※ 引述《SyHeng (对罪恶仁慈即对善良残忍)》之铭言： : 另外服务态度不好和黑店之间的关系，也需要讨论一下唷 态度不好到底算不算黑店 该不该波在黑店版讨论 我想每个人对黑店定义不同 先前就有过许多讨论 有人觉得金钱上有实质损失被黑到才算黑 有人觉得服务态度不佳有精神上损失就算黑 我是比较倾向服务态度不佳也可以在黑店版讨论 服务业像饭店业等 个人认为消费内容本来就包括他们的服务 而广义来讲各行各业都可以算是服务业 像台积电众所皆知是从事晶圆制造代工 然而它给自己的定位却不是制造业 而是"代工服务业" 以服务客户为导向来调整营运策略 例子扯远了 一时想不到例子乱举 一般卖东西的店家 无论实体或非实体店家 无论卖什麽东西 聪明的商人就知道以服务消费者为导向 提高服务品质来创造口碑 就算大家都知道商人目的就是要赚钱 我是理工背景 不清楚服务业的定义 餐饮业是服务业吗？他是只贩卖食物还是也提供服务 一家餐厅东西好吃但服务态度超差 你还会想去吃吗？ 想吃顿美食却被店员搞的心情超差还会想去吃吗？心情不好搞不好连食慾都没罗 超商是服务业吗？还是只贩卖东西的商品流通业 它也不断提升服务项目不是吗 手机店是只提供手机产品贩卖 还是提供手机贩卖服务？ 他有售後服务吗？有售前服务吗？（成交前提供商品介绍的服务 询价的服务？） 台湾大哥大只是电讯业？还是提供通话服务的服务业？ 又乱举了例子 不管卖什麽 整个消费流程都是服务　你真的觉得买东西只买商品 消费过程不包含服务吗？ 一家店东西卖便宜但服务态度超差 你还会想再去那家店买第二次吗？ 你愿意买到很便宜的东西 但是却被店员搞的整个LP都是火吗？(俗称"规懒趴会") 不同的商品贩卖或许状况不同 但广义来看　我真的觉得就算不被归类为服务业也给致力提升服务品质 所谓的服务品质当然包含服务态度 从一个消费者的角度 虽然我并不觉得有钱就是老爷 但说实话有时买东西也是买个Kimoshi 人类是情感的动物 虽然大家都想买便宜又大碗的东西 但有时却也不是真的计较那几百块几十块的差别 如果你态度好让我让你多赚一些也无所谓 和气生财　 如果态度很差就算卖很便宜我也不想让他赚 干嘛花钱受气 何况态度差 万一商品出问题 你还会期望他提供什麽样的售後服务呢？ 你可以说态度不佳不算黑店 但的确算是烂店 不管他卖什麽 话说回来 消费者的态度也该自我要求 不要让自己变成别人眼中的澳客 最後建议版主 或许可以在发文类别设个[态度][烂店]之类的选项 让大家一看就知道发文内容主要针对店家态度发言 我还是支持烂店该被波在黑店版 如有争议不妨办个投票吧 --

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