作者kisetsu (剁手指啦!)
看板Anti-ramp
标题远传电信易附卡....
时间Sun Mar 5 10:50:21 2006
我前几天去办远传电信易附卡
由於我是侨生
所以门市要了我的护照跟居留证
我都乖乖给啦,
门市小姐看到我的居留证正面的日期是过期的,
还问了我一下,我就说明了正确的日期是印在背面的
结果
一连串的问题就出在这个居留证"过期"的关键上!
我承认我很心急
我办了以後3小时我就打电话给客服
问她大概哪时可以通话
客服小姐说我的第二证件过期,也就是居留证的问题
我就说门市小姐印的时候我有跟她提醒过了
她说帮我打电话问门市小姐...
问了的结果是,大概当天三点就可以通话了
我到了隔天10点多又打,因为仍然不能通话
客服小姐又跟我说是第二证件过期,审核不能通过
要我去门市补证件....那时我在往阿里山的小火车上,哪来的门市啊!!!
重点来了,我完全没有听第一客服小姐说过要补证件的事情!!
而且我填的联络号码开了一整天,电话都没有响过
所以说从来没有人打过电话要我补证件!!
由於那两天我在阿里山上
回来的当晚就去我当初办的门市补证件了
门市小姐跟我说今天就可以通话...
结果我今天打去客服
客服小姐就说,您补齐的证件我们收到了
只是您的其他资料我们没收到
所以一直没有帮您开通
我就很生气了,问"难道这又是我的责任吗?我第一天就把所有资料证件缴齐了"
当下客服小姐又打去问我开办的门市问
这难道不是她们沟通不良的问题吗?
我去办的地方可是远传特约服务中心耶!!
为什麽看起来系统一点都不连贯的感觉!
为什麽不够证件,远传就不会主动催促,而是放在一边晾着
等客人打来了才肯去处理?
结果我又要等好几个小时
我总共花了4天,来办这张易附卡
以前我办中华电信,一个小时就搞定了!!
真的觉得远传真的很烂!
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◆ From: 163.22.18.105
1F：推 surface:远传的体系真的有大问题 之前有在送远传亲子卡的活动 03/05 11:13
2F：→ surface:跑了两家号称"直营"店 都说没有着个活动 到第三家才换到 03/05 11:13
3F：→ surface:所有直营店里面的客服都不知情 真不知道她们怎麽发布消息긠 03/05 11:14
4F：推 richardchiu:推楼上，连馆前路号称旗舰店都搞不清楚远传促销活动 03/05 14:10
5F：推 kisetsu:结果我到现在还不能通话,可以跟他要退款吗? 03/05 14:24
6F：推 davidzyx:之前我的预付卡遗失补办,拖了一天才开通,赔偿我通话金额 03/05 14:47
7F：→ davidzyx:500元.....就直接帮我储值上去.... 03/05 14:48
8F：→ davidzyx:不用跟客服小姐客气...直接问他怎麽赔偿... 03/05 14:49
9F：→ davidzyx:但客服也是人,口气不要太机歪倒是真的..毕竟不是他出包.. 03/05 14:49
10F：推 archvalkyrie:你疯了....竟然去办远传 XD 03/06 15:59
11F：推 rainieangel:我也觉得疯了 竟然办远传．．． 03/10 22:58