※ 引述《SyHeng (對罪惡仁慈即對善良殘忍)》之銘言： : 另外服務態度不好和黑店之間的關係，也需要討論一下唷 態度不好到底算不算黑店 該不該波在黑店版討論 我想每個人對黑店定義不同 先前就有過許多討論 有人覺得金錢上有實質損失被黑到才算黑 有人覺得服務態度不佳有精神上損失就算黑 我是比較傾向服務態度不佳也可以在黑店版討論 服務業像飯店業等 個人認為消費內容本來就包括他們的服務 而廣義來講各行各業都可以算是服務業 像台積電眾所皆知是從事晶圓製造代工 然而它給自己的定位卻不是製造業 而是"代工服務業" 以服務客戶為導向來調整營運策略 例子扯遠了 一時想不到例子亂舉 一般賣東西的店家 無論實體或非實體店家 無論賣什麼東西 聰明的商人就知道以服務消費者為導向 提高服務品質來創造口碑 就算大家都知道商人目的就是要賺錢 我是理工背景 不清楚服務業的定義 餐飲業是服務業嗎？他是只販賣食物還是也提供服務 一家餐廳東西好吃但服務態度超差 你還會想去吃嗎？ 想吃頓美食卻被店員搞的心情超差還會想去吃嗎？心情不好搞不好連食慾都沒囉 超商是服務業嗎？還是只販賣東西的商品流通業 它也不斷提升服務項目不是嗎 手機店是只提供手機產品販賣 還是提供手機販賣服務？ 他有售後服務嗎？有售前服務嗎？（成交前提供商品介紹的服務 詢價的服務？） 台灣大哥大只是電訊業？還是提供通話服務的服務業？ 又亂舉了例子 不管賣什麼 整個消費流程都是服務　你真的覺得買東西只買商品 消費過程不包含服務嗎？ 一家店東西賣便宜但服務態度超差 你還會想再去那家店買第二次嗎？ 你願意買到很便宜的東西 但是卻被店員搞的整個LP都是火嗎？(俗稱"規懶趴會") 不同的商品販賣或許狀況不同 但廣義來看　我真的覺得就算不被歸類為服務業也給致力提升服務品質 所謂的服務品質當然包含服務態度 從一個消費者的角度 雖然我並不覺得有錢就是老爺 但說實話有時買東西也是買個Kimoshi 人類是情感的動物 雖然大家都想買便宜又大碗的東西 但有時卻也不是真的計較那幾百塊幾十塊的差別 如果你態度好讓我讓你多賺一些也無所謂 和氣生財　 如果態度很差就算賣很便宜我也不想讓他賺 幹嘛花錢受氣 何況態度差 萬一商品出問題 你還會期望他提供什麼樣的售後服務呢？ 你可以說態度不佳不算黑店 但的確算是爛店 不管他賣什麼 話說回來 消費者的態度也該自我要求 不要讓自己變成別人眼中的澳客 最後建議版主 或許可以在發文類別設個[態度][爛店]之類的選項 讓大家一看就知道發文內容主要針對店家態度發言 我還是支持爛店該被波在黑店版 如有爭議不妨辦個投票吧 --

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