都有,所以板上才會有不同的文章 03/05 21:23
29F：→ grandpa:自己的脾氣自然也變的比以前剛做的時候好一點 03/05 21:23
30F：→ kylie720:所以不好意思我不認同,要在現場才能發表意見 03/05 21:23
31F：→ grandpa:但是只要自己身為消費者看到態度惡劣的店家 那我就會臭臉 03/05 21:24
32F：→ kylie720:那只能有原當事人的文章和勸善文才能PO板了 03/05 21:24
33F：→ kylie720:你的展現的服務態度,我很佩服.至於原PO的第一篇文章,我的 03/05 21:25
34F：推 grandpa:我想表達的是 "在合理範圍內，只要服務態度不佳我就可以 03/05 21:26
35F：→ kylie720:想法還是如同我的回文,推太多了 ..我都講完了,先這樣子了 03/05 21:26
36F：→ grandpa:抱怨" 03/05 21:27
37F：→ grandpa:如果商家想要賺錢，納克人永遠就是最大的(但要在合理範圍) 03/05 21:27
38F：→ grandpa:我的看法也就是這樣子~~ 謝謝討論啦~~@@ 03/05 21:28
39F：推 myallmind:看的我眼花撩亂@@~ 03/07 08:26