作者kisetsu (剁手指啦!)
看板Anti-ramp
標題遠傳電信易附卡....
時間Sun Mar 5 10:50:21 2006
我前幾天去辦遠傳電信易附卡
由於我是僑生
所以門市要了我的護照跟居留證
我都乖乖給啦,
門市小姐看到我的居留證正面的日期是過期的,
還問了我一下,我就說明了正確的日期是印在背面的
結果
一連串的問題就出在這個居留證"過期"的關鍵上!
我承認我很心急
我辦了以後3小時我就打電話給客服
問她大概哪時可以通話
客服小姐說我的第二證件過期,也就是居留證的問題
我就說門市小姐印的時候我有跟她提醒過了
她說幫我打電話問門市小姐...
問了的結果是,大概當天三點就可以通話了
我到了隔天10點多又打,因為仍然不能通話
客服小姐又跟我說是第二證件過期,審核不能通過
要我去門市補證件....那時我在往阿里山的小火車上,哪來的門市啊!!!
重點來了,我完全沒有聽第一客服小姐說過要補證件的事情!!
而且我填的聯絡號碼開了一整天,電話都沒有響過
所以說從來沒有人打過電話要我補證件!!
由於那兩天我在阿里山上
回來的當晚就去我當初辦的門市補證件了
門市小姐跟我說今天就可以通話...
結果我今天打去客服
客服小姐就說,您補齊的證件我們收到了
只是您的其他資料我們沒收到
所以一直沒有幫您開通
我就很生氣了,問"難道這又是我的責任嗎?我第一天就把所有資料證件繳齊了"
當下客服小姐又打去問我開辦的門市問
這難道不是她們溝通不良的問題嗎?
我去辦的地方可是遠傳特約服務中心耶!!
為什麼看起來系統一點都不連貫的感覺!
為什麼不夠證件,遠傳就不會主動催促,而是放在一邊晾著
等客人打來了才肯去處理?
結果我又要等好幾個小時
我總共花了4天,來辦這張易附卡
以前我辦中華電信,一個小時就搞定了!!
真的覺得遠傳真的很爛!
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◆ From: 163.22.18.105
1F：推 surface:遠傳的體系真的有大問題 之前有在送遠傳親子卡的活動 03/05 11:13
2F：→ surface:跑了兩家號稱"直營"店 都說沒有著個活動 到第三家才換到 03/05 11:13
3F：→ surface:所有直營店裡面的客服都不知情 真不知道她們怎麼發布消息긠 03/05 11:14
4F：推 richardchiu:推樓上，連館前路號稱旗艦店都搞不清楚遠傳促銷活動 03/05 14:10
5F：推 kisetsu:結果我到現在還不能通話,可以跟他要退款嗎? 03/05 14:24
6F：推 davidzyx:之前我的預付卡遺失補辦,拖了一天才開通,賠償我通話金額 03/05 14:47
7F：→ davidzyx:500元.....就直接幫我儲值上去.... 03/05 14:48
8F：→ davidzyx:不用跟客服小姐客氣...直接問他怎麼賠償... 03/05 14:49
9F：→ davidzyx:但客服也是人,口氣不要太機歪倒是真的..畢竟不是他出包.. 03/05 14:49
10F：推 archvalkyrie:你瘋了....竟然去辦遠傳 XD 03/06 15:59
11F：推 rainieangel:我也覺得瘋了 竟然辦遠傳．．． 03/10 22:58