※ 引述《joe6893 (Taipei Sucks)》之銘言： : 剛剛我也打電話去遠傳888... : 一位李小姐接的...態度OK.... : 他是說目前沒有確切說何時要停止這項免費服務...(未接提醒服務) : 所以至今都是免費的...到時確定要改成收費制度時會再以簡訊通知用戶.... : 但我馬上要求關閉這項服務... : 以免自己被遠傳A錢而不知..... : 有網友說2月開始要收這項服務的費用... : 不過我看我2月的帳單(計費到2/2)...倒沒有這樣額外的收費名目..... 我剛打電話去遠傳了, 客服表示到二月底都是免費的, 之後開始收費會有簡訊通知. 我很強烈地向她表達我的不滿, 正常的程序應是接到客戶的通知才開通這個服務, 而不是要客戶主動去電取消, 她說會把我的意見反應上去, 我說"請問反應有什麼用? 我想妳應該反應到煩了吧?" 她承認有接過這樣的意見, 我表示我懶得再打一次電話, 請她現在就幫我取消這個功能. ok後, 我又再表達了一次我的不滿, 我告訴她, 其他家都可以做到新功能免費試用期取消後, 除非客戶主動申請, 否則即自動替客戶 取消該功能設定, 為什麼遠傳做不到? 如果他們能承認遠傳比其他家爛, 那我就沒話說, 最後我要求她們主管要回覆我反應的意見, 因為我不希望我的意見是石沉大海, 她居然說她無法承諾(承諾主管一定會回應), 我就請她現在直接轉主管, 等了半天, 她說值班主管電話中, 她有跟她目前休假的直屬主管連絡, 直屬主管表示明天會回電, 我就記下她的姓氏及編號, 告訴她如果明天沒接到主管的電話, 我還會再打來. 其實我覺得她也滿無辜的, 她不見得贊成公司的做法, 可是被罵的是她, 遠傳的客服小 姐真可憐. --

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